Як збільшити продажі на Etsy?

Etsy має деякі відмінності від українських маркетплейсів. Він спеціалізується на продажу товарів ручної роботи. У зв’язку з цим для збільшення продажів, крім стандартних прийомів, необхідно застосовувати особливі, які ми і розглянемо в цій статті. Ми підготували для вас покрокову інструкцію, як підвищити свої продажі на Etsy.

Дотримуючись інструкції, продажі вашого інтернет-магазину можуть збільшитися в кілька разів.

Як підвищити продажі на Етсі 

Крок 1. Попрацюйте над контентом

1. Додайте фото, яке продає. Уникайте однотипності. Усі фото мають показувати ваш продукт з різних боків — великим планом, лайфстайлом або фото, яке передає розмір товару. Найкраще фото ставте першим. Використовуйте інфографіку. Як додаткове фото можна розмістити інформацію про знижки або спеціальну пропозицію. Для кращої оптимізації в лістингу має бути 10 фото.
2. Додайте відео. Зніміть відео про те, як виробляють товар, якщо це одяг чи прикраси — покажіть, як вони виглядають на моделях, речі для дому — в інтер’єрі. Відео для Etsy зараз без звуку, але ви можете накласти текст, щоб краще донести інформацію.
3. Правильно побудуйте назву товару. Назва має бути короткою і зрозумілою. Для кращого рейтингу в пошуковій системі розміщуйте найважливіші ключові слова на першому місці.
4. Заповніть усі 13 тегів. Кожен тег, який ви додаєте до списку, дає можливість з’явитися в пошуковому запиті покупця. Якщо ви не можете уявити, що хтось вводить фразу в Google, її не повинно бути у ваших тегах. Додайте різноманітності і в свої теги, є багато того, що робить ваш товар унікальним.
5. Повторіть головний тег у назві товару, в описі товару та пропишіть його в тегах.
6. Конкретизуйте категорії. Категорії (секції) на Etsy працюють як теги, а додавання більш конкретних категорій створює більше можливостей для пошуку ваших запитів. Категоризація ваших запитів до найбільш конкретної підкатегорії може дати вам кращу видимість на Etsy. Наприклад, жіночі вишиванки можна розмістити в “Жіночі блузки”, а можна більш конкретно — у “Вишиті блузки”, “Українські національні костюми”, “Вишиванки USA”.
7. Додайте релевантні атрибути. Атрибути, які ви додаєте до своїх оголошень, також діють, як теги, і можуть допомогти вашому товару відповідати пошуковому запиту покупця. Атрибути описують конкретні характеристики вашого товару, включно з основним кольором, висотою і шириною тощо.
8. Систематично оновлюйте лістинги. Необхідно систематично працювати над просуванням магазину, стежити за трендами, думати над ефектною подачею товару — доповнювати і покращувати. Додавайте нові фото, створюйте інфографіку. Для тих лістингів, які мали продажі є функція Renew — платне оновлення лістингу в магазині Etsy.
9. Розміщуйте один товар у різних секціях. Наприклад, один і той самий ніж можна розмістити в різних секціях – Zodiac Gifts і Star Map, змінивши при цьому заголовок, фото та основні теги. Якщо лістинг понад 4 місяці не приносить продажу, краще його видалити і створити новий. Товари-новачки мають шанси потрапити в Топ-видачу.

Крок 2. Максимально заповніть інформацію про магазин і підключіть доступні сервіси

1. Максимально заповніть інформацію про магазин: “About”, профіль команди, Return Police, FAQ, банер на головній. Чим більше інформації про себе ви надасте, тим більше шансів викликати довіру і зацікавленість покупця.
2. Підключіть доступні сервіси, наприклад Google Analytics — для відстеження статистики.
3. Синхронізуйте інтернет-магазин із Pinterest. Просування на Etsy буде ефективнішим, якщо робити його у зв’язці з Pinterest, оскільки обидва ресурси здебільшого про хендмейд товари.

Крок 3. Покращіть сервіс

1. Організуйте безкоштовну доставку. Оголошення, які безкоштовно доставляються в США, і магазини, які пропонують гарантію безкоштовної доставки в США, отримують пріоритетне розміщення пошуку в США в додатку Etsy. Digital-товари, які можна завантажити без доставки, теж мають право на пріоритетне розміщення в пошуку в додатку Etsy, оскільки вони не несуть жодних витрат на доставку.
2. Відповідайте максимально швидко. Люди не люблять чекати. Якщо ваш товар нічим не відрізняється від конкурентів, клієнт купить у того, хто перший йому передзвонить.
3. Якщо ви відправляєте понад 10 замовлень на день, встановіть CRM-систему. Вона дасть змогу вести облік, і ви точно не забудете відправити замовлення.
4. Створіть скрипти для продажів. Це дасть вам змогу швидко відповідати на запитання клієнтів. Таким чином, ви економите час і можете підготуватися до різних питань клієнта заздалегідь.
5. Працюйте із запереченнями клієнта. Ви повинні вміти пояснити клієнту, чому ваш товар дорожчий або дешевший, чому довга доставка тощо. Підготуйте відповіді заздалегідь.
6. Працюйте з відгуками. Відгуки відіграють велику роль у просуванні магазину. Ось кілька способів попросити покупця залишити відгук:

• можна покласти в замовлення милу листівку з проханням поділитися думкою про магазин. Якщо товар не фізичний, а цифровий, можна додати текстовий файл до загального замовлення з подібним повідомленням для клієнта;
• подаруйте бонус за відгук;
• робіть більше, ніж від вас очікують.

7. Пропонуйте простий процес повернення та відшкодування коштів. Це допоможе завоювати довіру клієнта, але потребує додаткових коштів.

Крок 4. Як просунути магазин на Etsy – збільште середній чек

Збільшуючи середній чек, ви зможете отримати більший дохід і зробите більше продажів.

Продавайте набори. Якщо у вас низька вартість одного товару, зробіть набір. Наприклад, продавати підсвічники поштучно через інтернет немає сенсу, але якщо ви зробите набір з 3 шт, це вже інша справа.

Крок 5. Активуйте платне просування

1. Активуйте Etsy Ads. Реклама на Etsy працює, але потребує часу та аналізу. Буває так, що приріст від реклами невеликий, але зростає кількість органічного трафіку. Тому, аналізуючи ефективність реклами, дивіться не тільки на продажі, а й враховуйте показники SEO-трафіку.
2. Проведіть SEO-оптимізацію. Важливо, щоб кожна сторінка мала свою унікальну Seo-назву для швидкого індексування за ключовими запитами та успішного просування на маркетплейсі у видачі Google. Налаштування Seo-структури робить сайт зручним, цікавим не тільки пошуковим системам, а й користувачам.

Більш детально про те, як просувати магазин на Etsy за допомогою реклами розповіли у цьому відео:

Крок 6. Використовуйте Shop Updates

Shop Updates – новий інструмент у додатку Sell on Etsy, який допомагає просувати ваш інтернет-магазин у соцмережах і на Etsy. За допомогою Shop Updates ви можете завантажити фотографію, позначити її тегом з оголошенням з вашого магазину, а потім поділитися нею всіма своїми соціальними каналами, не виходячи з програми Sell on Etsy.

Крок 7. Проводьте акції, знижки, розіграші

1. Запустіть знижки. Це допоможе привернути увагу на товар і збільшити кількість відвідувачів. Відсоток і суму знижки можна задати на окремий товар або секцію товарів.
2. Використовуйте промокоди для залучення трафіку. Наприклад, можна роздавати промокоди в соц. мережах.
3. Робіть спеціальні пропозиції для клієнтів, які вже взаємодіяли з вашим магазином:

• повертайте покупця назад. Якщо покупець зробив замовлення, можна запропонувати йому знижку на другий товар;
• скасований кошик. Якщо покупець поклав товар у кошик, але так і не зробив замовлення, підштовхніть його, надайте йому персональну знижку;
• переведіть збережені товари в замовлення. Надайте знижку тим покупцям, які додали ваш товар у збережені, але так і не наважуються його купити.

Крок 8. Розвивайте e-mail та mobile маркетинг

Використовуйте e-mail маркетинг для спілкування з клієнтами, отримання зворотного зв’язку, надання знижок, інформування, а також для прямих продажів.

Крок 9. Зв’яжіть свій інтернет-магазин з вашими соціальними мережами та розвивайте їх

Соціальні мережі стали невід’ємною частиною життя сучасної людини. Люди заходять туди не тільки для спілкування, розваги, а й для покупок.

Важливі рекомендації:

1. Проаналізуйте свою ЦА і ведіть відповідні соціальні мережі.
2. Використовуйте соц мережі для спілкування зі своєю ЦА. Публікуйте різний контент, а не тільки комерційний.
3. Запускайте таргетовану рекламу.
4. Публікуйте відео робочого процесу.
5. Діліться позитивними оцінками та відгуками.
6. Пропонуйте промокод на знижку.

Крок 10. Розвивайте бренд вашого інтернет-магазину

1. Створіть брендбук компанії.
2. Розробіть і даруйте мерчі (одяг, аксесуари, сувеніри з символікою бренду). Це може бути чашка з логотипом, футболка або просто листівка з побажаннями.
3. Використовуйте для просування PR. Наприклад, можете зробити колаборацію з відомим блогером.

Тепер ви знаєте, як підняти продажі в магазині Etsy, дотримуйтесь порад і у вас точно все вийде.