Как мы нашли точки потери конверсии и увеличили эффективность Shopify-магазина

Информация о клиенте и запрос

HARD’N’HEAVY — американский Shopify-магазин с украинскими корнями, который специализируется на неформальной одежде для поклонников рок-культуры. Бизнес уже уверенно стоял на ногах: клиент вкладывал около $70 000 в месяц в рекламу Google и стабильно получал трафик.

Но конверсия не соответствовала масштабу вложений. Сайт приводил посетителей — а они уходили без покупки.

К нам клиент обратился через таргетированную рекламу с одним чётким запросом: повысить конверсию сайта.

Результаты сотрудничества

На момент обращения к нам HARD’N’HEAVY уже был успешным Shopify-магазином с большим объёмом трафика и значительными инвестициями в рекламу. Однако проблема заключалась не в количестве посетителей, а в эффективности сайта. Трафик приходил, но значительная часть пользователей не доходила до покупки.

Мы сфокусировались на оптимизации ключевых этапов пользовательского пути и устранении барьеров, которые мешали продажам. В результате магазин не просто сохранил динамику роста, а существенно повысил эффективность каждого этапа воронки.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, по данным Shopify, мы достигли следующих результатов для проекта:

• Sessions — +161% (236 526 посещений);
• Added to Cart — +147% (7 760 добавлений в корзину);
• Reached Checkout — +160% (4 799 переходов к оформлению заказа);
• Completed Checkout — +110% (1 060 завершённых заказов).

После внедрённых изменений магазин начал значительно эффективнее конвертировать трафик в покупки. Улучшение UX/UI, устранение технических ошибок и оптимизация ключевых элементов воронки позволили увеличить количество добавлений в корзину, переходов к оформлению и завершённых заказов даже без роста рекламного бюджета.

Это подтверждает, что основной потенциал роста был не в привлечении новых посетителей, а в повышении эффективности работы сайта с уже существующим трафиком.

Отзыв клиента

Клиент поделился впечатлениями о сотрудничестве в видеоотзыве, который вы можете посмотреть на YouTube-канале Дмитрия Машталирa — ментора и совладельца e-commerce growth studio «Goal»:

Среди ключевых моментов, которые он отметил:

• Команда исправила технические проблемы, за которые другие не брались.
• Приятно работать: всё чётко и быстро.
• Результат ощутим: конверсия выросла благодаря оптимизации сайта.

CRO-аудит и план работ

Работу начали с комплексного CRO-аудита, который включал два направления:

Аналитическая часть (CRO)

• Анализ воронки продаж в Google Analytics и отчётах Shopify.
• Поиск точек потери конверсии: где посетители «зависают», а где уходят.
• Проверка настроек Google Ads — выявлены некорректные параметры, которые снижали эффективность рекламных кампаний.

UX/UI-аудит

• Подготовка дизайнером-разработчиком пошаговых предложений по каждому блоку сайта.
• Скриншоты текущего состояния + макеты того, как должно выглядеть.
• Приоритизация изменений по влиянию на конверсию.

По результатам аудита был сформирован чёткий план работ, охватывающий четыре ключевые зоны: главная страница, страница товара, корзина и техническая оптимизация.

UX/UI-оптимизация сайта: что конкретно сделали

• Мега-меню вместо текстового списка

Было: длинный текстовый список категорий в навигации — неудобно, непонятно, не продаёт.

Стало: визуальное мега-меню с изображениями категорий и подкатегориями, структурированное по логике покупателя.

Это одна из первых вещей, которую видит посетитель. Когда навигация понятна — человек идёт дальше, а не покидает сайт.

• Блок преимуществ под кнопкой «Add to Cart»

Было: кнопка Add to Cart и Buy with Shop — и ничего, что усиливает решение о покупке.

Стало: под кнопкой появился блок с иконками ключевых преимуществ: Secure Payment, 30 days refund guarantee, Fast & Secure Shipping, 4.8+ average rating.

Небольшое изменение — но оно снимает последние сомнения покупателя прямо в точке принятия решения.

• Улучшенная корзина с допродажами

Было: простая корзина — товар, цена, кнопка Checkout. Больше ничего.

Стало: в корзине появился блок «Others Also Bought» с релевантными товарами и простой кнопкой «+» для быстрого добавления.

Это классический upsell в момент, когда покупатель уже решил купить — средний чек растёт без какого-либо дополнительного трафика.

• FAQ-блок с SEO-оптимизацией

На главной странице внедрён блок FAQ с популярными вопросами о магазине, ассортименте, доставке и защите заказов.

Это решает сразу две задачи: снимает возражения новых посетителей и даёт SEO-сигналы поисковым системам через структурированные данные.

Другие исправления на сайте:

1. Исправлено наложение кнопки на стрелку «вверх».
2. Исправлен зум фотографий на странице товара.
3. Увеличены изображения в селекторе цветов.
4. Улучшена мобильная галерея товара: вместо превью — стрелка в сторону.
5. Исправлено отображение фильтров (показывались товары в недоступных размерах).

Клиент отметил, что некоторые из этих исправлений другие разработчики называли «сложными и долгими в реализации». Мы сделали это быстро.

Технические изменения и SEO

Google Ads: выявлены и исправлены некорректные настройки рекламных кампаний, которые снижали ROI при бюджете $70K.

Технический аудит включал:

• Скорость загрузки и Core Web Vitals.
• Совместимость с браузерами.
• Удаление лишних приложений и очистку кода.
• Тестирование сайта после изменений.

SEO-продвижение (с 21 мая 2026):

• Собрано семантическое ядро.
• Подобраны ссылки для закупки.
• Начата оптимизация страниц.

Сайт HARD’N’HEAVY уже хорошо отображается в ответах ИИ-агентов — ChatGPT и Perplexity. SEO-оптимизация и работа со статьями усиливают это присутствие. В будущих работах — прямая интеграция через Shopify для просмотра и покупки товаров напрямую из чат-агентов.

Дальнейшее сотрудничество и планы

Проект продолжается. В ближайшие 2,5 месяца продолжаем SEO-продвижение по утверждённому плану.

Следующий блок работ по сайту включает:

1. Дальнейшее улучшение корзины — дополнительная оптимизация воронки оплаты.
2. Новые UX-блоки — по результатам анализа поведения пользователей после первых изменений.
3. Подключение CRO-аналитика — повторный анализ: что изменилось и где ещё есть точки роста.
4. SEO-оптимизация и продвижение.

Выводы

Этот кейс — наглядный пример того, как рекламный бюджет в $70 000 в месяц может работать значительно эффективнее, если сайт соответствует ожиданиям покупателя.

Перед масштабированием рекламы стоит проверить базу:

• понятна ли навигация и структура сайта;
• подкреплено ли решение о покупке прямо на странице товара;
• помогает ли корзина увеличивать средний чек, а не просто «удерживает товар»;
• нет ли технических багов, которые незаметно ломают воронку.

Именно это мы и сделали для HARD’N’HEAVY.

Если ваш Shopify-магазин уже имеет трафик, но продажи не растут — нажимайте кнопку «Обсудить проект» для консультации с нашим менеджером. Мы проанализируем сайт, покажем точки потерь и предложим конкретные решения.