Масштабування продажів виробника дерев’яної продукції та зоотоварів у Німеччині

У цьому кейсі покажемо, як зміна фокусу на топ-продукт, оптимізація UX і робота з воронкою дозволили суттєво підвищити конверсію Shopify-магазину — без збільшення трафіку.

Інформація про клієнта і запит

ABL Holzzentrale — інтернет-магазин на Shopify, що працює на німецькому ринку. Асортимент включає різні категорії товарів, зокрема деревну продукцію та товари для домашніх тварин.

Клієнт звернувся із запитом на покращення конверсії сайту, оскільки:

• сайт вже мав трафік (у тому числі вірусний із TikTok)
• але цей трафік погано конвертувався в покупки
• структура сайту не відповідала реальному попиту

Основне завдання — перетворити наявний трафік у стабільні продажі через оптимізацію сайту та воронки.

Результати співпраці за 3 місяці

Після впровадження змін отримали такі результати:

• конверсія сайту зросла до 5,3% (ріст на 63%)
• кількість замовлень збільшилась до 305 (ріст на 94%)

Основні інсайти після CRO-аудиту

Роботу над проєктом ми почали з CRO-аудиту, щоб зрозуміти, де саме сайт втрачає користувачів і чому трафік не конвертується в покупки.

У процесі аналізу виділили кілька ключових інсайтів:

1. Неправильний фокус продукту. Основний попит був на котячі наповнювачі, але сайт не підсвічував цей продукт. Користувачі не бачили його одразу, що напряму впливало на конверсію.
2. Слабка картка товару. Сторінка не допомагала прийняти рішення: цінність продукту була розмита, офери — неочевидні, логіка покупки — не підсилена.
3. Втрата TikTok-трафіку. Продукти вірусились і приводили користувачів, але сайт не продовжував цей досвід і не використовував контент як соціальний доказ.
4. Проблеми з локалізацією. Частина контенту була перекладена неякісно, що знижувало довіру і створювало бар’єри до покупки.
5. Втрати у воронці. На етапах від додавання в кошик до оплати відбувалось значне просідання, що вказувало на проблеми в UX і логіці оформлення замовлення.

Які зміни ми реалізували

Фокус на топ-продукті

Ми змінили логіку сайту відповідно до попиту: винесли котячі наповнювачі в центр комунікації та перебудували головну сторінку. Користувач почав одразу бачити релевантний продукт.

Оптимізація картки товару

Перепакували сторінку товару: зробили її більш структурованою та зрозумілою. Додали варіанти покупки з кількома одиницями, щоб підсвітити вигоду і підвищити середній чек.

Оптимізація воронки

Спрощено взаємодію з кошиком і додано постійно видиму кнопку Add to Cart. Також впровадили базові механіки допродажу (upsell) у кошику, що підвищило середній чек та зменшило втрати між етапами.

Інтеграція TikTok-контенту

Додали TikTok-стрічку на сайт, щоб підсилити довіру і використати вірусний контент як соціальний доказ у момент прийняття рішення.

Впровадження відгуків

На сайті з’явилась система відгуків і можливість залишати відгук, що напряму вплинуло на конверсію.

Покращення локалізації

Виправили переклади та зробили контент більш зрозумілим для користувачів, що зменшило бар’єр до покупки.

Впровадження підписки

Додали можливість підписки на товари, що дозволяє отримувати продукт регулярно та підвищує LTV.

Подальша співпраця та розвиток

Після отриманих результатів клієнт продовжив співпрацю з нами. Наразі ми фокусуємось на утриманні клієнтів і зростанні повторних продажів.

Основний напрям роботи — впровадження email-маркетингу через Klaviyo. Ми налаштовуємо базові автоматизації: покинутий кошик, незавершений checkout, повернення клієнтів і сценарії для користувачів, які переглядали товари, але не купили.

Паралельно працюємо над збором email-бази через pop-up, тестуємо нові гіпотези на сайті та продовжуємо оптимізацію конверсії.

Цей етап має закрити наступну точку росту — збільшення LTV і стабілізацію продажів.

Результати і бізнес-висновки

Зростання конверсії до 5,3% стало результатом не залучення нового трафіку, а системної роботи з тим, що вже був на сайті.

Цей кейс показує важливу закономірність: якщо сайт не відповідає очікуванням користувача або ускладнює вибір, навіть якісний і “теплий” трафік не дає результату. І навпаки — навіть без збільшення відвідуваності можна суттєво вирости за рахунок UX та CRO.

Для бізнесу це означає, що перед масштабуванням реклами варто перевірити базу:

• чи правильно розставлені акценти на сайті
• чи зрозумілий продуктрі
• чи немає бар’єрів у воронці.

У більшості випадків саме тут знаходиться найшвидша точка росту.

Якщо ваш Shopify-магазин уже має трафік, але продажі не ростуть або залишаються нестабільними — натискайте кнопку «Обговорити проєкт». Ми проаналізуємо ваш сайт, покажемо точки втрати і запропонуємо конкретні рішення для зростання конверсії та продажів.