Масштабирование продаж производителя деревянной продукции и товаров для животных в Германии

В этом кейсе мы покажем, как смещение акцента на топ-продукт, оптимизация UX и работа с воронкой продаж позволили существенно повысить конверсию магазина на Shopify — без увеличения трафика.

Информация о клиенте и запросе

ABL Holzzentrale — интернет-магазин на Shopify, работающий на немецком рынке. Ассортимент включает различные категории товаров, в частности древесную продукцию и товары для домашних животных.

Клиент обратился с запросом на улучшение конверсии сайта, поскольку:

• сайт уже имел трафик (в том числе вирусный из TikTok)
• но этот трафик плохо конвертировался в покупки
• структура сайта не соответствовала реальному спросу

Основная задача — превратить имеющийся трафик в стабильные продажи за счет оптимизации сайта и воронки продаж.

Результаты сотрудничества за 3 месяца

После внедрения изменений были получены следующие результаты:

• конверсия сайта выросла до 5,3% (рост на 63%)
• количество заказов увеличилось до 305 (рост на 94%)

Основные выводы по итогам CRO-аудита

Работу над проектом мы начали с CRO-аудита, чтобы понять, где именно сайт теряет пользователей и почему трафик не конвертируется в покупки.

В процессе анализа выделили несколько ключевых инсайтов:

1. Неправильный фокус продукта. Основной спрос был на кошачьи наполнители, но сайт не выделял этот продукт. Пользователи не видели его сразу, что напрямую влияло на конверсию.
2. Слабая карточка товара. Страница не помогала принять решение: ценность продукта была размыта, оферты — неочевидны, логика покупки — не подкреплена.
3. Потеря TikTok-трафика. Продукты становились вирусными и приводили пользователей, но сайт не продолжал этот опыт и не использовал контент в качестве социального доказательства.
4. Проблемы с локализацией. Часть контента была переведена некачественно, что снижало доверие и создавало барьеры для покупки.
5. Потери в воронке. На этапах от добавления в корзину до оплаты происходило значительное проседание, что указывало на проблемы в UX и логике оформления заказа.

Какие изменения мы реализовали

Фокус на топ-продукте

Мы изменили логику сайта в соответствии со спросом: вынесли кошачьи наполнители в центр коммуникации и перестроили главную страницу. Пользователь стал сразу видеть релевантный продукт.

Оптимизация страницы товара

Переработали страницу товара: сделали её более структурированной и понятной. Добавили варианты покупки с несколькими единицами, чтобы подчеркнуть выгоду и повысить средний чек.

Оптимизация воронки продаж

Упростили взаимодействие с корзиной и добавили постоянно видимую кнопку «Добавить в корзину». Также внедрили базовые механизмы допродажи (upsell) в корзине, что повысило средний чек и уменьшило потери между этапами.

Интеграция TikTok-контента

Добавили TikTok-ленту на сайт, чтобы укрепить доверие и использовать вирусный контент в качестве социального доказательства в момент принятия решения.

Внедрение отзывов

На сайте появилась система отзывов и возможность оставлять отзыв, что напрямую повлияло на конверсию.

Улучшение локализации

Исправили переводы и сделали контент более понятным для пользователей, что снизило барьер к покупке.

Внедрение подписки

Добавили возможность подписки на товары, что позволяет получать продукт регулярно и повышает LTV.

Дальнейшее сотрудничество и развитие

После получения результатов клиент продолжил сотрудничество с нами. В настоящее время мы сосредоточены на удержании клиентов и увеличении повторных продаж.

Основное направление работы — внедрение email-маркетинга через Klaviyo. Мы настраиваем базовые автоматизации: брошенная корзина, незавершенный checkout, возвращение клиентов и сценарии для пользователей, которые просматривали товары, но не купили.

Параллельно работаем над сбором email-базы через pop-up, тестируем новые гипотезы на сайте и продолжаем оптимизацию конверсии.

Этот этап должен закрыть следующую точку роста — увеличение LTV и стабилизацию продаж.

Результаты и бизнес-выводы

Рост конверсии до 5,3% стал результатом не привлечения нового трафика, а системной работы с тем, что уже было на сайте.

Этот кейс показывает важную закономерность: если сайт не соответствует ожиданиям пользователя или затрудняет выбор, даже качественный и «теплый» трафик не дает результата. И наоборот — даже без увеличения посещаемости можно существенно вырасти за счет UX и CRO.

Для бизнеса это означает, что перед масштабированием рекламы стоит проверить базу:

• правильно ли расставлены акценты на сайте
• понятен ли продукт
• нет ли барьеров в воронке.

В большинстве случаев именно здесь находится самая быстрая точка роста.

Если ваш магазин на Shopify уже имеет трафик, но продажи не растут или остаются нестабильными — нажмите кнопку «Обсудить проект». Мы проанализируем ваш сайт, выявим слабые места и предложим конкретные решения для повышения конверсии и роста продаж.