Кейс интернет-магазина YOMAYO

YOMAYO – интернет-магазин на платформе Prom.ua. Ассортимент охватывает категории товаров для сада и огорода, двора, товаров для дома. Магазин с выразительной сезонностью: активная продажа идет с апреля по август, а в зимние месяцы спрос естественно падает.

На момент начала сотрудничества клиент имел стабильный спрос и продажи, но сталкивался с рядом проблем, сдерживавших масштабирование продаж. Наша задача была обеспечить рост оборота в несезон и подготовить магазин к следующему сезону (период весна – лето).

Перед специалистами маркетинг-агентства «Цель» стояли следующие ключевые задачи:

1.  Улучшить уровень доверия покупателей. На старте показатель успешных заказов составил 75% – это ограничивало видимость магазина в каталоге.
2. Увеличить количество заказов. Клиент поставил цель – 300+ заказов в месяц.
3. Оптимизировать каталог товаров. Названия, описания и ключевые слова в карточках товаров были оформлены без учета требований алгоритмов Prom.ua.
4. Улучшить операционные процессы. Было необходимо оптимизировать работу отдела продаж и коммуникацию с покупателями.

Что мешало масштабированию

Главные проблемы – остатки товаров, низкий уровень успешных заказов у ​​продавца и проблемы с репутацией магазина из-за того же показателя. Именно от них зависит, где магазин появляется в выдаче и сколько посетителей сделают заказ.

• Дефицит товарных остатков

Активный ассортимент в рекламе сократился с 435 до 293 товаров, поскольку некоторые товары выходили из наличия, а новые не добавлялись. Это усложняло продвижение, ведь у ProSale есть меньше вариантов для изменений в выдаче — рекламный бюджет начинает «гореть» без результата. Хотя в магазине все еще длился сезон, из-за дефицита товаров оборот просел с 1 538 046 грн в июле до 680 473 грн в августе.

Важно постоянно добавлять новые товары в каталог, поскольку уменьшение оборота связано с их выпадением. Даже при улучшении выдачи не хватает товаров для достижения такого результата как в прошлом месяце.

• Отсутствие статуса «Топ-продавец»

Показатель успешных заказов держался на 75% (пороговое значение для статуса – 80%+). Из 1452 заказов 529 были отменены. Без статуса «Топ» магазин не получает приоритет в выдаче каталога и часть лояльного трафика.

• Недостаточная репутационная база

Уровень отзывов 93–94% – хороший старт, но для масштабирования нужны новые положительные отзывы и держать этот показатель при росте объемов. Любое падение даже на 1% изменяет выдачу магазина в каталоге.

Таким образом, ключевые барьеры масштабирования были не в рекламе, а во внутренних показателях магазина. Сокращение ассортимента, отсутствие статуса «Топ-продавец» и недостаточное количество новых положительных отзывов снижали видимость товаров в каталоге и ограничивали эффективность рекламного бюджета.

Что делали для улучшения работы магазина

Работу над проектом начали с комплексной оптимизации: от базовых настроек магазина и структуры каталога до разработки товарных карт, расширения ассортимента и улучшения коммуникации с клиентами.

• Базовые настройки сайта

Сделали интернет-магазин более удобным и логичным. В начале работы провели технический аудит и базовые настройки – структура магазина стала более юзабельной. Покупатель теперь легче находит нужный товар, а логика навигации отвечает ожиданиям целевой аудитории. Это напрямую повлияло на конверсию.

• Оптимизация карт товаров. Команда провела комплексную оптимизацию каталога.

Что сделали:

• переработали названия товаров под поисковые запросы;
• добавили релевантные ключевые слова;
• оптимизировали описания товаров;
• заполнили характеристики для алгоритмов Prom.ua.

Это позволило повысить релевантность товаров в каталоге и увеличить органический трафик.

Правильно заполнена карточка товара магазина YOMAYO

• Расширение ассортимента. Еще одним ключевым фактором роста стало добавление новых категорий товаров.

Новые категории ежемесячно. Клиент регулярно добавляет новые товары – команда агентства оперативно их прорабатывает: названия, описания, характеристики.

• Работа с отделом продаж

Улучшение коммуникации менеджеров. Наш специалист работает с отделом продаж YOMAYO – помогает улучшить скрипты и коммуникацию менеджеров с покупателями. Это напрямую влияет на процент успешных заказов и отзывы.

Таким образом, команда маркетинг-агентства «Цель» подготовила магазин к увеличению продаж. Сайт стал удобнее для покупателей, товары лучше отображаются в каталоге, а расширенный ассортимент привлекает больше посетителей.

Результаты: первый месяц работы vs февраль 2026

Основная работа по продвижению YOMAYO на Prom.ua велась по трем направлениям: улучшение магазина, увеличение видимости товаров в каталоге и рост количества заказов.
Команда работала над улучшением карт товаров под требования платформы, добавлением новых товаров, подключением их к рекламе и регулярным анализом результатов.

Первый месяц работы – август 2025

В начале сотрудничества магазин уже пользовался стабильным спросом, но в несезон обороты естественно проседали. Главной задачей было закрепить магазин в каталоге и увеличить продажи.

За первый месяц (01.08.2025 – 30.08.2025) работы удалось добиться следующих результатов:

• Показы – 96 508
• Переходы – 5 100
• Заказы –297
• Оборот – 721 260 грн
• Рейтинг магазина – 196% (конкуренти – 110%)

В этот период команда выполнила такой комплекс работ по улучшению видимости магазина:

• оптимизация карт товаров (названия, описания, характеристики и ключевые слова);
• анализ основных конкурентов и их цен;
• проверка категорий товара для правильной выдачи и избегания блокировки.

Результаты после 6+ месяцев — февраль 2026

После 7 месяцев работы удалось значительно масштабировать ключевые показатели магазина. Рост произошел как за счет увеличения количества позиций, так и благодаря оптимизации карт товаров и повышению доверия к магазину.

Следует также сказать, что это результат в полный несезон. Но результаты весна – лето мы покажем осенью.

Цифры на 7 месяц работы (01.02.2026 — 08.02.2026)

• Показы – 412 286
• Переходы – 20 521
• Заказ – 435
• Оборот – 1 006 353
• Рейтинг магазина – 254% (конкуренти — 164%)

Сравнение ключевых показателей интернет-магазина YOMAYO за первый и седьмой месяц сотрудничества:

Диаграмма с результатами роботы в несезон

По сравнению с первым месяцем работы результаты значительно улучшились:

• показы увеличились более чем в 4 раза;
• количество переходов выросло почти в 4 раза;
• оборот превысил 1 млн грн в месяц;
• рейтинг магазина вырос со 196% до 254%, что обеспечило значительное конкурентное преимущество в выдаче.

KPI клиент был выполнен. Продолжаем сотрудничество для усиления результатов в наиболее прибыльный период.

Такой результат стал возможным благодаря системной работе с каталогом и регулярному расширению ассортимента, а также работе с ProSale. Магазин ежемесячно добавляет новые товары, которые оптимизирует команда специалистов.

Также, важную роль сыграло улучшение работы внутри магазина — в частности, общение менеджеров с покупателями и увеличение количества успешных заказов, что напрямую влияет на позиции товаров в каталоге. Prom.ua.

Заключение

Кейс YOMAYO показал, что стабильный рост на маркетплейсе – это результат работы со всеми составляющими магазина одновременно. Специалисты работали системно: улучшили структуру магазина и карточки товаров, внедрили расширение ассортимента и помогли наладить работу отдела продаж.

На сегодняшний день, команда маркетинг-агентства «Цель» продолжает сотрудничество с магазином YOMAYO и уже внедряет новые возможности для масштабирования, в частности – обновление креативов в карточках товаров, чтобы максимально использовать сезонный спрос.

Подготовка магазина к сезону требует времени. Если вы продаете на Prom.ua и перед вами стоят вызовы – выпадение ассортимента, нехватка подготовки перед сезоном, то команда маркетинг-агентства «Цель» готова взять ваш магазин под комплексное сопровождение и вывести его на стабильный рост.

Оставляйте заявку на сайте, нажав кнопку «обсудить проект» — мы свяжемся с вами, чтобы рассмотреть план работы для вашего интернет-магазина на Prom.ua.