Впроваджуємо CRM з чіткими процесами, автоматизаціями та аналітикою, щоб інтернет-магазин продавав більше і працював системно
Що таке послуга «Підбір та впровадження CRM для інтернет-магазинів»
Це комплексна послуга, яка дозволяє систематизувати продажі, автоматизувати рутину та зробити роботу відділу продажів прозорою й керованою.
Наша команда аналізує ваші бізнес-процеси, логіку обробки замовлень і комунікації з клієнтами, підбирає оптимальну CRM-систему (KeyCRM, SalesDrive та інші рішення для e-commerce) і налаштовує її під специфіку товарного бізнесу. CRM інтегрується з сайтом, маркетплейсами, Новою Поштою, телефонією та аналітикою, щоб менеджери працювали швидше, без помилок, а керівник завжди бачив реальну картину продажів.
Результат — автоматизована воронка продажів, зменшення ручної роботи та зростання конверсії в продажі.
Для кого ця послуга
Інтернет-магазини без CRM
Для інтернет-магазинів, де заявки обробляються в таблицях, месенджерах або «в голові менеджера». CRM допоможе навести порядок у лідах і замовленнях, зменшити втрати клієнтів, автоматизувати рутину та дати керівнику прозору картину продажів.
Instagram-магазини та продажі через соцмережі
Для бізнесів, які продають через Instagram і месенджери та стикаються з хаосом у переписках, пропущеними заявками й складністю контролю роботи менеджерів. CRM дозволяє систематизувати ліди з соцмереж, зафіксувати історію комунікацій і масштабувати продажі без втрати якості.
Товарні бізнеси на етапі росту
Для власників, які планують масштабування, найм менеджерів і збільшення рекламних бюджетів. CRM стає основою для побудови відділу продажів, контролю конверсій і прогнозування результатів.
Отримайте персональний план впровадження CRM для вашого магазину.
Що входить у послугу
Аудит процесів продажів e-commerce: аналіз шляху ліда від заявки з сайту, маркетплейсу або соцмереж до оплати, виявлення хаосу в обробці замовлень, втрат лідів і слабких місць у роботі менеджерів.
Проєктування логіки CRM під інтернет-магазин: побудова воронки продажів, етапів угод, ролей менеджерів і точок контролю з урахуванням специфіки товарного бізнесу, середнього чека та повторних продажів.
Підбір і налаштування CRM-системи: вибір оптимальної CRM (KeyCRM, SalesDrive тощо) та налаштування її під товарний бізнес: картки лідів і угод, обовʼязкові поля, статуси, доступи.
Інтеграції та автоматизації: інтеграція CRM з сайтом, маркетплейсами, Instagram, месенджерами, Новою Поштою, телефонією та аналітикою; налаштування автозадач, нагадувань і автоматичних дій.
Регламенти та стандарти роботи в CRM: створення правил ведення лідів і угод, стандартів заповнення CRM, щоб менеджери працювали системно, а керівник бачив реальну картину продажів.
Навчання команди та запуск: навчання менеджерів роботі в CRM, супровід запуску системи, допомога в адаптації команди та корекція налаштувань у перші тижні роботи.
Супровід та оптимізація: аналіз показників, доопрацювання воронки й автоматизацій, оптимізація CRM під реальні сценарії продажів інтернет-магазину.
Етапи роботи
Вивчаємо, як зараз працює відділ продажів, де виникають втрати лідів і помилки, та формуємо вимоги до CRM.
Проєктуємо воронку продажів, етапи угод, точки контролю й відповідальність менеджерів.
Обираємо CRM під ваш бізнес і налаштовуємо її з урахуванням інтеграцій та автоматизацій.
Проводимо навчання команди, запускаємо систему в роботу та супроводжуємо перші тижні.
Аналізуємо показники, доопрацьовуємо систему та допомагаємо CRM реально працювати на продажі.
Часті запитання
Яку CRM ви рекомендуєте для інтернет-магазинів?
Скільки часу займає впровадження CRM?
Чи навчаєте ви менеджерів працювати з CRM?
Чи можна масштабувати CRM у майбутньому?
Чи працюєте ви з маркетплейсами?
Що буде, якщо команда не користуватиметься CRM?
Як замовити послугу
Щоб отримати пропозицію щодо впровадження CRM-системи для вашого магазину, залиште заявку на сайті або напишіть нам у Telegram.
Ми проведемо безкоштовну консультацію, проаналізуємо ваші процеси продажів і підкажемо, яка CRM підійде саме вашому бізнесу.
Після цього сформуємо персональний план впровадження, погодимо обсяг робіт і розпочнемо налаштування CRM.
