Як оформити картку товару в інтернет-магазині

Купуючи онлайн, користувачі не можуть потримати товар в руках, приміряти чи протестувати його перед покупкою. Всю інформацію та уявлення про продукт надає картка товару. Від її структури та наповнення залежить кількість продажів інтернет-магазину, а також його видимість в пошукових системах. Спеціалісти Хорошоп, платформи для запуску та управління інтернет-магазинами, в цій статті розповіли, як створити ефективну картку товару.

Що таке картка товару та в чому її важливість для інтернет-магазину

Картка товару — це сторінка з детальним описом товару. Вона містить текст, зображення, відео, елементи веб-дизайну, CTA- кнопки. Кожен блок виконує свою функцію і спрямований на те, щоб спонукати потенційного клієнта здійснити замовлення. Правильно оформлена картка вирішує кілька завдань:

• привертає увагу відвідувача до товару;
• підкреслює цінність та переваги продукту;
• дає відповіді на всі питання про товар, умови його покупки;
• усуває можливі заперечення та сумніви користувача;
• допомагає потенційному клієнту переконатися у вірному виборі та посилює мотивацію покупки;
• просуває товар за релевантними запитами в Google та збільшує органічний трафік;
• підвищує конверсію інтернет-магазину.

Основні елементи картки товару

Картки товару можуть дещо відрізнятися між собою за оформленням та кількістю потрібної інформації, залежно від категорії та особливостей продукту. Однак є ключові елементи, які мають бути присутні на сторінці товару, незалежно від його типу. Розглянемо детальніше атрибути конверсійної картки товару.

Назва

Назва відіграє важливу роль у SEO-оптимізації інтернет-магазину та сприйнятті товару — за нею користувач зазвичай визначає потрібні продукти та вибирає їх серед інших пропозицій. Поглянувши на назву, потенційний покупець повинен відразу зрозуміти, що це за товар і чи саме в тому варіанті, який він шукає.

Назва позначається крупним шрифтом — у вигляді заголовку H1. В ній вказуються ключові «ідентифікатори» товару — тип продукту, бренд, модель, його особливості, такі як колір, розмір, призначення тощо. Чим детальніше та точніше вказано назву, тим простіше знайти товар як через пошукові системи, так і безпосередньо на сайті інтернет-магазину. Також є певні стандарти і для місця розташування заголовку. Вважається, що погляд користувачів йде шляхом, що нагадує букву «F», а значить найкраще відображати назву у лівому або правому верхньому куті сторінки.

Фотографії та відео

Зображення потрібні для того, щоб візуально продемонструвати покупцю, що він купує, та якомога точніше сформувати його уявлення про зовнішній вигляд продукту. У потенційного клієнта має бути можливість максимально детально роздивитись товар. Для цього покажіть продукт з різних ракурсів, бажано на світлому фоні. В деяких категоріях актуальні «живі» фото. Наприклад, як виглядає товар на моделі чи в інтер’єрі. Всі фотографії повинні бути виключно високої роздільної здатності та не втрачати своєї якості при збільшенні. Для того, щоб користувач міг легко переглянути деталі, реалізуйте функцію лупи. Вона дозволяє наблизити будь-яку частину зображення, наприклад, для кращого розуміння матеріалу, текстури, форми кнопок тощо.

За можливості додавайте відеогляди. Короткі ролики презентують товар більш повно, ніж фото або текст, та допомагають потенційним покупцям краще сприймати товар в процесі застосування.

Ціна

Вартість товару — один з головних факторів при прийнятті рішення про покупку, тому вона повинна виділятися. Ціну варто оформляти великим шрифтом та розміщувати у верхній частині картки товару біля кнопки «Купити». Якщо діє знижка, то нову вартість доцільно зобразити іншим кольором, а початкову — зменшити та закреслити. Так користувач зможе оцінити вигоду від покупки.

Кнопка «Купити»

CTA-кнопка «Купити» або «Додати до кошика» — найважливіший елемент у картці товару, який закликає відвідувача магазину до дії. Вона має бути помітною та контрастною, порівняно до кольорів оформлення сторінки, та чіпляти погляд користувача відразу після його переходу в картку товару.

Кнопки з альтернативними варіантами оформлення замовлення — «Купити в один клік» або «Купити в розстрочку/кредит», розміщуються поряд з основною, але не виділяються кольором чи розміром. Хоч можливість швидкого замовлення зручна для покупця, з точки зору маркетингу краще, коли він залишає про себе більше даних. Це допомагає проводити глибший аналіз, а також формувати персоналізовані розсилки на електронну пошту або в месенджери.

Умови покупки

Під CTA-кнопкою слід розмістити докладні відомості про умови придбання товару. Швидкий доступ до інформації про способи оплати, доставки, гарантію, можливість повернення або обміну забезпечує прозорість для покупця та скорочує шлях до завершення покупки. Якщо клієнт може отримати певну вигоду, зазначайте про це. Наприклад, про безкоштовну доставку від певної суми замовлення. Також варто відразу попереджати про додаткові комісії та інші нюанси.

Опис та характеристики

Опис та характеристики часто вважають синонімами, проте це два різних види інформації про товар. Характеристики — це чіткий перелік властивостей, наприклад, вага, колір, розмір, об’єм, напруга, комплектація тощо. Для кращого сприйняття інформації користувачами, їх доцільно подавати у вигляді таблиці. Опис також має бути структурованим, але у більш довільному форматі. Зазвичай це короткий текст, розміром близько 1000 символів, в якому стисло розповідається про переваги товару, особливості його виробництва, способи застосування чи експлуатації.

Інколи магазини складають об’ємні описи з великою кількістю епітетів та креативними висловами. Однак вони не мають особливої користі та не впливають на рішення про покупку. Текст варто робити лаконічним, інформативним та простим, адже головне завдання цього блоку — надати користувачу деталі, які допоможуть зрозуміти чи відповідає товар його потребам та очікуванням. Для кращого ранжування картки товару пошуковими системами, опис слід доповнювати SEO-ключами, але вони мають виглядати максимально органічно.

Модифікації

Цей блок стосується не всіх категорій товарів та додається опціонально. Наприклад, якщо виріб представлено в декількох кольорах або розмірах. Модифікації утримують відвідувача на сторінці товару, дозволяють відразу переглянути доступні варіанти та обрати актуальний без необхідності переглядати весь каталог. Їх слід розміщувати поруч із ціною та вище CTA-кнопки. Це дає користувачам зрозумілий алгоритм дій: спершу покупець переглядає бажаний варіант та його вартість, а потім додає у кошик. Модифікації товарів, яких немає в наявності, краще зробити менш помітними чи зовсім вимкнути, щоб не заплутати відвідувачів магазину.

Відгуки та рейтинг

Оцінки та відгуки для багатьох користувачів є вирішальним критерієм щодо покупки того чи іншого продукту. Вони слугують соціальним доказом якості товару та попиту на нього. Крім того, реальні коментарі — це унікальний та корисний контент, часто з органічними ключовими словами, що позитивно впливає на SEO.
У картці товару важливі всі відгуки — як позитивні, так і з критикою стосовно продукту. Вони свідчать про те, що покупці реальні, а якщо менеджер швидко реагує на зауваження — це показує клієнтоорієнтованість магазину та бажання розв’язувати проблемні моменти.

На основі відгуків може бути сформований рейтинг товару — середня оцінка від усіх покупців, які поділились враженням. Він відображається у вигляді зірок біля назви товару. Текстові відгуки зазвичай розміщуються під блоком з описом та характеристиками, але бажано додати клікабельне посилання з відповідним підписом у верхній частині картки товару для швидкого доступу до них. Для збору зворотного зв’язку, безпосередньо на сторінці продукту створіть просту форму, де можна залишити коментар або поставити питання представнику магазину.

Кнопки «Обране» та «Порівняти»

Функція порівняння кількох схожих позицій особливо корисна для товарів з великою кількістю технічних характеристик, наприклад для різної техніки. Користувач, який має кількох фаворитів серед схожих продуктів та не знає що обрати, зможе наочно оцінити відмінності та скласти цілий рейтинг без потреби перемикатись між вкладками та запам’ятовувати параметри. Подібний підхід усуває сумніви та прискорює вибір оптимального варіанту для потенційного клієнта і, відповідно, оформлення покупки.

Опція «Список бажань» або «Обране» — своєрідний вішліст користувача. Багато онлайн-покупців користуються цією функцію, наприклад, щоб слідкувати за зниженням ціни на цікаві їм товари або просто їх не загубити. В свою чергу, для інтернет-магазину — це корисний інструмент при налаштуванні динамічного ремаркетингу та формуванні email-розсилок.

Кнопки «Обране» та «Порівняти» не мають першорядного значення в картці товару, однак покращують користувацький досвід. Як правило вони відображаються у вигляді невеликих елементів поруч з ціною або кнопкою «Купити», але ніяк не виділяються.

Комплекти товарів та схожі пропозиції

Ці елементи картки товару, як і попередні, не є обов’язковими. Втім, вони слугують інструментами up-sell та cross-sell та допомагають збільшити середній чек в магазині. Розглянемо, в чому користь кожного з блоків для покупців.

Комплекти товарів — пропозиція, яка складається з основного товару та супутнього, який, скоріш за все, знадобиться покупцю в майбутньому. Наприклад, до ноутбука пропонується мишка, а до смартфона — чохол чи захисне скло. На спільну покупку двох позицій користувачу пропонується знижка, яка дозволяє зекономити.
Схожі товари — цей блок утримує користувача на сайті, знайомить його з асортиментом магазину, а також допомагає збільшити розмір замовлення. Схожі товари навіть можуть бути з інших категорій, однак дотичними до основного. Наприклад, до шампуню можна пропонувати інші доглядові засоби для волосся, а до дитячого крісла — посуд для годування немовлят.

Зазвичай ці розділи розміщуються в нижній частині картки товару та виглядають ненав’язливо. Також часто додається блок з нещодавно переглянутими товарами, як корисний елемент навігації для користувача.

Висновок

Робіть картку товару зручною та інформативною для покупців, адже від того, як вона оформлена великою мірою залежить конвертується лід в клієнта чи піде на інші ресурси за уточненнями щодо продукту. Хорошоп допомагає створювати інтернет-магазини з усіма необхідними функціями для ефективних продажів, а сторінці товару приділяється значна увага. Завдяки широкому набору налаштувань, ви можете створювати унікальні картки товару з різними блоками та елементами, залежно від ніші вашого бізнесу та портрету покупця. Користуйтеся порадами спеціалістів платформи, щоб налаштувати якісні картки товару та збільшувати продажі.