Бізнес у сучасних умовах українського ринку – задача, яка не кожному підприємцю під силу, проте багатьом це вдається й їхні історії можуть не лише мотивувати, а й навчати новим підходам до ведення власної справи. Наша агенція створила проєкт – серії інтерв’ю з українськими підприємцями “Бізнес під час війни”. Першою гостею нового сезону стала Алла Петриченко, співзасновниця Shop-Express, платформи для створення сайту, експертка в сфері інтернет-маркетингу та електронної комерції.
В інтерв’ю Алла розповість:
- Як продовжувати просувати стартап 7 років і перемогти вигорання;
- Ситуація на ринку: чому сайти падають та як від цього вберегтися?
- Як запустити магазин з 0 та яку платформу найкраще обрати;
- Які типові помилки роблять та чого можна уникнути новачкам під час просування;
- Як розвинути в собі Growth mindset.
Пропонуємо подивитися повну версію інтерв’ю у відеоформаті.
У цій статті ми подамо відповіді Алли на цікаві та важливі для аудиторії питання.
– Розкажи трішки про себе, про свій досвід у бізнесі, яку компанію представляєш. Ти власниця Shop-Express, тож цікаво більш детально поспілкуватися про неї.
– Shop-Express – це платформа, продукт SaaS, який дозволяє створити інтернет-магазин кожному підприємцю, або його команді, маркетологам чи партнерами для своїх клієнтів. Зробити це швидко, автоматизовано й надавати послуги продавати товари. Тобто це звичайний інтернет-магазин, як наче зроблений в студії, але не потрібні програмісти, нема шаблонів, не треба нічого верстати.
Є така кнопочка “Створити магазин” на сайті Shop-Express і протягом 10 секунд магазин дійсно створюється на тестовий період, там під капотом сидить такий “добрий робот” і повна функціональність буде доступна на цей тестовий період, який, до речі, можемо продовжити. Ми дуже часто для ветеранських бізнесів для наших партнерів продовжуємо тестовий період наскільки потрібно, щоб клієнти, наприклад, могли запуститися на домені, наповнитися, підключити рекламу й почати продавати. А вже потім, якщо все подобається, то стати нашими клієнтами.
– У мене є таке провокативне питання: “Якби не війна, ваш бізнес вже б міг закритись?”. Бо війна забрала російський ринок, Tilda та інші сервіси, які були дуже популярні в Україні. І чому Хорошоп так зростає, чому Shop-Express так зростає, чому KeyCRM так зростає?
– Ви знаєте я любила тільду, вона була дуже конструктно зручна. Але я б ніколи не порадила роботи на ній інтернет-магазин для продажів по Україні. От хочеш помучитися, злити свій бюджет – зроби навіть у 2020 на Tilda інтернет-магазин.
Коли йшли в розробку платформи, ми розуміли, що є інші платформи: російський софт, є розробники, є OnenCart, WordPress, Weblium, Wix. У кожного з цих інструментів різні можливості, є свої переваги та недоліки. Тут навіть пораду можемо собі дозволити:
Якщо ви думаєте зробити свій SaaS – проаналізуйте гарно конкурентів на ринку і зрозумієте, як зробити так, щоб воно закривало певну потребу певної ніші.
От Shop-Express – це саме конструктор і саме для України, саме інтернет-магазинів, лендинги на нас краще не робіть. Але для інтернет-магазинів – ідеально, для брендових, коли дизайн важливий, – ідеально. І так у кожного інструмента знайдеться якась перевага.
Наприклад, якщо клієнту болить, якому потрібно по білій бухгалтерії, по накладних витратах, взяти магазин на валову виручку, ще й на свій хостинг, тоді можна зробити індивідуально на платформі або викупити свій інтернет-магазин.
Ми закриваємо певну нішу і нам у ній комфортно. Ми не підемо в тему виносу магазину на окремі хостинги, бо тоді ми не зможемо їх оновлювати й вони застаріють за рік-півтора й будуть просто дошкуляти підприємцям, які все одно їх кинуть і перероблять на чомусь, а так на SaaS вони постійно отримують оновлення, у нас LTV клієнта біля 3 років.
– А що ти думаєш про масовий збій на платформах Prom.ua, Хорошоп, які трапились нещодавно. Протягом декілька годин e-commerce просто стояв. У чому причина такого, як ти це бачиш, розкажи, будь ласка.
– Падає все. Дія падала, сайт НБУ, коли там наплив людей з певних причин, або сайт для купівлі футбольних квитків. Ми як платформи робимо все, щоб зменшити ці ризики: вбудовуємо Data-центри, окремо в хмарних сховищах тримаємо всю інфраструктуру, робимо back-up (у нас він робиться щогодини, 24 години на добу) всієї кухні. Якщо вийшло оновлення, воно стосується всіх магазинів і знову це треба все оновити. <…>
Якщо б я була клієнтом, я б працювала на Prom.ua і на Shop-Express, і на Хорошоп і ще б на OpenCart додатково відкрила. Тобто, потрібно мати кілька магазинів. Якщо реклама в одному магазині вимкнулася або замовлень зранку немає, то в мене ще є 2 магазини.
– Можливо просто тоді на сервер перенести? Я зроблю свій сайт, мені не треба конструктор і мені ніколи нічого не впаде.
– Свій сервер – це звісно гарно. У мене також свій сервер. Але виключається світло, виключається сервер і тоді сайт трошки не працює. Тому не можна тримати сайти на своїх серверах. Вони мають бути в міжнародних клаудах (хмарних сховищах), надійних із сертифікатами захисту. Має бути все, що захищає твій софт і бажано, щоб це була не фізична коробка.
– Давай уявимо, що ти початківиця, яка планує запустити проєкт з книжковим магазином. І як би ти це зробила, яку би стратегію обирала, щоб УТП була й можливість масштабуватися хоча б на 1 млн грн продаж у місяць.
– Спочатку я би взяла час на підготовку. Не можна просто подумати: я буду продавати якісь книжки, якимось певним чином, а потім подивлюся. Все ж таки відкрила б інтернет, знайомими мені методами дослідила б конкурентів, як у них налаштовані розділи / підрозділи, які саме книжки є в них на поличці віртуальній. І як вони працюють, чи можу я, наприклад, фільтрувати асортимент тощо. Далі що є на сторінці кожної книжки. Тобто я би дослідила наявність конкурентів, асортимент та як саме вони здійснюють свій бізнес. І мені скоро, точніше в той же день, почалась би показуватись реклама в певних каналах цього інтернет-магазину: таргетована, контекстна. Таким чином, я би зібрала трохи більше інформації про ринок.
Далі я би запитала себе: а яку літературу я люблю? І це питання часто пропускають підприємці, які просто хочуть почати продавати в інтернеті. Тому що, якщо ти почнеш продавати те, що тобі самому не подобається, то тобі прийдеться постійно себе заставляти.
Саме тому, коли людина любить кататися на байках чи велосипедах, і вона знає все про гірські доріжки, то продає спорядження для походів в гори. Саме коли вона експерт і це її хобі – ось це win-win, найкращий вибір.
– Мені подобається твій підхід і я справді з ним погоджуюсь, але часто ми зустрічаємося з тим, що там немає мільйона гривень. І що тоді робити?
– Я би прийшла до вас. Я би не вчилася самотужки все робити, коли я вже експертка в чомусь. Я би прийшла в маркетинг-агенцію “Ціль”. Як початківець, я дам час рекламним кампаніям навчитися, протестую різні варіанти реклами і зроблю висновки, що продовжувати розвивати: чи переливати бюджет з одного каналу в інший чи вкладати однаково в кожен. Тому я відкрию цифри: Google Analytics, Facebook Pixel, власні дашборди інтернет-магазину.
Повна версія інтерв’ю з Аллою Петриченко, співвласницею Shop-Express вже доступна до перегляду на нашому Youtube-каналі!
Переходьте та дізнайтеся відповіді також на ці запитання:
- Загроза AI для SaaS чи можливість? Які інтеграції підтримує Shop-Express;
- Інсайти про ринок e-commerce у 2024 із досліджень Shop-Express;
- Що означає Growth Mindset?
- Як долати кризу та ефект самозванця?
- Як знайти власне призначення?
Переходьте за посиланням та дивіться корисний для підприємців контент.
Якщо вас цікавить відкриття інтернет-магазину на Shop-Express і його подальше просування за допомогою маркетингових каналів, тисніть кнопку внизу “Обговорити проєкт”. Наші спеціалісти радо допожуть вам розвинути власний бізнес.
Теги цієї статті:
Автор:
Можливо вас зацікавлять інші наші статті
