Создание сайта на Shopify

Этот кейс демонстрирует, как бренд MurWoodHome, специализирующийся на уникальных декоративных изделиях, осуществил успешный переход от проблемного сайта на Shopify к эффективной платформе для международных продаж. Работа над проектом проходила в рамках услуги «Создание и продвижение магазина на Shopify» от специалистов маркетингового агентства «Ціль».

О проекте

Клиенты имеют успешный магазин на Etsy и решили расширять географию продаж благодаря независимому магазину, который будет доступен на международном рынке. Для этого выбрали платформу Shopify, отдав предпочтение количеству доступных тем и приложений для кастомизации магазина.

Бренд отличается от интернет-магазина именно тем, что «упаковывает» товары привлекательно для потенциальных клиентов, а также передает ценность владельцев, создает связь с аудиторией.

Первый опыт создания магазина оказался не слишком удачным: хотя сайт был создан, команда унаследовала ряд проблем.

Проведение технического аудита Shopify-магазина

Для анализа текущей ситуации с магазином, специалисты маркетингового агентства «Цель» провели технический аудит. На его основе были выделены основные проблемы:

• Почти весь код сайта был размещен в одном сплошном блоке, что делало сайт чрезвычайно медленным и сложным для редактирования;
• На сайте было установлено большое количество ненужных приложений, ежемесячная плата за которые достигала 70$ без всякой пользы;
• Визуальная составляющая сайта, в частности цветовая гамма, была устаревшей и не соответствовала современному стилю.

После аудита встал вопрос: обновлять существующий магазин или разрабатывать новый? Составив список необходимых технических работ, специалисты пришли к выводу, что более дешевым вариантом будет создание нового отдельного сайта с нуля, с новой темой и структурой.

CRO-аудит для Shopify-магазина

Кроме технического магазина, был проведен отдельный CRO-аудит (Conversion Rate Optimization). Направленный на анализ поведения пользователей и выявление точек роста конверсии. Основным преимуществом проведения такого аудита перед запуском нового магазина является то, что изменения, которые нужно добавить на сайт, будут входить в пакет работ по разработке, что проще при реализации.

CRO-аудит дал четкое видение рынка: он определил основную аудиторию (пользователи из Франции, Италии, США и Германии покупали больше всего), поэтому под них отдельно будут созданы языковые версии. А также выявил самые популярные коллекции товаров, акцент на которых учитывался уже при разработке главной страницы.

Что входило в CRO-аудит:

• Проанализирован путь пользователя: с помощью инструмента ShopifyQL посмотрели, на какие страницы чаще всего заходят посетители и доходят ли они до покупки с этих страниц;
• Проведен технический анализ скорости: проверили, насколько быстро загружается сайт, особенно на мобильных устройствах, поскольку это напрямую влияет на желание пользователя остаться;
• Проведена UI/UX экспертиза мобильной версии: оценили, насколько удобно пользоваться сайтом с телефона, в частности страницей товара, где происходит выбор опций и персонализация;
• Посмотрели, сколько в среднем времени пользователи проводят на сайте и как глубоко прокручивают страницы;
• Сравнили данные по добавлению в корзину и завершению заказов за последний месяц с предыдущим периодом, чтобы оценить эффективность уже внесенных изменений.

Продуктовые гипотезы

Чтобы систематизировать дальнейшие шаги, команда использовала метод продуктовых гипотез. Каждая идея по улучшению оценивалась по сложности, выгоде и потенциальному охвату, что позволило приоритезировать самые эффективные изменения. Среди первых реализованных задач была полностью обновленная страница коллекций: на ней появились фильтры для удобного поиска, блок с рекомендуемыми товарами для увеличения среднего чека и ключевые слова для улучшения навигации и многие другие идеи, реализация которых разделена по приоритетности.

Начало работ над проектом

Процесс перестройки был комплексным: сайт полностью локализовали для ключевых рынков, добавив переводы и различные валюты.

Пример перевода веб-сайта на итальянский язык

Появились новые удобные функции, такие как быстрый просмотр товара («Quick View»), полноценные фильтры и кардинально улучшенный поиск, который теперь предлагает коллекции и дает подсказки:

Обновление меню поиска и добавление функции Quick View

На мобильной версии сайта добавили обязательный блок с главным стресс-менеджером компании:

В целом создание, наполнение и оптимизация магазина на основе приоритетных продуктовых гипотез в общей сложности занимают 50 часов работы технического специалиста.

Результаты работы

Сравнивая показатели за периоды до и после обновления, команда зафиксировала значительный рост:

• Общий показатель конверсии (CR Breakdown) вырос с 0,13 до 0,32;
• Количество сессий увеличилось с 2252 до 4118;
• Добавление в корзину (Add to Cart) выросло с 26 до 81;
• Взаимодействие с десктопной версией почти сравнялось с мобильной: количество пользователей ПК выросло с 482 до 1100-1300.

Рост показателей на новом магазине за месяц

Помимо прямого влияния на продажи, оптимизация позволила экономить 70$ ежемесячно на ненужных приложениях. В дальнейшем работа над проектом продолжается в рамках системы продуктовых гипотез, что обеспечивает постоянное и обоснованное развитие сайта.

Вывод и дальнейшие планы

Кейс MurWoodHome демонстрирует, как глубокий аудит и стратегический подход к разработке могут кардинально изменить эффективность онлайн-магазина. Решив ключевые проблемы со скоростью, дизайном и пользовательским опытом, удалось достичь значительного роста конверсии и вовлеченности.

В дальнейшем мы будем двигаться по реализации продуктовых гипотез, чтобы шаг за шагом совершенствовать сайт на основе данных. Потенциально можно начать работать над SEO-оптимизацией, ведь анализ показывает, что она станет более эффективной стратегией для этого проекта, чем SMM в Meta или TikTok.

Если вас интересует улучшение своего Shopify-магазина или его дальнейшее продвижение, нажмите кнопку «Обсудить проект». С вами свяжется менеджер для обсуждения деталей по проекту, а также проведет бесплатный аудит вашего магазина.