Как продвигать интернет-магазин: советы профессионалов

Знания о том, как продвигать интернет-магазин необходимы для того, чтобы достичь успеха в онлайн-торговле. Только таким образом можно привлечь клиентов, превратить обычный сайт с каталогом товаров в продающий инструмент и получить желаемую прибыль.

Главная цель продвижения интернет-магазина — сделать его видимым, заметным для целевой аудитории, что, в свою очередь, приведет к повышению прибыльности бизнеса. Чтобы достичь желаемого эффекта, придется постараться и выстроить продуманную, многокомпонентную стратегию, что невозможно без специальных знаний и навыков. В данном материале мы поделимся с вами некоторыми маркетинговыми инсайдами, расскажем, какие способы продвижения существуют и дадим практические рекомендации как продвигать интернет-магазин.

Какие варианты продвижения интернет-магазина существуют?

Продвижение сайта интернет магазина — задача не самая простая, требующая глубоких знаний и немалых временных затрат. Если вы решили всерьез этим заняться, то у вас есть 3 варианта:

1. Обратится в маркетинговое агентство и воспользоваться помощью профессионалов. Плюс такого варианта в том, что штате агентства работают разноплановые специалисты (SMM-щики, маркетологи, дизайнеры, SEO-специалисты и т.д.), которые могут качественно выполнять большой объем работы и постоянно отслеживают все обновления в своей сфере. Единственный недостаток — это затраты на их услуги.
2. Обратиться к специалисту-фрилансеру или принять маркетолога в штат. Этот вариант обойдется дешевле, чем услуги профильного агентства, к тому же, при условии полной занятости, человек будет более сосредоточен именно на вашем проекте. Однако один специалист физически не сможет выполнить такой же объем работ, как маркетинговое агентство и так же хорошо разбираться во всех составляющих маркетинга.
3. Самостоятельно продвигать свой интернет-магазин. Это позволит сэкономить бюджет, но потребует немало времени. К тому же, для этого необходимы определенные узкоспециальные знания: нужно знать, что такое контекстная реклама, SEO оптимизация, чат-боты, PR маркетинг, понимать как настроить email-рассылки, как работать с отзывами и жалобами и т.д. К тому же, эффективное продвижение приведет к увеличению заказов, так что задачи по продвижению все равно придется делегировать.

Какой бы из описанных выше вариантов вы не выбрали, вам не помешают знания о том, как продвигать интернет-магазины и на что обращать повышенное внимание.

Как продвигать интернет-магазин: практические рекомендации

Проведите маркетинговый анализ. В начале любого продвижения необходимо выполнить анализ маркетинговой среды интернет-магазина. Для этого нужно проанализировать вашу нишу, понять, есть ли спрос на ваш товар, кто ваши конкуренты, что они предлагают и т.д. Цель анализа — понять причину низких продаж и выявить потенциальные возможности вашего бизнеса. Это удобно делать, используя SWOT-анализ.

Разработайте стратегию продвижения. Именно она определит вектор дальнейшего продвижения, основываясь на ваших целях и задачах. За основу можно взять маркетинг микс 4Р (Product+Price+Place+Promotion). То есть нужно выделить основной товар (прописать его УТП), проанализировать его цену (актуальна ли она, как происходит ценообразование), выбрать плейсмент (определиться, как вы планируете продавать товары — через собственный сайт или через маркетплейс и через какой? А что лучше выбрать — маркетплейс или собственный сайт — вы можете узнать здесь ССЫЛКА) и продумать пути продвижения (какие каналы будут задействованы, как именно и т.д.).

После завершения этих двух этапов, можно переходить непосредственно к работе над сайтом интернет-магазина.

Как самостоятельно продвигать интернет-магазин?

Первое, что нужно сделать — это улучшить контент на сайте. Он играет важную роль, поскольку большую часть информации человек воспринимает зрительно. Нужно сделать красивые фото вашего товара, добавить видео-обзоры, заполнить все характеристики, написать детальные описания. Информация на сайте должна быть читабельной и восприниматься легко.

Далее, проверьте, чтобы на сайте было достаточно информации о вашем магазине. Расскажите о вашей команде, о ваших ценностях, укажите адреса и телефоны, добавьте сертификаты, награды, другие документы. Это поможет завоевать доверие клиента. Также поработайте над юзабилити сайта — проверьте, чтобы все страницы работали корректно, чтобы заказывать товар было удобно и просто.

Как еще можно самостоятельно продвигать интернет-магазин? Поработайте над улучшением сервиса. Покупатель должен чувствовать, что его ценят, понимают его нужды. Для этого:

• Старайтесь отвечать максимально быстро, не заставляйте людей ждать. Если ваш товар ничем не отличается от конкурентов, клиент купит у того, кто первый ему перезвонит.
• При большом количестве заказов используйте CRM-систему, чтобы вести учет.
• Работайте с возражениями клиента. Вы должны уметь объяснить почему ваш товар дороже или дешевле, почему задержалась доставка и т.д. Подготовьте ответы заранее.
• Работайте с отзывами — они играют большую роль в продвижении магазина. Побуждайте покупателей оставлять отзывы и всегда благодарите за них.
• Проработайте возможности простого возврата товара и возмещения средств. Это поможет завоевать доверие клиента, но потребует дополнительных затрат.

Развивать интернет-магазин помогут и соцсети. Однако не забывайте, что это не только инструмент продаж, но и канал коммуникации с вашей аудиторией. Поэтому постарайтесь чередовать разный контент: информационный, развлекательный, рекламный и т.д.

Развивайте e-mail, mobile, messenger marketing. Это еще одна возможность коммуницировать с целевой аудиторией, делать персональные скидки, прямые продажи. Для этого стоит попросить клиента заполнить короткую форму (ФИО, e-mail, номер телефона) и работать над формированием собственной клиентской базы.

Как увеличить продажи в интернет-магазине: платное продвижение

Запуск платной рекламы — это отличный способ привлечь трафик. Сейчас существует много вариантов платного продвижения, которые помогут увеличить продажи в интернет-магазине:

• GoogleAds (Google Shopping, PPC);
• Встроенная реклама на маркетплейсах. Например, ProSale на Prom.ua, EtsyAds на Etsy;
• SEO оптимизация для увеличения трафика с органического поиска;
• Таргетированная реклама в соцсетях;
• Ремаркетинговая реклама;
• Реклама в тематических сообществах и группах.

Другие способы продвижения сайта интернет-магазина

Для того чтобы раскрутить интернет магазин, можно использовать и другие способы. Например, можно регулярно устраивать акции и розыгрыши, предлагать покупателям скидки, распространять промокоды, продавать наборы товаров. Привлечь внимание к сайту поможет и качественный блог на подходящую тематику (он также будет положительно влиять на SEO-оптимизацию сайта). Чтобы продвигать сайт интернет-магазина, можно использовать техники PR маркетинга: например, сделать коллаборацию с известным блогером, сотрудничать с инфлюенсерами или со СМИ.

Выводы по продвижению интернет-магазина

Разрабатывая стратегию продвижения интернет-магазина, важно помнить, что она обязательно должна включать комплекс мероприятий, направленных на привлечение покупателей. Если сосредоточится только на одном из вариантов продвижения и игнорировать остальные, велик риск остаться ни с чем. В то же время важно регулярно анализировать показатели каждого из задействованных каналов, чтобы четко понимать их эффективность и оптимально вкладывать средства.

Рекомендуем к просмотру: