Кейс масштабирования производителя деревянных аксессуаров на рынке США

В этом кейсе мы покажем, как оптимизация UX, оформления заказа и SEO позволила увеличить оборот Shopify-магазина производителя деревянных аксессуаров для HoReCa с 4–5 тыс. до 20 тыс. долларов в месяц за квартал.

Информация о клиенте и запросе

KyivWorkshop — украинское производство премиальных деревянных аксессуаров для ресторанов: обложек для меню, чек-презентеров, QR-дисплеев и других элементов сервиса. Основной рынок — США.

Клиент сначала обратился за консалтингом по стратегическим и операционным вопросам развития бизнеса, а затем — за комплексной оптимизацией продаж через Etsy и Shopify.

На момент начала сотрудничества у Shopify-магазина было несколько критических проблем:

• устаревшая тема
• SEO-оптимизация, не приносившая результата (трафик не увеличивался)
• сложный путь пользователя к покупке и отсутствие четких предложений

В результате продажи были нестабильными: оборот составлял до $9000 в квартал, но динамика была хаотичной — один день приносил десятки заказов, другой мог не дать ни одного.

Наша задача состояла в том, чтобы превратить Shopify-магазин из нестабильного канала продаж в системный канал генерации заказов.

Результаты сотрудничества в цифрах за 3 месяца

После оптимизации Shopify-магазина были получены следующие результаты:

• оборот вырос почти до $20 000 в квартал
• один из отчетных периодов: $10 933 оборота при 21 заказе, средний чек ~$520
• конверсия магазина выросла с 0,46% до 0,58% (+24%)

Отдельно вырос органический трафик:

• ~2 600 органических посещений в месяц
• поисковое покрытие — почти 1 млн запросов

После полученных результатов клиент продолжил сотрудничество с нами: сейчас мы работаем над дальнейшим SEO-ростом и улучшением конверсии магазина.

Также команда заказала глубинное исследование поведения покупателей из США (CustDev), чтобы получить четкие ответы на вопросы: почему клиенты выбирают именно их продукт — и использовать эти инсайты для масштабирования продаж.

Основные проблемы, которые мы выявили

Работу мы начали с аудита Shopify-магазина и анализа поведения пользователей. Мы исследовали путь клиента к покупке, поведение на ключевых страницах, воронку checkout — и выявили следующие проблемы:

1. Высокие потери на мобильном checkout. Только 34% пользователей завершали оплату после перехода к checkout. На десктопе этот показатель составлял 53,5%. Это означало, что значительная часть мобильного трафика просто терялась на финальном этапе покупки.
2. UX-проблемы на сайте. Данные Microsoft Clarity показали: 8,43% dead clicks и 13,58% quick backs. Пользователи нажимали на элементы, которые не реагировали, или быстро возвращались назад.
3. Перегруженная навигация. В верхнем меню было слишком много пунктов, из-за чего пользователям было сложно быстро найти каталог или нужную категорию.
4. Блог генерировал трафик, но не продажи. Популярные статьи имели 0% конверсии в добавление товара в корзину, поскольку не были связаны со страницами продуктов.

Что мы сделали

Работу над сайтом мы разделили на несколько направлений: технические доработки, оптимизацию воронки продаж и маркетинговые инструменты.

Техническое обновление

Магазин перевели на современную Shopify-тему и архитектуру Online Store 2.0, что улучшило скорость загрузки страниц и упростило дальнейшие UX-доработки.

Оптимизация checkout (CRO)

Чтобы уменьшить потери на этапе оформления заказа, мы приоритезировали быстрые способы оплаты (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), сократили количество обязательных полей и добавили автозаполнение адреса.

UX-редизайн навигации и страниц товаров

На сайте появилось мегаменю с категориями по сценариям использования (рестораны, бары, отели). Мы также изменили визуальную иерархию: сделали цены более заметными, а кнопку Add to Cart — акцентной.

SEO-оптимизация контента

Статьи блога были переписаны с учетом коммерческих запросов и дополнены продуктовыми блоками, чтобы пользователи могли переходить к товарам прямо из контента.

Email-маркетинг

Настроили базовые автоматизации: серию приветственных писем, напоминания о брошенных корзинах и сценарии возвращения клиентов.

Результаты и бизнес-выводы

Этот кейс показывает, что рост продаж в Shopify-магазине не всегда требует увеличения рекламного бюджета.

Во многих случаях потенциал роста уже есть в имеющемся трафике — но он теряется из-за UX-проблем, сложного checkout или слабой логики навигации.

В этом проекте оптимизация пользовательского пути и SEO позволила превратить нестабильный канал продаж в системный источник дохода с оборотом $20 000 в квартал.

Если ваш Shopify-магазин уже имеет трафик, но продажи остаются нестабильными, нажмите кнопку «Обсудить проект» — мы проанализируем ваш магазин и покажем, где он может терять клиентов и как увеличить продажи.