Кейс інтернет-магазину YOMAYO

YOMAYO – інтернет-магазин на платформі Prom.ua. Асортимент охоплює категорії товарів для саду і городу, подвір’я, товарів для дому. Магазин із виразною сезонністю: активний продаж йде з квітня по серпень, а в зимові місяці попит природно спадає.

На момент початку співпраці клієнт мав стабільний попит та продажі, але стикався з низкою проблем, які стримували масштабування продажів. Наша задача була у тому, щоб забезпечити зростання обороту в несезон та підготувати магазин до наступного сезону (період весна – літо).

Перед спеціалістами маркетинг-агенції «Ціль» стояли такі ключові задачі:

1. Покращити рівень довіри покупців. На старті показник успішних замовлень становив 75% – це обмежувало видимість магазину в каталозі.
2. Збільшити кількість замовлень. Клієнт поставив ціль — 300+ замовлень на місяць.
3. Оптимізувати каталог товарів. Назви, описи та ключові слова в картках товарів були оформлені без урахування вимог алгоритмів Prom.ua.
4. Покращити операційні процеси. Було необхідно оптимізувати роботу відділу продажів і комунікацію з покупцями.

Що заважало масштабуванню

Головні проблеми — залишки товарів, низький рівень успішних замовлень у продавця і проблеми з репутацією магазину через той самий показник. Саме від них залежить, де магазин з’являється у видачі і скільки відвідувачів зроблять замовлення.

• Дефіцит товарних залишків

Активний асортимент у рекламі скоротився з 435 до 293 товарів, через те, що деякі товари виходили з наявності, а нові не додавались. Це ускладнювало просування, адже ProSale має менше варіантів для змін у видачі — рекламний бюджет починає «горіти» без результату. Хоч у магазині все ще тривав сезон, через дефіцит залишків оборот просів з 1 538 046 грн у липні до 680 473 грн у серпні.

Важливо постійно додавати нові товари до каталогу, оскільки зменшення обороту пов’язане з їх випадінням. Навіть при покращенні видачі не вистачає товарів для досягнення результату минулого місяця.

• Відсутність статусу «Топ-продавець»

Показник успішних замовлень тримався на 75% (порогове значення для статусу — 80%+). Із 1452 замовлень 529 було скасовано. Без статусу «Топ» магазин не отримує пріоритет у видачі каталогу і частину лояльного трафіку.

• Недостатня репутаційна база

Рівень відгуків 93–94% — гарний старт, але для масштабування потрібні нові позитивні відгуки і тримати цей показник при зростанні обсягів. Будь-яке падіння навіть на 1% змінює видачу магазину в каталозі.

Таким чином, ключові бар’єри масштабування були не в рекламі, а у внутрішніх показниках магазину. Скорочення асортименту, відсутність статусу «Топ-продавець» та недостатня кількість нових позитивних відгуків знижували видимість товарів у каталозі та обмежували ефективність рекламного бюджету.

Що робили для покращення роботи магазину

Роботу над проєктом почали з комплексної оптимізації: від базових налаштувань магазину і структури каталогу до опрацювання товарних карток, розширення асортименту та покращення комунікації з клієнтами.

• Базові налаштування сайту.

Зробили інтернет-магазин зручнішим і логічнішим. На початку роботи провели технічний аудит і базові налаштування — структура магазину стала більш юзабельною. Покупець тепер легше знаходить потрібний товар, а логіка навігації відповідає очікуванням цільової аудиторії. Це безпосередньо вплинуло на конверсію.

• Оптимізація карток товарів. Команда провела комплексну оптимізацію каталогу.

Що зробили:

• переробили назви товарів під пошукові запити;
• додали релевантні ключові слова;
• оптимізували описи товарів;
• заповнили характеристики для алгоритмів Prom.ua.

Це дозволило підвищити релевантність товарів у каталозі та збільшити органічний трафік.

Правильно заповнена картка товару магазину YOMAYO

• Розширення асортименту. Ще одним ключовим фактором росту стало додавання нових категорій товарів.

Нові категорії щомісяця. Клієнт регулярно додає нові товари — команда агенції оперативно їх опрацьовує: назви, описи, характеристики.

Асортимент товарів на сайті магазину YOMAYO

• Робота з відділом продажів

Покращення комунікації менеджерів. Наш спеціаліст працює з відділом продажів YOMAYO — допомагає покращити скрипти і комунікацію менеджерів з покупцями. Це напряму впливає на відсоток успішних замовлень і відгуки.

Таким чином, команда маркетинг-агенції «Ціль» підготувала магазин до збільшення продажів. Сайт став зручнішим для покупців, товари краще відображаються в каталозі, а розширений асортимент приваблює більше відвідувачів.

Результати: перший місяць роботи vs лютий 2026

Основна робота з просування YOMAYO на Prom.ua велась у трьох напрямках: покращення магазину, збільшення видимості товарів у каталозі та зростання кількості замовлень.

Команда працювала над покращенням карток товарів під вимоги платформи, додаванням нових товарів, підключенням їх до реклами та регулярним аналізом результатів.

Перший місяць роботи — серпень 2025

На початку співпраці магазин вже мав стабільний попит, але в несезон обороти природно просідали. Головним завданням було закріпити магазин у каталозі та збільшити продажі.

За перший місяць (01.08.2025 – 30.08.2025) роботи вдалося досягти таких результатів:

• Покази – 96 508
• Переходи – 5 100
• Замовлення – 297
• Оборот – 721 260 грн
• Рейтинг магазину – 196% (конкуренти – 110%)

У цей період команда виконала такий комплекс робіт для покращення видимості магазину:

• оптимізація карток товарів (назви, описи, характеристики та ключові слова);
• аналіз основних конкурентів та їх цін;
• перевірка категорій товару для правильної видачі та уникнення блокування.

Результати після 6+ місяців — лютий 2026

Після 7 місяців роботи вдалося суттєво масштабувати ключові показники магазину. Зростання відбулося як за рахунок збільшення кількості позицій, так і завдяки оптимізації карток товарів і підвищенню довіри до магазину.

Варто також сказати, що це результат в повний несезон. Але результати весна – літо ми покажемо восени.

Цифри на 7 місяць роботи (01.02.2026 – 08.02.2026)

• Покази – 412 286
• Переходи – 20 521
• Замовлення – 435
• Оборот – 1 006 353
• Рейтинг магазину – 254% (конкуренти – 164%)

Порівняння ключових показників інтернет-магазину YOMAYO за перший та сьомий місяць співпраці:

Діаграма з результатами роботи у несезон

Порівняно з першим місяцем роботи, результати значно покращилися:

• покази збільшилися більш ніж у 4 рази;
• кількість переходів зросла майже у 4 рази;
• оборот перевищив 1 млн грн на місяць;
• рейтинг магазину виріс із 196% до 254%, що дало магазину значну конкурентну перевагу у видачі.

KPI клієнта було виконано. Продовжуємо співпрацю для посилення результатів в найбільш прибутковий період.

Такий результат став можливим завдяки системній роботі з каталогом та регулярному розширенню асортименту, а також роботі з ProSale. Магазин щомісяця додає нові товари, які команда спеціалістів оптимізує.

Також важливу роль зіграло покращення роботи всередині магазину — зокрема спілкування менеджерів із покупцями та збільшення кількості успішних замовлень, що напряму впливає на позиції товарів у каталозі Prom.ua.

Висновок

Кейс YOMAYO показав, що стабільне зростання на маркетплейсі — це результат роботи з усіма складовими магазину одночасно. Спеціалісти працювали системно: покращили структуру магазину та картки товарів, впровадили розширення асортименту і допомогли налагодити роботу відділу продажів.

На сьогоднішній день, команда маркетинг-агенції «Ціль» продовжує співпрацю з магазином YOMAYO, та вже впроваджує нові можливості для масштабування – зокрема оновлення креативів у картках товарів, щоб максимально використати сезонний попит.

Підготовка магазину до сезону потребує часу. Якщо ви продаєте на Prom.ua і перед вами стоять виклики – випадання асортименту, брак підготовки перед сезоном, то команда маркетинг-агенції «Ціль»готова взяти ваш магазин під комплексний супровід і вивести його на стабільне зростання.

Залишайте заявку на сайті натиснувши кнопку «обговорити проєкт»— ми зв’яжемося з вами, щоб розглянути план роботи для вашого інтернет-магазину на Prom.ua.