Головна / Послуги / Побудова відділу продажів під ключ для інтернет-магазинів

Побудова відділу продажів під ключ для інтернет-магазинів

Отримайте прозорий, керований відділ продажів, який не губить замовлення, працює за єдиними стандартами та приносить прогнозований дохід.

Написати менеджеру в Телеграм

Що таке відділ продажів під ключ для e-commerce

Побудова відділу продажів під ключ для e-commerce — це запуск команди, процесів та інструментів, які конвертують трафік вашого інтернет-магазину (Prom, Rozetka, Shopify, Instagram-магазин, OpenCart тощо) у стабільні замовлення та повторні покупки.

Фокус послуги — не просто «найняти менеджерів», а вибудувати керовану систему продажів: воронки, регламенти, CRM, скрипти та контроль виконання плану саме під онлайн-торгівлю.

Для кого ця послуга

Для інтернет-магазинів і брендів, у яких є трафік

Але немає системної обробки замовлень: заявки губляться, менеджери відповідають хаотично, немає допродажів.

Для e-commerce проєктів

Які продають через Prom, Rozetka, Shopify, Instagram і хочуть отримувати більше продажів без збільшення рекламних бюджетів.

Для бізнесів, які масштабуються

Які потребують структури, попередньо налаштованої CRM, скриптів, KPI та команди, що працює за єдиними правилами.

Отримайте безкоштовну консультацію та персональний план побудови відділу продажів для вашого магазину

Що входить у послугу

Аудит воронки продажів e-commerce: аналіз шляху клієнта від кліку по рекламі/маркетплейсу до оплати, виявлення «дір» у комунікації та сервісі.

Проєктування структури відділу: ролі (оператори, менеджери продажів, дірект-менеджери), навантаження, план продажів і KPI під ваш середній чек та маржу.

Налаштування CRM і інструментів: інтеграція з сайтом/маркетплейсами, телефонією, месенджерами, створення воронок для первинних і повторних продажів.

Скрипти та стандарти: скрипти дзвінків і повідомлень для вхідних/вихідних дій, робота з покинутими кошиками, обзвін бази, реактивація «сплячих» клієнтів.

Найм і навчання менеджерів: підбір людей під e-commerce специфіку, адаптація, тренінги з продукту, сервісу, допродажів і роботи в CRM.

Запуск і супровід: щоденна/щотижнева аналітика, корекція скриптів, контроль KPI, оптимізація процесів протягом періоду впровадження.

Етапи роботи

Діагностика онлайн продажів. Аналіз каналів (власний сайт, Інстаграм, маркетплейси), статистики замовлень, конверсій, середнього чека, повторних покупок та роботи менеджерів.

Проєктування відділу продажів. Формуємо модель команди, регламенти, KPI, систему мотивації, необхідний стек інструментів (CRM, телефонія, чат-боти, віджети).

Впровадження інструментів та скриптів. Налаштовуємо CRM, воронки, шаблони дзвінків/повідомлень, сценарії обробки замовлень, покинутих кошиків і повторних покупок.

Найм та навчання команди Підбираємо менеджерів, проводимо навчання, відпрацювання скриптів, тестування на реальних діалогах до стабільного виконання плану.

Запуск та супровід Запускаємо відділ, відстежуємо KPI, щотижнево аналізуємо результати та вносимо зміни, доки система не вийде на заплановані показники.

Часті запитання

Скільки часу потрібно, щоб відділ продажів почав приносити результат?

Побудова відділу продажів під ключ з нуля — це процес, який у середньому займає від 3 до 6 місяців, залежно від складності проєкту, кількості ролей, обсягу трафіку та швидкості найму менеджерів.

Перші покращення у швидкості обробки заявок, конверсії та сервісі зазвичай видно вже після запуску скриптів та регламентів, але саме стабільна системна робота та прогнозовані продажі формуються поступово:
• у перші тижні вибудовується структура та процеси;
• у 1–2 місяць формується команда та її навички;
• у 3–6 місяць відділ виходить на стабільні KPI, коли кожен менеджер працює за стандартами, а процеси стають керованими без ручного втручання.

Важливо: ми не налаштовуємо просто «інструменти» — ми запускаємо цілісну систему, яка буде працювати й масштабуватись разом з вашим e-commerce бізнесом.

Чи потрібно мені наймати менеджерів самостійно?

За потреби ми повністю беремо найм на себе: формуємо профіль кандидата, проводимо відбір, тестові завдання, співбесіди та адаптацію. Ви отримаєте готову людину, навчену продукту, сервісу, CRM і скриптам.

У нас уже є CRM. Чи потрібно переходити на іншу?

Не обов’язково. Спочатку ми проводимо аудит вашої поточної системи. Якщо CRM можна оптимізувати — ми оптимізуємо. Якщо її функціоналу недостатньо для e-commerce, підкажемо варіанти та самі налаштуємо інтеграції, воронки та автоматизації.

Чи буде відділ продажів працювати без мого постійного контролю?

Так. Саме це і є метою послуги. Ми будуємо систему, де всі процеси працюють за регламентами:
• хто й коли телефонує,
• які KPI виконуються щодня,
• що робити з покинутим кошиком,
• як опрацьовувати базу,
• як контролювати якість розмов.

Після завершення впровадження власнику не потрібно “гасити пожежі” та особисто контролювати менеджерів.

А якщо в мене мало замовлень — чи має сенс будувати відділ продажів?

Так, але ми почнемо з аудиту. Часто проблема не в кількості замовлень, а в їх втраті: довгий відгук, хаос у месенджерах, відсутність допродажів.

Якщо трафіку дійсно мало — ми запропонуємо легку модель відділу продажів або підкажемо, як підсилити маркетинг перед масштабуванням.

Чи гарантуєте ви результат?

Ми гарантуємо створення працюючої системи продажів: скрипти, CRM, процеси, команда, стандарти. А кінцевий результат залежить від трьох факторів:
1. як швидко ми впроваджуємо зміни,
2. як стабільно менеджери виконують стандарти,
3. ваші обсяги трафіку.

Ви точно отримаєте системний відділ продажів, який не губить замовлення і створює основу для масштабування вашого товарного бізнесу.

Як почати

Щоб отримати прорахунок вартості побудови відділу продажів під ключ для вашого магазину, залиште заявку: контакт для зв’язку та посилання на ваш інтернет-магазин або маркетплейс.

На безкоштовній консультації ми проаналізуємо вашу модель продажів, визначимо, який саме формат відділу вам підходить, і покажемо, з чого складається процес запуску команди та системи під ваш e-commerce проєкт.