Більшість малого та середнього бізнесу в Україні приходить в онлайн-маркетинг не через плани розвитку в межах квартального чи річного бізнес-плану. Переважно це “проба” одного каналу за іншим або обмеження лише одним до моменту, коли він досягне максимуму свого розвитку. І не важливо, чи це максимум компетенцій інтуїтивного бачення власника, чи реальний поріг продажів по каналу.
Тут у справу входить аналіз та створення покрокового плану, який допоможе, по-перше, проаналізувати можливості бізнесу й підсвітити переваги важливі для просування, по-друге, підсвітить канали трафіку разом з розумінням, як їх використовувати.
У цій статті спеціалісти маркетинг-агенції «Ціль» розкажуть про переваги й види маркетинг-стратегій та як їх використовувати для інтернет-магазинів. Надана інформація – це досвід спеціалістів, які працюють над послугою нашої агенції розробки маркетинг-стратегій для e-commerce бізнесу.
Що таке маркетинг-стратегія загалом
Маркетингова стратегія – це структурований план роботи бізнесу в сфері маркетингу для досягнення цілей компанії.
Цілі можуть бути довгострокові та короткострокові та поділятися на різні рівні. Немає стандартного плану дій, який би підійшов більш ніж одному проєкту, навіть, якщо ніші суміжні або ви прямі конкуренти, хоч вони матимуть ряд спільних характеристик.
В одному з наших відео на Youtube коротко розповідаємо про те, що таке маркетинг-стратегія й в яких випадках вона потрібна.
Переваги маркетинг-стратегії для еCommerce бізнесу
У вступній частині згадується про дві базові переваги чіткого плану просування бізнесу за допомогою маркетингових інструментів. Проте, переваг значно більше й вони не менш важливі. Одна з головних переваг правильної маркетингової стратегії – системність у прийнятті рішень. Коли компанія розуміє, куди рухається, які інструменти працюють найкраще для її ніші та які метрики свідчать про ефективність роботи, це допомагає уникнути хаотичних рішень та марних витрат.
Друга ключова перевага – гнучкість і адаптивність. Ринок змінюється, конкуренти не стоять на місці, поведінка покупців теж постійно трансформується. Маркетинг-стратегія дозволяє не просто реагувати на ці зміни, а передбачати їх та швидко адаптовуватися, завдяки чому бізнес завжди залишається конкурентоспроможним. Дані, які збираються в рамках конструктивного аналізу, допомагають розвитку бізнесу загалом:
- Правильний розподіл ресурсів бізнесу: ви завжди маєте обмежені ресурси – фінансові, людські, часові. Маркетинг-стратегія показує, яким каналам потрібно приділяти першочергову увагу, які з них брати в роботи зараз, а що відкласти на наступні періоди. Не говорячи вже адекватно розділений бюджет на різні канали просування.
- Розуміння покупців і створення релевантних пропозицій: ринок диктує пропозицію магазину, тож для ефективного просування потрібно розуміти, що клієнт хоче бачити насправді й що готовий купити. Для цього потрібно аналізувати ринок ніші та загальних тенденцій серед користувачів.
- Правильне позиціювання бренду: не лише правильно обрані канали трафіку впливають на продажі. Те, як ви позиціювати й рекламує товари напряму впливає чи будуть їх купляти. Створення меседжів та вигідних пропозицій, які відгукуються потенційним покупцям також є часто частиною аналізу під час створення маркетинг-стратегії.
- Визначення ключових KPI та прогнозування результатів: оптимальна вартість клієнта, конверсія, середній чек – усе це дозволяє визначати прибутковість роботи бізнесу, що допоможе уникнути невиправданих витрат та поставить чіткіші цілі перед вашою командою.
- Гра бізнесу в довгу: коли бізнес чітко розуміє свою нішу, ЦА, знає часку свою частку охоплення ринку та адекватно оцінює результати конкурентів, то може поступово вибудовувати сильну позицію, яка буде приносити продажі системно.
Види маркетингових стратегій
Маркетингові стратегії не можуть бути універсальними – вони змінюються залежно від попиту, поведінки споживачів та фінансового стану компанії. Умови ринку диктують, коли необхідно стимулювати продажі, підтримувати стабільний рівень попиту або ж, навпаки, штучно обмежувати реалізацію продукції. Водночас економічний стан бізнесу визначає, чи варто зосередитися на виживанні, стабілізації або зростанні.
Стратегії за станом ринкового попиту
Відповідно до стану попиту на ринку бізнес може застосовувати різни види маркетингових стратегій. Найбільш затребуваною для інтернет-магазинів залишається маркетинг-стратегія спрямована на збільшення продажів (конверсійний маркетинг). Це допомагає сфокусуватися на перевагах продукту, його унікальних характеристиках та відмінностях від конкурентів.
Інші підходи, наприклад, стратегія креативного маркетингу, працює в умовах, коли споживачі вже мають потенційний інтерес до певного товару, але ринок ще не пропонує відповідного рішення або навпаки: коли немає інтересу до товару й комплекс дій спрямований на стимуляцію попиту.
У випадку сезонних коливань попиту використовується стратегія синхромаркетингу чи ремаркетинг для активізації покупців, які раніше взаємодіяли.
Стратегії за економічним станом бізнесу та його маркетингового спрямування
Ресурси бізнесу, у тому числі й фінансові, є визначальним фактором у виборі маркетингової стратегії. Сюди відносяться стратегії виживання, стабілізації, росту та інтенсивного росту. Для компаній, які знаходяться на етапі розширення, актуальною є стратегія росту. Вона включає збільшення обсягів продажів, прибутковості та ринкової частки.
Одним із варіантів є стратегія інтенсивного росту, що передбачає використання наявних ресурсів для посилення позицій компанії. Залежно від ринкових умов, це може бути розширення асортименту, вихід на нові сегменти споживачів або посилення маркетингових активностей.
Коли й кому з підприємців потрібна маркетингова стратегія?
Без чіткої стратегії будь-який бізнес ризикує витрачати кошти на хаотичні маркетингові активності, які не приносять очікуваного результату. Але чи потрібна маркетингова стратегія всім підприємцям?
Загалом так, але вона відрізнятиметься наповненням.
Чи потрібна стратегія магазинам-початківцям?
Бізнеси, які тільки виходять на ринок і тестують свою нішу, можуть не мати потреби в складній маркетинговій стратегії. Наприклад, якщо підприємець продає товари через соціальні мережі, маркетплейси або OLX, йому важливіше зрозуміти, хто є його основним покупцем, які товари продаються краще і як правильно формувати ціни. Таким чином, бізнес ризикує заплатити за стратегію, яку немає можливості реалізувати.
Наші спеціалісти рекомендують звертатися за маркетинговою стратегією, коли інтернет-магазин вже отримав певну кількість продажів, яку можна проаналізувати разом із показниками в рекламних кабінетах. У протилежному випадку, аналіз базуватиметься на можливих неточних даних.
Коли потрібна маркетинг-стратегія?
Найкращий період для розробки маркетингової стратегії – це час змін у бізнесі. До таких змін можуть належати запуск нового продукту, вихід на міжнародний ринок, масштабування компанії або розширення в межах певної ніші. У ці моменти маркетологи проводять комплексний аналіз ринку, досліджують конкурентне середовище та визначають оптимальні шляхи досягнення бізнес-цілей.
Жодне підприємство, яке прагне зміцнити свої позиції та залишатися конкурентоспроможним, не може нехтувати розробкою маркетингової стратегії. Вона є необхідною як для компаній із вже сформованою клієнтською базою, так і для тих, хто працює в умовах жорсткої конкуренції або планує розширювати асортимент товарів і послуг.
Особливо важливо мати чітку стратегію під час масштабування бізнесу. Наприклад, якщо компанія виходить за межі соціальних мереж, таких як Instagram, та запускає власний інтернет-магазин або виходить з маркетплейсів на сайт, потрібно врахувати нові маркетингові канали та адаптувати інструменти просування. Крім того, важливо отримати перші результати на новій платформі, щоб оцінити її ефективність і скоригувати подальші дії в маркетинговій стратегії.
Маркетинг-стратегія в період насичення ринку й спаду
Також для бізнесу буває два критичні етапи, які потребують стратегічного переосмислення бізнес-підходів: насичення та спад. На етапі насичення компанії стикаються з жорсткою конкуренцією, стабілізацією попиту та складністю залучення нових клієнтів. На цьому етапі важливо шукати способи диференціації чи створення додаткової цінності для клієнта, яка б робила вибір вашого магазину вигіднішим для потенційного покупця.
Якщо ж ви переживаєте період спаду, маркетингова стратегія має бути ще більш гнучкою. У цей час споживчий попит знижується, конкуренція залишається високою. Часто сезонне зниження попиту на пропоновані товари ніяк не коригується підприємцями, проте це можливість використати цей час ефективно для самого бізнесу. Під час ринкового спаду важливо також оптимізувати витрати та фокусуватися на найефективніших маркетингових каналах.
Зрештою, виживають і розвиваються ті компанії, які не бояться змін. Гнучкість, здатність швидко адаптувати маркетингову стратегію та орієнтація на потреби клієнтів допоможуть бізнесу втримати свої позиції та знайти нові точки зростання навіть у періоди ринкових викликів.
Що входить в маркетингову стратегію від спеціалістів маркетинг-агенції «Ціль»?
Спеціалісти нашої агенції пропонують послугу розробки маркетинг-стратегії для інтернет-магазинів.
Якщо ваш інтернет-магазин приносить недостатню кількість продажі, ви хочете зростати й для цього шукаєте релевантні для вашої ніші маркетингові канали – маркетингова стратегія стане незамінним інструментом для вдосконалення вашого бізнесу. Вона базується на глибокому вашого магазину, ніші та ринку.
До маркетинг-стратегії, що розроблять наші спеціалісти входить:
- Аналіз ринку: тренди, сезонність, джерела трафіку, портрет аудиторії.
- Аналіз конкурентів: сильні сторони, ціни, реклами, асортимент ТОП-5.
- Аналіз аудиторії: потреби, болі, поведінкові моделі.
- Асортимент: візуальне оформлення, опис товарів, пакування, ABC-аналіз.
- Способи та канали просування: медіаплани, ідеї для рекламних кампаній.
- SWOT-аналіз: оцінка сильних і слабких сторін.
- Ціноутворення: ринкові ціни та стратегії конкурентів.
- Онлайн-присутність: usability сайту, SEO, соцмережі.
- Customer Journey Map: дослідження шляху клієнта, перевірка продажів і “таємний покупець”.
Що ви отримаєте в результаті?
Результатом співпраці стане повноцінна маркетингова стратегія, адаптована до специфіки вашого бізнесу, ніші та ринкових умов. Вона включатиме покроковий план дій для збільшення продажів, оптимізації рекламних витрат і підвищення ефективності всіх маркетингових процесів.
Приклад маркетингової стратегії для клієнта
Безплатна консультація з менеджером
Якщо вас цікавить розробка маркетинг-стратегій для інтернет-магазину. Залиште заявку на консультацію, натиснувши кнопку внизу “Обговорити проєкт, менеджер «Ціль» зв’яжеться з вами, щоб обговорити деталі.
Теги цієї статті:
Автор:
Можливо вас зацікавлять інші наші статті
