Бизнес в современных условиях украинского рынка — задача, которая не каждому предпринимателю под силу, однако многим это удается и их истории могут не только мотивировать, но и учить новым подходам к ведению собственного дела. Именно наше агентство создало проект — серии интервью с украинскими предпринимателями «Бизнес во время войны». Первой гостьей нового сезона стала Алла Петриченко, соучредитель Shop-Express, платформы для создания сайта, эксперт в сфере интернет-маркетинга и электронной коммерции.
В интервью Алла расскажет:
- Как продолжать продвигать стартап 7 лет и победить выгорание;
- Ситуация на рынке: почему сайты падают и как от этого уберечься?
- Как запустить магазин с 0 и какую платформу лучше выбрать;
- Какие типичные ошибки делают и чего можно избежать новичкам при продвижении;
- Как развить в себе Growth mindset.
Предлагаем посмотреть полную версию интервью в видеоформате.
В этой статье мы подадим ответы Аллы на интересные и важные для аудитории вопросы.
— Расскажи немного о себе, о своем опыте в бизнесе, какую компанию представляешь. Ты владелица Shop-Express, поэтому интересно более подробно пообщаться о ней.
— Shop-Express — это платформа, продукт SaaS, который позволяет создать интернет-магазин каждому предпринимателю, или его команде, маркетологам или партнерами для своих клиентов, сделать это быстро, автоматизировано и предоставлять услуги продавать товары. То есть это обычный интернет-магазин, как будто сделанный в студии, но не нужны программисты, нет шаблонов, не надо ничего верстать.
Есть такая кнопочка «Создать магазин» на сайте Shop-Express и в течение 10 секунд магазин действительно создается на тестовый период, там под капотом сидит такой «добрый робот» и полная функциональность будет доступна на это тестовый период, который, кстати, можем продолжить. Мы очень часто для ветеранских бизнесов для наших партнеров продлеваем тестовый период насколько нужно, чтобы клиенты, например, могли запуститься на домене, наполниться, подключить рекламу и начать продавать. А уже потом, если все нравится, то стать нашими клиентами.
— У меня есть такой провокационный вопрос: «Если бы не война, ваш бизнес уже бы мог закрыться?». Потому что война забрала российский рынок, Tilda и другие сервисы, которые были очень популярны в Украине. И почему Хорошоп так растет, почему Shop-Express так растет, почему KeyCRM так растет?
— Вы знаете я любила тильду, она была очень конструктивно удобна. Но я бы никогда не посоветовала работы на ней интернет-магазин для продаж по Украине. Вот хочешь помучиться, слить свой бюджет — сделай даже в 2020 на Tilda интернет-магазин.
Мы когда шли в разработку платформы, мы понимали, что есть другие платформы: российский софт, есть разработчики, есть OnenCart, WordPress, Weblium, Wix. У каждого из этих инструментов разные возможности, есть свои преимущества и недостатки. Тут даже совет можем себе позволить:
Если вы думаете сделать свой SaaS — проанализируйте хорошо конкурентов на рынке и поймете, как сделать так, чтобы оно закрывало определенную потребность определенной ниши.
Вот Shop-Express — это именно конструктор и именно для Украины, именно интернет-магазинов, лендинги на нас лучше не делайте. Но для интернет-магазинов — идеально, для брендовых, когда дизайн важен, — идеально. И так у каждого инструмента найдется какое-то преимущество.
Например, если клиенту болит, которому нужно по белой бухгалтерии, по накладным расходам, взять магазин на валовую выручку, еще и на свой хостинг, тогда можно сделать индивидуально на платформе или выкупить свой интернет-магазин.
Мы закрываем определенную нишу и нам в ней комфортно. Мы не пойдем в тему выноса магазина на отдельные хостинги, потому что тогда мы не сможем их обновлять и они стареют за год-полтора и будут просто донимать предпринимателей, которые все равно их бросят и переделают на что-то, а так на SaaS они постоянно получают обновления, у нас LTV клиента около 3 лет.
—Расскажи еще о массовых сбоях на платформах Prom.ua, Хорошоп. В течение нескольких часов e-commerce просто стоял. В чем причина такого, как ты это видишь, расскажи, пожалуйста.
— Падает все. Дия падала, сайт НБУ, когда там наплыв людей по определенным причинам, или сайт для покупки футбольных билетов. Мы как платформы делаем все, чтобы уменьшить эти риски: встраиваем Data-центры, отдельно в облачных хранилищах держим всю инфраструктуру, делаем back-up (у нас он делается каждый час, 24 часа в сутки) всей кухни. Если вышло обновление, оно касается всех магазинов и опять это надо все обновить. <…>
Если бы я была клиентом, я бы работала на Prom.ua и на Shop-Express, и на Хорошоп и еще бы на OpenCart дополнительно открыла. То есть, нужно иметь несколько магазинов. Если реклама в одном магазине выключилась или заказов с утра нет, то у меня еще есть 2 магазина.
— Возможно просто тогда на сервер перенести? Я сделаю свой сайт, мне не надо конструктор и мне никогда ничего не упадет.
— Свой сервер — это очень хорошо. У меня также свой сервер. Но выключается свет, выключается сервер и тогда сайт немножко не работает. Нельзя держать сайты на своих серверах. Они должны быть в международных клаудах (облачных хранилищах), надежных с сертификатами защиты. Должно быть все, что защищает твой софт и желательно, чтобы это была не физическая коробка.
— Давай представим, что ты начинающая, которая планирует запустить проект с книжным магазином. И как бы ты это сделала, какую бы стратегию выбирала, чтобы УТП было и возможность масштабироваться хотя бы на 1 млн грн продаж в месяц.
— Сначала я бы взяла время на подготовку. Нельзя просто подумать: я буду продавать какие-то книги, каким-то определенным образом, а потом посмотрю. Все же открыла бы интернет, знакомыми мне методами исследовала бы конкурентов, как у них настроены разделы / подразделения, какие именно книги есть у них на полочке виртуальной. И как они работают, могу ли я, например, фильтровать их и тому подобное. Далее что есть на странице каждой книги. То есть я бы исследовала наличие конкурентов, ассортимент и как они осуществляют свой бизнес. И мне скоро, точнее в тот же день, началась бы показываться реклама в определенных каналах этого интернет-магазина: таргетированная, контекстная. Таким образом, я бы собрала немного больше информации о рынке.
Далее я бы спросила себя: а какую литературу я люблю? И этот вопрос часто пропускают предприниматели, которые просто хотят начать продавать в интернете. Потому что, если ты начнешь продавать то, что тебе самому не нравится, то тебе придется постоянно себя заставлять.
Именно поэтому, когда человек любит кататься на байках или велосипедах, и он знает все о горных дорожках, продает снаряжение для походов в горы. Именно когда он эксперт и это его хобби — вот это win-win, лучший выбор.
— Мне нравится твой подход и я действительно с ним согласен, но часто мы встречаемся с тем, что там нет миллиона гривен. И что тогда делать?
— Я бы пришла к вам. Я бы не училась самостоятельно все делать, когда я уже эксперт в чем-то. Я бы пришла в маркетинг-агентство «Цель». Как начинающий, я дам время рекламным кампаниям научиться, протестирую разные варианты рекламы и сделаю выводы, что продолжать развивать: переливать бюджет из одного канала в другой или вкладывать одинаково в каждый. Поэтому я открою цифры: Google Analytics, Facebook Pixel, собственные дашборды интернет-магазина.
Полная версия интервью с Аллой Петриченко, совладелицей Shop-Express уже доступна к просмотру на нашем Youtube-канале!
Переходите и узнайте ответы также на эти вопросы:
- Угроза AI для SaaS или возможность? Какие интеграции поддерживает Shop-Express;
- Инсайты о рынке e-commerce в 2024 году из исследований Shop-Express;
- Что означает Growth Mindset?
- Как преодолевать кризис и эффект самозванца?
- Как найти собственное предназначение?
Переходите по ссылке и смотрите полезный для предпринимателей контент.
Если вас интересует открытие интернет-магазина на Shop-Express и его дальнейшее продвижение с помощью маркетинговых каналов, жмите кнопку внизу «Обсудить проект». Наши специалисты с радостью помогут вам развить собственный бизнес.
Теги этой статьи:
Автор:
Возможно, вас заинтересуют другие наши статьи
