Проводимо аудит відділу продажів вашого інтернет-магазину і даємо чіткий план, як навести порядок у процесах, команді та цифрах.
Що таке послуга “Аудит відділу продажів”
Аудит відділу продажів — це комплексний аналіз воронки продажів, процесів, комунікацій і роботи команди, який дозволяє виявити реальні причини втрат замовлень і недоотриманого прибутку в товарному бізнесі.
Ми перевіряємо не лише цифри в CRM, а й як менеджери реально працюють з клієнтами: дзвінки, переписки, скрипти, швидкість реакції, обробку заперечень і логіку руху ліда до оплати.
Результат аудиту — чітка картина проблем + зрозумілий план дій, що саме потрібно змінити, щоб продажі працювали стабільніше й ефективніше.
Кому підходить аудит відділу продажів
Власникам інтернет-магазинів і товарних бізнесів
Які бачать, що трафік і заявки є, але продажі не ростуть або ростуть повільніше, ніж очікувалось.
Бізнесам з діючим відділом продажів без прозорої системи
Коли менеджери працюють по-різному, немає чітких стандартів, KPI та контролю якості діалогів.
Компаніям перед масштабуванням
Перед збільшенням рекламних бюджетів, наймом нових менеджерів або виходом на нові канали продажів.
Отримайте чітке розуміння стану відділу продажів і план подальших дій.
Що входить у послугу
У межах аудиту відділу продажів ми:
- аналізуємо воронку продажів: конверсії на кожному етапі, точки втрат клієнтів, швидкість обробки заявок;
- перевіряємо скрипти та комунікації: дзвінки, месенджери, сайт, чат-боти, соцмережі;
- оцінюємо роботу команди: KPI, мотивацію, навички виявлення потреб і роботи із запереченнями;
- аналізуємо CRM і інструменти: логіку етапів, фіксацію даних, автоматизації;
- досліджуємо канали залучення лідів і їх відповідність роботі відділу продажів;
- проводимо перевірку формату «таємний покупець».
Етапи роботи
Визначаємо задачі аудиту, ключові показники та об’єкти перевірки разом із власником або керівником.
Аналізуємо CRM, статистику, записи дзвінків і переписки, проводимо інтерв’ю з менеджерами.
Виявляємо точки втрат у воронці, помилки в процесах і комунікаціях, слабкі місця команди.
Готуємо детальний звіт із зонами росту, пріоритетами змін і покроковим планом оптимізації.
Часті запитання
Скільки часу триває аудит відділу продажів?
Чи потрібно мати CRM для проведення аудиту?
Чи отримаю я конкретні рекомендації, а не загальні поради?
Чи підходить аудит для невеликих інтернет-магазинів?
Чи гарантує аудит зростання продажів?
Чи допомагаєте ви з впровадженням рекомендацій?
Як замовити аудит
Щоб дізнатися умови проведення аудиту відділу продажів, залиште заявку з контактами та посиланням на ваш інтернет-магазин.
Під час першої зустрічі ми уточнимо вашу задачу, визначимо фокус аудиту та формат комплексної перевірки відділу продажів.
