Обновления на Etsy 2024-2025

Etsy ежегодно удивляет продавцов обновлениями и возможностями. В 2023 году Etsy снова стал доступным для украинцев, в начале 2024 года маркетплейс вынес решение о единовременной оплате для новых магазинов. Летом 2024 года Etsy представляет масштабное обновление своей политики. Что в нее входит, как повлияет на украинских продавцов и как использовать это в свою же пользу подробно расскажем в этой статье.

Новое — это хорошо забытое старое

История Etsy начиналась сказочно: удобная крафтовая платформа, которая помогает хендмейдерам заниматься любимым делом, продавая собственные изделия. Это начало маленького бизнеса. Время ковида положительно повлияло на развитие маркетплейса, как и на e-commerce в целом, поэтому Etsy приобретал все больше и больше популярности, охватывая аудитории не только англоязычных стран, но и Европы. Для украинцев это стало возможностью более широко представить собственные изделия и увеличивать собственные чеки.

Чтобы в дальнейшем иметь возможность развиваться, маркетплейс начал вводить новые, более коммерческие решения, которые имели целью масштабировать проект. Etsy становился все больше похожим на гиганта Amazon, однако конкурировать с последним чрезвычайно сложно, учитывая особенности развития малого бизнеса. На Etsy начали заходить предприниматели с товарами от поставщиков. Етси начал бороться с массовыми товарами и, как результат, от блокировок начали страдать большинство магазинов.

Летнее обновление 2024 снова меняет правила игры. Джош Сильверман анонсировал возвращение в сторону хендмейда, обновление правил политики и алгоритмов показа товаров на маркетплейсе. Как это будет влиять на украинских продавцов расскажем далее подробнее. Большинство информации базируется на официальной статье маркетплейса Etsy, а также объясняется экспертами маркетинг-агентства «Цель».

Новая политика Etsy

Изменения на этси помогут создать более надежную среду для покупок, чтобы увеличить доверие пользователей к платформе. Если маркетплейс — это место хендмейда, соответственно товары должны соответствовать этому определению.

Стандарты творчества Etsy делятся на 4 правила:

• Сделано продавцом: физические handmade товары, которые создаются лично продавцом.
• Разработано продавцом: оригинальной дизайны, которые создает продавец (сюда также относятся товары созданные с помощью ИИ), которые могут изготавливаются третьей стороной или оставаться в цифровом формате.
• Прислано продавцом: товары, которые способствуют созданию собственных handmade изделий. Сюда относятся инструменты, детали, украшения для вечеринок и товары, которые подлежат дальнейшей персонализации.
• Подобранные продавцом: предметы коллекций, винтаж и тому подобное. То есть товары, которые продавец подбирал самостоятельно.

На самом деле уточнение политики действительно дает некоторую ясность относительно видов товаров, которые можно продавать на Etsy. Это способствует правильному позиционированию товаров, а также дает больше ясности в случае общения с поддержкой.

Размещайте в информации о магазине детали о том, как вы создаете товары. Это может быть формат истории с добавлением фото или короткая видеопрезентация вашего процесса создания.

Стандарты творчества будут дополнительно отображаться в листингах.

Як повідомляє Etsy, наявність чи відсутність цих позначок не впливатиме на розміщення ваших товарів у рейтингу пошуку. Ви, як продавець, також самостійно не можете додати чи прибрати позначку самостійно. Вплинути на неї можна лише додавши достатньо чіткої інформації для Etsy про те, що ви виготовляєте.

Так, як це лише перший час оновлення, його не будуть враховувати під час рейтингу, але в майбутньому це також може враховуватися.

Исчезновение Search-аналитики и новая страница Search visibility

Search-аналитика на Etsy, которая была важным элементом для исследования эффективности собственных листингов была убрана из магазинов. Маркетплейс объясняет это тем, что массово продавцы начали учитывать только техническую наполненность листингов и не всегда давали достаточно необходимой для покупателя информации. Поэтому практической «заменой» стала новая страница Search Visibility.

Etsy ввела новую страницу видимости поиска, которая помогает продавцам оценить эффективность своих товаров в трех основных направлениях и предлагает советы для их улучшения. Основные изменения созданы в сторону улучшения предложения для покупателей: качество листинга, история заказов и прозрачная политика привлечения.

Обновление статуса магазина на этой странице проводится первого числа каждого месяца.

Etsy подскажет или с ваших магазином все хорошо

На новой странице будет показано насколько хорошо вы наполнили ваш магазин информацией о себе. В соответствии с этим платформа будет предоставлять свои рекомендации по улучшению.

Etsy оценивает качественно ли вы обслуживаете

В этот пункт входит сразу несколько элементов: средняя оценка отзыва, частота ответов на сообщения, частота «случаев» и своевременная доставка.

Согласно стандартам обслуживания Etsy, магазины должны отвечать на первое сообщение клиента в пределах 48 часов, поддерживать высокий рейтинг в отзывах и решать проблемы с заказами и следить за выгодностью и скоростью доставки. Чем лучше у вас показатель, тем теоретически лучше будет оценивать вас сам маркетплейс.

О том, как будет работать это на практике также скоро увидим. Уже сейчас многие продавцы обеспокоены сможет ли ИИ качественно анализировать их магазины и что нужно делать в случае ошибок алгоритмов.

Etsy требует высококачественные листинги

Фото товаров высокого качества, без запрещенных элементов. Четкие и информативные описания товаров, которые несут ценность для покупателей. Отдельно стоит обратить внимание на новое правило добавления прозрачной политики возврата или policy refund. Информация о ваших правилах должна быть добавлена. Зато маркетплейс не говорит, что вы обязательно должны позволять возврат.

В целом теперь маркетплейс будет больше склоняться к рейтингам при оценке: Average review rating (средний рейтинг отзывов), Message response rate (рейтинг ответа на сообщение), case rate (рейтинг случаев) рейтинг того, как вы работаете с дополнительными проблемами при предоставлении сервиса клиентам. Опять же, потенциально маркетплейс будет предоставлять советы по улучшению вашего магазина и сообщать, если что-то будет не в порядке. 

Ранжирование листингов на Etsy

Хотя к алгоритмам оценки и добавилось несколько новых пунктов. Ключевые слова и теги все еще неотъемлемый элемент продвижения. Ведь именно по ним ваш товар будут искать в выдаче, если же вы не указали правильную фразу, шансов быть показанным по ней практически нет. В своей политике этси отмечает, что правильное добавление ключевых фраз играет важную роль. В общем приемлемые пункты такие как размещение ключевых слов в заголовке, добавление их на первые места в предложениях в описании в дальнейшем актуальны. Однако маркетплейс дополнительно отмечает, что предложения должны быть логичными, тщательно составленными и иметь смысл. Перечень ключевых слов не лучшее решение.

Рейтинг вовлеченности

Listing Engagement Rate – это рейтинг вовлеченности вашего листинга. Чтобы ваши карточки теперь лучше показывались в поиске, нужно учитывать количество взаимодействий (клики, добавление в избранное и конверсии).

Когда новый магазин или объявление появляется на Etsy, они не имеют уровня заинтересованности. Поэтому сначала новые листинги получают временное улучшение видимости в поиске, чтобы алгоритмы могли получить статистику и проанализировать общую реакцию покупателей.

Для оценки уровня вовлеченности учитываются такие факторы, как количество кликов, добавление товара в избранное и покупки. Более того, алгоритм маркетплейса учитывает предыдущее поведение покупателей, чтобы предоставить более точный прогноз, что новые объявления в магазине таки будут популярными. Если магазин часто публикует новые листинги, то этси также может учитывать успешность предыдущих объявлений.

Конечно главная цель листинга получить нужное внимание от потенциальных покупателей. Для этого фото, название и описание должны быть на высоком уровне. Однако не менее важным является ваша конверсия. Если листинг получает много сохранений или просмотров, но мало кто доходит до покупки, это негативный звонок для маркетплейса, что с товаром что-то не так. Увеличение конверсии с помощью конкурентоспособной цены, выгодной доставки, специальных предложения и т.д., помогут вам получить основное целевое действие — покупку. Успешный кейс создания качественных листингов и продвижения Etsy-магазина с нуля нашего агентства.

Изменения правил доставки в США

С 1 октября 2024 года Etsy добавит новое правило показа листингов в поиске на основе стоимости доставки. Товары, доставка на которые будет стоить менее 6$ будут получать лучшие места в выдаче. Такое решение маркетплейс принял после опроса пользователей этси, которые указали, что одна из основных причин отказа от покупки является слишком дорогая стоимость доставки. Доставка более 10$ по Америке является препятствием. Для украинских магазинов, которые продают товары с фулфилментов или находятся в Америке это также важно учитывать.

Однако это правило не будет применяться к следующим ситуациям:

• Отправка происходит из-за пределов США;
• Доставка происходит за пределы США;
• Товары стоимостью более 35 долларов из магазинов, которые предлагают гарантию бесплатной доставки;
• Предложения, которые используют рассчитанную доставку;
• Цифровые товары.

Если вы продаете из Украины, то правила маркетплейса остаются неизменными: выгодные условия доставки могут увеличить ваши продажи.

Искусственный интеллект и Etsy

Отдельно маркетплейс вспомнил об использовании искусственного интеллекта при создании собственных изделий. В дальнейшем продавать изделия созданные с его участием ИИ разрешается, но особые настройки и уникальная картинка квалифицируется как handmade. Как пример, созданные с помощью искусственного интеллекта открытки с персонализацией, изображение любимца покупателя.

В описании листинга нужно четко указывать, что вы используете ИИ для создания.

Однако запрещенными станут пакеты подсказок «AI prompts», готовые решения ИИ, чтобы получить конкретный результат самостоятельно. Продажа «решений» не будет квалифицироваться как handmade.

Больше об обновлении на Etsy, объяснение алгоритмов и правил рассказали в нашем видео на Youtube. 

Вывод

В этой статье мы разобрали ключевые моменты, которые будут влиять на продвижение Etsy-магазинов в 2024 и 2025 годах. Включение рейтинга вовлеченности важный этап развития Etsy-магазинов. Для продавцов. которые смогут адаптироваться к новым условиям это также принесет дополнительные возможности для продвижения. Наши специалисты следят за маркетплейсом и будут делиться дальнейшими инсайтами в нашем блоге.

Если нынешние условия кажутся вам слишком сложными или вы хотите удержать свой магазин на уровне до обновлений, вы можете обратиться к специалистам маркетинг-агентства «Цель» за бесплатной консультацией. Мы занимаемся открытием и продвижением Etsy-магазинов с 0, берем развиваем магазины мастеров в уникальных нишах и работаем над масштабированием бизнеса.

Получить бесплатную консультации можно нажав кнопку «обсудить проект» или заполнить форму на странице услуги продвижения на Etsy.