Что такое маркетинговая стратегия и зачем она нужна интернет-магазину?

Большинство малого и среднего бизнеса в Украине приходит в онлайн-маркетинг не из-за планов развития в рамках квартального или годового бизнес-плана. Преимущественно это «проба» одного канала за другим или ограничение только одним до момента, когда он достигнет максимума своего развития. И не важно, это максимум компетенций интуитивного видения владельца, или реальный порог продаж по каналу.

Здесь в дело входит анализ и создание пошагового плана, который поможет, во-первых, проанализировать возможности бизнеса и подсветить преимущества важные для продвижения, во-вторых, подсветит каналы трафика вместе с пониманием, как их использовать.

В этой статье специалисты маркетинг-агентства «Цель» расскажут о преимуществах и видах маркетинг-стратегий и как их использовать для интернет-магазинов. Предоставленная информация – это опыт специалистов, которые работают над услугой нашего агентства разработки маркетинг-стратегий для e-commerce бизнеса.

Что такое маркетинг-стратегия в целом

Маркетинговая стратегия – это структурированный план работы бизнеса в сфере маркетинга для достижения целей компании.

Цели могут быть долгосрочные и краткосрочные и делиться на разные уровни. Нет стандартного плана действий, который бы подошел более чем одному проекту, даже если ниши смежные или вы прямые конкуренты, хотя они будут иметь ряд общих характеристик.

В одном из наших видео на Youtube кратко рассказываем о том, что такое маркетинг-стратегия и в каких случаях она нужна.

Преимущества маркетинг-стратегии для е-commerce бизнеса

Во вводной части упоминается о двух базовых преимуществах четкого плана продвижения бизнеса с помощью маркетинговых инструментов. Однако, преимуществ значительно больше и они не менее важны. Одно из главных преимуществ правильной маркетинговой стратегии – системность в принятии решений. Когда компания понимает, куда движется, какие инструменты работают лучше всего для ее ниши и какие метрики свидетельствуют об эффективности работы, это помогает избежать хаотичных решений и бесполезных расходов.

Второе ключевое преимущество – гибкость и адаптивность. Рынок меняется, конкуренты не стоят на месте, поведение покупателей тоже постоянно трансформируется. Маркетинг-стратегия позволяет не просто реагировать на эти изменения, а предвидеть их и быстро адаптироваться, благодаря чему бизнес всегда остается конкурентоспособным. Данные, которые собираются в рамках конструктивного анализа, помогают развитию бизнеса в целом:

• Правильное распределение ресурсов бизнеса: у вас всегда есть ограниченные ресурсы – финансовые, человеческие, временные. Маркетинг-стратегия показывает, каким каналам нужно уделять первоочередное внимание, какие из них брать в работы сейчас, а что отложить на последующие периоды. Не говоря уже об адекватно разделенном бюджете на разные каналы продвижения.
• Понимание покупателей и создание релевантных предложений: рынок диктует предложение магазину, поэтому для эффективного продвижения нужно понимать, что клиент хочет видеть на самом деле и что готов купить. Для этого нужно анализировать рынок ниши и общих тенденций среди пользователей.
• Правильное позиционирование бренда: не только правильно выбранные каналы трафика влияют на продажи. То, как вы позиционируете и рекламируете товары напрямую влияет на то, как их покупают. Создание месседжей и выгодных предложений, которые откликаются потенциальным покупателям, также часто является частью анализа при создании маркетинг-стратегии.
• Определение ключевых KPI и прогнозирование результатов: оптимальная стоимость клиента, конверсия, средний чек — все это позволяет определять прибыльность работы бизнеса, что поможет избежать неоправданных расходов и поставит более четкие цели перед вашей командой.
• Игра бизнеса в долгую: когда бизнес четко понимает свою нишу, ЦА, знает долю охвата рынка и адекватно оценивает результаты конкурентов, то может постепенно выстраивать сильную позицию, которая будет приносить продажи системно.

Виды маркетинговых стратегий

Маркетинговые стратегии не могут быть универсальными – они меняются в зависимости от спроса, поведения потребителей и финансового состояния компании. Условия рынка диктуют, когда необходимо стимулировать продажи, поддерживать стабильный уровень спроса или же, наоборот, искусственно ограничивать реализацию продукции. В то же время экономическое состояние бизнеса определяет, стоит ли сосредоточиться на выживании, стабилизации или росте.

Стратегии по состоянию рыночного спроса

В соответствии с состоянием спроса на рынке бизнес может применять различные виды маркетинговых стратегий. Наиболее востребованной для интернет-магазинов остается маркетинг-стратегия направленная на увеличение продаж (конверсионный маркетинг). Это помогает сфокусироваться на преимуществах продукта, его уникальных характеристиках и отличиях от конкурентов.

Другие подходы, например, стратегия креативного маркетинга, работает в условиях, когда потребители уже имеют потенциальный интерес к определенному товару, но рынок еще не предлагает соответствующего решения или наоборот: когда нет интереса к товару и комплекс действий направлен на стимуляцию спроса.

В случае сезонных колебаний спроса используется стратегия синхромаркетинга или ремаркетинг для активизации покупателей, которые ранее взаимодействовали.

Стратегии по экономическому состоянию бизнеса и его маркетингового направления

Ресурсы бизнеса, в том числе и финансовые, является определяющим фактором в выборе маркетинговой стратегии. Сюда относятся стратегии выживания, стабилизации, роста и интенсивного роста. Для компаний, которые находятся на этапе расширения, актуальной является стратегия роста. Она включает увеличение объемов продаж, прибыльности и рыночной доли.

Одним из вариантов является стратегия интенсивного роста, предусматривающая использование имеющихся ресурсов для усиления позиций компании. В зависимости от рыночных условий это может быть расширение ассортимента, выход на новые сегменты потребителей или усиление маркетинговых активностей.

Когда и кому из предпринимателей нужна маркетинговая стратегия?

Без четкой стратегии любой бизнес рискует тратить средства на хаотичные маркетинговые активности, которые не приносят ожидаемого результата. Но нужна ли маркетинговая стратегия всем предпринимателям?

В целом да, но она будет отличаться наполнением.

Нужна ли стратегия начинающим магазинам?

Бизнесы, которые только выходят на рынок и тестируют свою нишу, могут не нуждаться в сложной маркетинговой стратегии. Например, если предприниматель продает товары через социальные сети, маркетплейсы или OLX, ему важнее понять, кто является его основным покупателем, какие товары продаются лучше и как правильно формировать цены. Таким образом, бизнес рискует заплатить за стратегию, которую нет возможности реализовать.

Наши специалисты рекомендуют обращаться за маркетинговой стратегией, когда интернет-магазин уже получил определенное количество продаж, которое можно проанализировать вместе с показателями в рекламных кабинетах. В противном случае анализ будет базироваться на возможных неточных данных.

Когда нужна маркетинг-стратегия?

Лучший период для разработки маркетинговой стратегии — это время изменений в бизнесе. К таким изменениям могут относиться запуск нового продукта, выход на международный рынок, масштабирование компании или расширение в пределах определенной ниши. В эти моменты маркетологи проводят комплексный анализ рынка, исследуют конкурентную среду и определяют оптимальные пути достижения бизнес-целей.

Ни одно предприятие, которое стремится укрепить свои позиции и оставаться конкурентоспособным, не может пренебрегать разработкой маркетинговой стратегии. Она необходима как для компаний с уже сформированной клиентской базой, так и для тех, кто работает в условиях жесткой конкуренции или планирует расширять ассортимент товаров и услуг.

Особенно важно иметь четкую стратегию при масштабировании бизнеса. Например, если компания выходит за пределы социальных сетей, таких как Instagram, и запускает собственный интернет-магазин или выходит с маркетплейсов на сайт, нужно учесть новые маркетинговые каналы и адаптировать инструменты продвижения. Кроме того, важно получить первые результаты на новой платформе, чтобы оценить ее эффективность и скорректировать дальнейшие действия в маркетинговой стратегии.

Маркетинг-стратегия в период насыщения рынка и спада

Также для бизнеса бывает два критических этапа, которые требуют стратегического переосмысления бизнес-подходов: насыщение и спад. На этапе насыщения компании сталкиваются с жесткой конкуренцией, стабилизацией спроса и сложностью привлечения новых клиентов. На этом этапе важно искать способы дифференциации или создания дополнительной ценности для клиента, которая бы делала выбор вашего магазина более выгодным для потенциального покупателя.

Если вы переживаете период спада, маркетинговая стратегия должна быть еще более гибкой. В это время потребительский спрос снижается, конкуренция остается высокой. Часто сезонное снижение спроса на предлагаемые товары никак не корректируется предпринимателями, однако это возможность использовать это время эффективно для самого бизнеса. Во время рыночного спада важно также оптимизировать расходы и фокусироваться на самых эффективных маркетинговых каналах.

В конце концов, выживают и развиваются те компании, которые не боятся перемен. Гибкость, способность быстро адаптировать маркетинговую стратегию и ориентация на потребности клиентов помогут бизнесу удержать свои позиции и найти новые точки роста даже в периоды рыночных вызовов.

Что входит в маркетинговую стратегию от специалистов маркетинг-агентства «Цель»?

Специалисты нашего агентства предлагают услугу разработки маркетинг-стратегии для интернет-магазинов.

Если ваш интернет-магазин приносит недостаточное количество продаж, вы хотите расти и для этого ищете релевантные для вашей ниши маркетинговые каналы – маркетинговая стратегия станет незаменимым инструментом для совершенствования вашего бизнеса. Она основана на глубоком вашего магазина, ниши и рынка.

В маркетинг-стратегию, которую разработают наши специалисты входит:

1. Анализ рынка: тренды, сезонность, источники трафика, портрет аудитории.
2. Анализ конкурентов: сильные стороны, цены, рекламы, ассортимент ТОП-5.
3. Анализ аудитории: потребности, боли, поведенческие модели.
4. Ассортимент: визуальное оформление, описание товаров, упаковка, ABC-анализ.
5. Способы и каналы продвижения: медиапланы, идеи для рекламных кампаний.
6. SWOT-анализ: оценка сильных и слабых сторон.
7. Ценообразование: рыночные цены и стратегии конкурентов.
8. Онлайн-присутствие: usability сайта, SEO, соцсети.
9. Customer Journey Map: исследование пути клиента, проверка продаж и «тайный покупатель».

Что вы получите в результате?

Результатом сотрудничества станет полноценная маркетинговая стратегия, адаптированная к специфике вашего бизнеса, нише и рыночным условиям. Она будет включать пошаговый план действий для увеличения продаж, оптимизации рекламных расходов и повышения эффективности всех маркетинговых процессов.

Пример маркетинговой стратегии для клиента

Бесплатная консультация с менеджером

Если вас интересует разработка маркетинг-стратегий для интернет-магазина. Оставьте заявку на консультацию, нажав кнопку «Обсудить проект», менеджер «Цель» свяжется с вами, чтобы обсудить детали.