Створення сайту на Shopify

Цей кейс демонструє, як бренд MurWoodHome, що спеціалізується на унікальних декоративних виробах, здійснив успішний перехід від проблемного сайту на Shopify до ефективної платформи для міжнародних продажів. Робота над проєктом проходила в межах Послуги “Створення та просування магазину на Shopify” від спеціалістів маркетинг-агенції “Ціль”.

Про проєкт

Клієнти мають успішний магазин на Etsy й вирішили розширювати географію продажів завдяки незалежному магазину, який буде доступний для на міжнародному ринку. Для цього обрали платформу Shopify, надавши перевагу кількості доступних тем і застосунків для кастомізації магазини.

Бренд відрізняється від інтернет-магазину якраз тим, щоб “запакувати” привабливо товари для потенційних клієнтів, а й передати цінність власників, створити зв’язок з аудиторією.

Перший досвід створення магазину виявився не надто вдалий: хоч сайт був створений, команда отримала в спадок низку проблем.

Проведення технічного аудиту Shopify-магазину

Для аналізу поточної ситуації з магазином, спеціалісти маркетингової агенції “Ціль” провели технічний аудит. На основі нього виділено основні проблеми:

• Майже весь код сайту був розміщений в одному суцільному блоці, що робило сайт надзвичайно повільним і складним для редагування;
• На сайті була встановлена велика кількість непотрібних додатків, щомісячна плата за які сягала 70$ без жодної користі;
• Візуальна складова сайту, зокрема кольорова гама, була застарілою і не відповідала сучасному стилю.

Після аудити постало питання: оновлювати наявний магазин чи розробляти новий? Склавши список необхідних технічних робіт, спеціалісти дійшли висновку, що дешевшим варіантом буде створення нового окремого сайту з нуля, з новою темою і структурою.

CRO-аудит для Shopify-магазину

Окрім технічного магазину, було проведено окремий CRO-аудит (Conversion Rate Optimization). Спрямований на аналіз поведінки користувачів та виявлення точок росту конверсії. Основною перевагою проведення такого аудиту перед запуском нового магазину є те, що зміни, які потрібно додати на сайт, входитимуть в пак робіт розробки, що простіше під час реалізації.

CRO-аудит дав чітке бачення ринку: він визначив основну аудиторію (користувачі з Франції, Італії, США та Німеччини купували найбільше), тому під них окремо будуть створені мовні версії. А також виявив найпопулярніші колекції товарів, акцент на яких враховувався вже під час розробки головної сторінки.

Що входила в CRO-аудит:

1. Проаналізовано шлях користувача: за допомогою інструменту ShopifyQL подивилися, на які сторінки найчастіше заходять відвідувачі і чи доходять вони до покупки з цих сторінок;
2. Проведено технічний аналіз швидкості: перевірили, наскільки швидко завантажується сайт, особливо на мобільних пристроях, оскільки це прямо впливає на бажання користувача залишитись;
3. Зроблено UI/UX експертизу мобільної версії: оцінили, наскільки зручно користуватися сайтом з телефону, зокрема сторінкою товару, де відбувається вибір опцій та персоналізація;
4. Подивилися, скільки в середньому часу користувачі проводять на сайті і як глибоко прокручують сторінки;
5. Зіставили дані з додавання в кошик та завершенню замовлень за останній місяць із попереднім періодом, щоб оцінити ефективність уже внесених змін.

Продуктові гіпотези

Щоб систематизувати подальші кроки, команда використала метод продуктових гіпотез. Кожна ідея щодо покращення оцінювалася за складністю, вигодою та потенційним охопленням, що дозволило пріоритезувати найефективніші зміни. Серед перших реалізованих завдань була повністю оновлена сторінка колекцій: на ній з’явилися фільтри для зручного пошуку, блок із рекомендованими товарами для збільшення середнього чека та ключові слова для покращення навігації та багато інших ідей, чия реалізація поділена за пріоритетністю.

Початок робіт над проєктом

Процес перебудови був комплексним: сайт повністю локалізували для ключових ринків, додавши переклади та різні валюти.

Приклад перекладу вебсайту італійською 

З’явилися нові зручні функції, як-от швидкий перегляд товару (“Quick View”), повноцінні фільтри та кардинально покращений пошук, що тепер пропонує колекції й надає підказки:

Оновлення меню пошуку і додавання функції Quick View

На мобільній версії сайту додали обов’язковий блок з головним стрес-менеджером компанії: 

Загалом створення, наповнення й оптимізації магазина на основі пріоритетних продуктових гіпотез загалом охоплювати 50 годин роботи технічного спеціаліста.

Результати роботи

Порівнюючи показники за періоди до та після оновлення, команда зафіксувала значне зростання:

• Загальний показник конверсії (CR Breakdown) зріс з 0,13 до 0,32;
• Кількість сесій збільшилася з 2252 до 4118;
• Додавання в кошик (Add to Cart) зросло з 26 до 81;

• Взаємодія з десктопною версією майже зрівнялася з мобільною: кількість користувачів ПК зросла з 482 до 1100-1300.

Ріст показників на новому магазині за місяць 

Окрім прямого впливу на продажі, оптимізація дозволила економити 70$ щомісяця на непотрібних додатках. Надалі робота над проєктом продовжується в рамках системи продуктових гіпотез, що забезпечує постійний та обґрунтований розвиток сайту.

Висновок і подальші плани

Кейс MurWoodHome демонструє, як глибокий аудит та стратегічний підхід до розробки можуть кардинально змінити ефективність онлайн-магазину. Розв’язавши ключові проблеми зі швидкістю, дизайном та користувацьким досвідом, вдалося досягти значного зростання конверсії та залученості.

Надалі ми будемо рухатися по реалізації продуктових гіпотез, щоб крок за кроком вдосконалювати сайт на основі даних. Потенційно можна почати працювати над SEO-оптимізацією, адже аналіз показує, що вона стане більш ефективною стратегією для цього проєкту, ніж SMM у Meta чи TikTok.

Якщо вас цікавить покращення свого Shopify-магазину чи його подальше просування, тисніть кнопку “Обговорити проєкт”. З вами зв’яжеться менеджер для обговорення деталей по проєкту, а також проведе безплатний аудит вашого магазину.