Как увеличить продажи на Etsy

Etsy имеет некоторые отличия от украинских маркетплейсов. Он специализируется на продаже хендмейд товаров. В связи с этим для увеличения продаж, кроме стандартных приемов, необходимо применять особенные, которые мы и рассмотрим в данной статье. Мы подготовили для вас пошаговую инструкцию, как повысить свои продажи на Etsy.

Следуя инструкции, продажи вашего интернет-магазина могут увеличиться в несколько раз.

Как повысить продажи на Etsy 

Шаг 1. Поработайте над контентом

1. Добавьте фото, которое продает. Избегайте однотипности. Все фото должны показывать ваш продукт с разных сторон − большим планом, лайфстайл либо фото, которое передает размер товара. Лучшее фото ставьте первым. Используйте инфографику. Как дополнительное фото можно разместить информацию про скидки или специальное предложение. Для лучшей оптимизации в листинге должно быть 10 фото.
2. Добавьте видео. Снимите видео о том, как производят товар, если это одежда или украшения – покажите, как они смотрятся на моделях, вещи для дома – в интерьере. Видео для Etsy сейчас без звука, но вы можете наложить текст, чтобы лучше донести информацию.
3. Правильно постройте название товара. Название должно быть коротким и понятным. Для лучшего рейтинга в поисковой системе размещайте самые важные ключевые слова на первом месте.
4. Заполните все 13 тегов. Каждый тег, который вы добавляете в список, дает возможность появиться в поисковом запросе покупателя. Если вы не можете представить, что кто-то вводит фразу в Google, ее не должно быть в ваших тегах. Добавьте разнообразности и в свои теги, есть много того, что делает ваш товар уникальным.
5. Повторите главный тег в названии товара, в описании товара и пропишите его в тегах.
6. Конкретизируйте категории. Категории (секции) на Etsy работают как теги, а добавление более конкретных категорий создает больше возможностей для поиска ваших запросов. Категоризация ваших запросов к наиболее конкретной подкатегории может дать вам лучшую видимость на Etsy. Например, женские вышиванки можно разместить в «Женские блузки», а можно более конкретно – в «Вышитые блузки», «Украинские национальные костюмы», «Вышиванки USA».
7. Добавьте релевантные атрибуты. Атрибуты, которые вы добавляете к своим объявлениям, также действуют, как теги, и могут помочь вашему товару соответствовать поисковому запросу покупателя. Атрибуты описывают конкретные характеристики вашего товара, включая основной цвет, высоту и ширину и т.д.
8. Систематически обновляйте листинги. Необходимо систематически работать над продвижением магазина, следить за трендами, думать над эффектной подачей товара − дополнять и улучшать. Добавляйте новые фото, создавайте инфографику. Для тех листингов, которые имели продажи функция Renew − платное обновление листинга в магазине Etsy.
9. Размещайте один товар в разных секциях. Например, один и тот же нож можно разместить в разных секциях − Zodiac Gifts и Star Map, изменив при этом заголовок, фото и основные теги. Если листинг более 4 месяцев не приносить продажи, лучше его удалить и создать новый. Товары-новички имеют шансы попасть в Топ-выдачу.

Шаг 2. Максимально заполните информацию о магазине и подключите доступные сервисы

1. Максимально заполните информацию о магазине: «About», профиль команды, Return Police, FAQ, баннер на главной. Чем больше информации о себе вы предоставите, тем больше шансов вызвать доверие и заинтересованность покупателя.
2. Подключите доступные сервисы, например Google Analytics − для отслеживания статистики.
3. Синхронизируйте интернет-магазин с Pinterest. Продвижение на Etsy будет эффективнее, если делать его в связке с Pinterest, поскольку оба ресурса в основном про хендмейд товары.

Шаг 3. Улучшите сервис

1. Организуйте бесплатную доставку. Объявления, которые бесплатно доставляются в США, и магазины, которые предлагают гарантию бесплатной доставки в США, получают приоритетное размещение поиска в США в приложении Etsy. Digital-товары, которые можно загрузить без доставки, тоже имеют право на приоритетное размещение в поиске в приложении Etsy, поскольку они не несут никаких затрат на доставку.
2. Отвечайте максимально быстро. Люди не любят ждать. Если ваш товар ничем не отличается от конкурентов, клиент купит у того, кто первый ему перезвонит.
3. Если вы отправляете более 10 заказов в день, установите CRM-систему. Она позволит вести учет, и вы точно не забудете отправить заказ.
4. Создайте скрипты для продаж. Это позволит вам быстро отвечать на вопросы клиентов. Таким способом, вы экономите время и можете подготовиться к разным вопросам клиента заранее.
5. Работайте с возражениями клиента. Вы должны уметь объяснить клиенту, почему ваш товар дороже или дешевле, почему долго доставка и т.д. Подготовьте ответы заранее.
6. Работайте с отзывами. На Etsy, отзывы играют большую роль в продвижении магазина. Вот несколько способов попросить покупателя оставить отзыв:

• можно положить в заказ милую открытку с просьбой поделиться мнением о магазине. Если товар не физический, а цифровой, можно добавить текстовый файл к общему заказу с подобным сообщением для клиента;
• подарите бонус за отзыв;
• делайте больше, чем от вас ожидают.

7. Предлагайте простой процесс возврата и возмещения средств. Это поможет завоевать доверие клиента, но требует дополнительных средств.

Шаг 4. Как продвинуть магазин на Etsy − увеличьте средний чек

Увеличивая средний чек, вы сможете получить больший доход и сделаете больше продаж.

Продавайте наборы. Если у вас низкая стоимость одного товара, сделайте набор. Например, продавать подсвечники поштучно через интернет нет смысла, но если вы сделаете набор из 3 шт, это уже другое дело.

Шаг 5. Активируйте платное продвижение

1. Активируйте Etsy Ads. Реклама на Etsy работает, но требует времени и анализа. Бывает так, что прирост от рекламы не большой, но растет количество органического трафика. Поэтому, анализируя эффективность рекламы, смотрите не только на продажи, а и учитывайте показатели SEO-трафика.
2. Проведите SEO-оптимизацию. Важно, чтобы каждая страница имела свое уникальное Seo-название для быстрого индексирования по ключевым запросам и успешного продвижения на маркетплейсе в выдаче Google. Настройка Seo-структуры делает сайт удобным, интересным не только поисковым системам, но и пользователям.

Более подробно о том, как продвигать магазин на Etsy с помощью рекламы рассказали в этом видео:

Шаг 6. Используйте Shop Updates

Shop Updates − новый инструмент в приложении Sell on Etsy, который помогает продвигать ваш интернет-магазин в соцсетях и на Etsy. С помощью Shop Updates вы можете загрузить фотографию, пометить ее тегом с объявлением из вашего магазина, а затем поделиться ею по всем своим социальным каналам, не выходя из приложения Sell on Etsy.

Шаг 7. Проводите акции, скидки, розыгрыши

1. Запустите скидки. Это поможет привлечь внимание на товар и увеличить количество посетителей. Процент и сумму скидки можно задать на отдельный товар или секцию товаров.
2. Используйте промокоды для привлечения трафика. Например, можно раздавать промокоды в соц. сетях.
3. Делайте специальные предложения для клиентов, которые уже взаимодействовали с вашим магазином:

• возвращайте покупателя назад. Если покупатель сделал заказ, можно предложить ему скидку на второй товар;
• отмененная корзина. Если покупатель положил товар в корзину, но так и не сделал заказ, подтолкните его, предоставьте ему персональную скидку;
• переведите сохраненные товары в заказы. Предоставьте скидку тем покупателям, которые добавили ваш товар в сохраненные, но так и не осмеливаются его купить.

Шаг 8. Развивайте e-mail и mobile маркетинг

Используйте e-mail маркетинг для общения с клиентами, получения обратной связи, предоставления скидок, информирования, а также для прямых продаж.

Шаг 9. Свяжите свой интернет магазин с вашими социальными сетями и развивайте их

Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни современного человека. Люди заходят туда не только для общения, развлечения, а и для покупок.

Важные рекомендации:

1. Проанализируйте свою ЦА и введите соответствующие социальные сети.
2. Используйте соц сети для общения со своей ЦА. Публикуйте разный контент, а не только коммерческий.
3. Запускайте таргетированную рекламу.
4. Публикуйте видео рабочего процесса.
5. Делитесь позитивными оценками и отзывами.
6. Предлагайте промокод на скидку.

Шаг 10. Развивайте бренд вашего интернет-магазина

1. Создайте брендбук компании.
2. Разработайте и дарите мерчи (одежда, аксессуары, сувениры с символикой бренда). Это может быть чашка с логотипом, футболка или просто открытка с пожеланиями.
3. Используйте для продвижения PR. Например, можете сделать коллаборацию с известным блогером.

Теперь вы знаете, как поднять продажи в магазине Etsy, следуйте советам и у вас точно все получится.