Як ми знайшли точки втрати конверсії та збільшили ефективність Shopify-магазину

Інформація про клієнта і запит

HARD’N’HEAVY — американський Shopify-магазин з українським корінням, що спеціалізується на неформальному одязі для фанатів рок-культури. Бізнес уже добре стояв на ногах: клієнт вкладав близько $70 000 на місяць у Google-рекламу й стабільно отримував трафік.

Але конверсія не відповідала масштабам вкладень. Сайт приводив відвідувачів — а ті йшли без покупки.

До нас клієнт звернувся через таргетовану рекламу з одним чітким запитом: підвищити конверсію на сайті.

Результати співпраці

На момент звернення до нас HARD’N’HEAVY уже був успішним Shopify-магазином із великим обсягом трафіку та значними інвестиціями в рекламу. Однак проблема полягала не в кількості відвідувачів, а в ефективності сайту. Трафік приходив, але значна частина користувачів не доходила до покупки.

Ми сфокусувалися на оптимізації ключових етапів користувацького шляху та усуненні бар’єрів, які заважали продажам. У результаті магазин не просто зберіг динаміку зростання, а суттєво посилив ефективність кожного етапу воронки.

Порівняно з періодом минулого року, за даними Shopify, ми досягли таких результатів для проєкту:

• Sessions — +161% (236 526 відвідувань);
• Added to Cart — +147% (7 760 додавань у кошик);
• Reached Checkout — +160% (4 799 переходів до оформлення);
• Completed Checkout — +110% (1 060 завершених замовлень).

Після впроваджених змін магазин почав значно ефективніше конвертувати трафік у покупки. Покращення UX/UI, усунення технічних помилок і оптимізація ключових елементів воронки дозволили збільшити кількість додавань у кошик, переходів до оформлення та завершених замовлень навіть без росту рекламного бюджету.

Це підтверджує, що основний потенціал зростання був не в залученні нових відвідувачів, а в підвищенні ефективності роботи сайту з уже існуючим трафіком.

Відгук клієнта

Клієнт поділився враженнями від співпраці у відео відгуку, яке ви можете подивитись на YouTube каналі Дмитра Машталіра — ментора та співвласника e-commerce growth studio «Goal». :

Серед ключових моментів, які він відзначив:

• Команда виправила технічні проблеми, від яких інші відмовлялися.
• Приємно працювати: все чітко та швидко.
• Результат відчутний: збільшилась конверсія за рахунок оптимізації сайту.

CRO-аудит і план робіт

Роботу почали з комплексного CRO-аудиту, що включав два напрямки:

Аналітична частина (CRO)

• Аналіз воронки продажів у Google Analytics та Shopify-звітах.
• Пошук точок втрати конверсії: де відвідувачі «зависають», де йдуть.
• Перевірка налаштувань Google Ads — виявлені некоректні параметри, що знижували ефективність кампаній.

UX/UI-аудит

• Побудова дизайнером-розробником покрокових пропозицій по кожному блоку сайту.
• Скріншоти поточного стану + макети того, як має виглядати.
• Пріоритизація змін за впливом на конверсію.

За результатами аудиту сформували чіткий план робіт, що охоплював чотири ключові зони: головна сторінка, сторінка товару, кошик та технічна оптимізація.

UX/UI-оптимізація сайту: що конкретно зробили

• Мега-меню замість текстового списку

Було: довгий текстовий список категорій у навігації — незручно, незрозуміло, не продає.

Стало: візуальне мега-меню з картинками категорій та підкатегоріями, структуроване за логікою покупця.

Це одна з перших речей, яку бачить відвідувач. Коли навігація зрозуміла — людина йде далі, а не виходить із сайту.

• Блок переваг під кнопкою «Add to Cart»

Було: кнопка Add to Cart та Buy with Shop — і нічого, що підкріплює рішення купити.

Стало: під кнопкою з’явився блок з іконками ключових переваг: Secure Payment, 30 days refund guarantee, Fast & Secure Shipping, 4.8+ average rating.

Невелика зміна — але вона знімає останні сумніви покупця прямо в точці прийняття рішення.

• Покращений кошик з допродажами

Було: простий кошик — товар, ціна, кнопка Checkout. Більше нічого.

Стало: у кошику з’явився блок «Others Also Bought» з релевантними товарами та простою кнопкою «+» для швидкого додавання.

Це класичний upsell у момент, коли покупець вже вирішив купити — середній чек зростає без жодного додаткового трафіку.

• FAQ-блок з SEO-оптимізацією

На головній сторінці впроваджено блок FAQ з поширеними питаннями про магазин, асортимент, доставку та захист замовлень.

Це вирішує дві задачі одночасно: знімає заперечення у нових відвідувачів і дає SEO-сигнали пошуковикам через структуровані дані.

Інші виправлення на сайті:

1. Виправлено накладання кнопки на стрілку «вверх».
2. Виправлено зум фото на сторінці товару.
3. Збільшено фото в селекторі кольорів.
4. Покращено мобільну галерею товару: замість превʼю — стрілка в бік.
5. Виправлено відображення фільтрів (показував товари у недоступних розмірах).

Клієнт зазначив, що деякі з цих виправлень інші розробники називали «складними і довгими в реалізації». Ми зробили це швидко.

Технічні зміни та SEO

Google Ads: виявлено та виправлено некоректні налаштування кампаній, що знижували ROI при $70K бюджеті.

Технічний аудит включав:

• Швидкість завантаження та Core Web Vitals.
• Сумісність з браузерами.
• Видалення зайвих додатків та очищення коду.
• Тестування сайту після змін.

SEO-просування (з 21 травня 2026):

• Зібрано семантичне ядро.
• Підібрано посилання для закупівлі.
• Розпочато оптимізацію сторінок.

Сайт HARD’N’HEAVY вже добре відображається у відповідях ШІ-агентів — ChatGPT та Perplexity. SEO-оптимізація та робота зі статтями посилюють цю присутність. У майбутніх роботах — пряма інтеграція через Shopify для перегляду і купівлі товарів прямо з чат-агентів.

Подальша співпраця та плани

Проєкт триває. У найближчі 2,5 місяці продовжуємо SEO-просування за затвердженим планом.
Наступний блок робіт по сайту включає:

1. Подальше покращення кошика — додаткова оптимізація воронки оплати.
2. Нові UX-блоки — за результатами аналізу поведінки після перших змін.
3. Підключення CRO-аналітика — повторний аналіз: що змінилося, де ще є точки росту.
4. SEO опитмізація та просування.

Висновки

Цей кейс — наочний приклад того, як $70 000 на місяць рекламного бюджету можуть працювати значно ефективніше, якщо сайт відповідає очікуванням покупця.

Перед масштабуванням реклами варто перевірити базу:

• чи зрозуміла навігація і структура сайту;
• чи підкріплено рішення про покупку прямо на сторінці товару;
• чи кошик допомагає збільшити чек, а не просто «тримає товар»;
• чи немає технічних багів, які непомітно ламають воронку.

Саме це ми і зробили для HARD’N’HEAVY.

Якщо ваш Shopify-магазин вже має трафік, але продажі не ростуть — натискайте кнопку «Обговорити проєкт» для консультації з нашим менеджером. Ми проаналізуємо сайт, покажемо точки втрат і запропонуємо конкретні рішення.