Кейс масштабування виробника дерев’яних аксесуарів на ринку США

У цьому кейсі покажемо, як оптимізація UX, checkout та SEO дозволила виростити оборот Shopify-магазину виробника дерев’яних аксесуарів для HoReCa з $4–5 тис. до $20 тис. за квартал.

Інформація про клієнта і запит

KyivWorkshop — українське виробництво преміальних дерев’яних аксесуарів для ресторанів: обкладинок для меню, чек-презентерів, QR-дисплеїв та інших елементів сервісу. Основний ринок — США.

Клієнт звернувся спочатку за консалтингом по стратегічних та операційних речах розвитку бізнесу, а згодом — за комплексною оптимізацією продажів через Etsy та Shopify.

На момент початку співпраці Shopify-магазин мав кілька критичних проблем:

• застаріла тема
• SEO оптимізація, що не приносила результату (трафік не збільшувався)
• складний шлях користувача до покупки та відсутність чітких оферів

У результаті продажі були нестабільними: оборот становив до $9000 на квартал, але динаміка була хаотичною — один день приносив десятки замовлень, інший міг не дати жодного.

Наше завдання було перетворити Shopify-магазин із нестабільного каналу продажів у системний канал генерації замовлень.

Результати співпраці в цифрах за 3 місяці

Після оптимізації Shopify-магазину отримали такі результати:

• оборот зріс майже до $20 000 на квартал
• один із звітних періодів: $10 933 обороту при 21 замовленні, середній чек ~$520
• конверсія магазину зросла з 0,46% до 0,58% (+24%)

Окремо виріс органічний трафік:

• ~2 600 органічних відвідувань на місяць
• пошукове охоплення — майже 1 млн запитів

Після отриманих результатів клієнт продовжив співпрацю з нами: зараз ми працюємо над подальшим SEO-зростанням та вдосконаленням конверсії магазину.

Також команда замовила глибинне дослідження поведінки покупців із США (CustDev), щоб отримати чіткі відповіді на питання: чому клієнти обирають саме їхній продукт — і використати ці інсайти для масштабування продажів.

Основні проблеми, які ми виявили

Роботу ми почали з аудиту Shopify-магазину та аналізу поведінки користувачів. Ми дослідили шлях клієнта до покупки, поведінку на ключових сторінках, воронку checkout — і виявили такі проблеми:

1. Високі втрати на мобільному checkout. Лише 34% користувачів завершували оплату після переходу до checkout. На десктопі цей показник був 53,5%. Це означало, що значна частина мобільного трафіку просто втрачалася на фінальному етапі покупки.
2. UX-проблеми на сайті. Дані Microsoft Clarity показали: 8,43% dead clicks і 13,58% quick backs. Користувачі натискали на елементи, які не реагували, або швидко поверталися назад.
3. Перевантажена навігація. Хедер містив занадто багато пунктів меню, через що користувачам було складно швидко знайти каталог або потрібну категорію.
4. Блог генерував трафік, але не продажі. Популярні статті мали 0% конверсії у додавання товару в кошик, оскільки не були пов’язані з продуктовими сторінками.

Що ми зробили

Роботу над сайтом ми розділили на кілька напрямків: технічні доопрацювання, оптимізацію воронки та маркетингові інструменти.

Технічне оновлення

Магазин перевели на сучасну Shopify-тему та архітектуру Online Store 2.0, що покращило швидкість завантаження сторінок і спростило подальші UX-доопрацювання.

Оптимізація checkout (CRO)

Щоб зменшити втрати на етапі оформлення замовлення, ми пріоритезували швидкі способи оплати (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), скоротили кількість обов’язкових полів і додали автозаповнення адреси.

UX-редизайн навігації та сторінок товарів

На сайті з’явилося мегаменю з категоріями за сценаріями використання (ресторани, бари, готелі). Ми також змінили візуальну ієрархію: зробили ціни більш помітними, а кнопку Add to Cart — акцентною.

SEO-оптимізація контенту

Статті блогу були переписані з урахуванням комерційних запитів і доповнені продуктовими блоками, щоб користувачі могли переходити до товарів прямо з контенту.

Email-маркетинг

Налаштували базові автоматизації: welcome-серію, нагадування про покинуті кошики та сценарії повернення клієнтів.

Результати і бізнес-висновки

Цей кейс показує, що зростання продажів у Shopify-магазині не завжди потребує збільшення рекламного бюджету.

У багатьох випадках потенціал росту вже є у наявному трафіку — але він втрачається через UX-проблеми, складний checkout або слабку логіку навігації.

У цьому проєкті оптимізація користувацького шляху та SEO дозволила перетворити нестабільний канал продажів у системне джерело доходу з оборотом $20 000 на квартал.

Якщо ваш Shopify-магазин уже має трафік, але продажі залишаються нестабільними, натискайте кнопку «Обговорити проєкт» — ми проаналізуємо ваш магазин і покажемо, де він може втрачати клієнтів та як збільшити продажі.