Кейс масштабування Etsy-магазину

Про проєкт

FittingsStudio – це Etsy-магазин, який спеціалізується на продажу товарів для рукоділля та фурнітури. Ми працюємо з клієнтом понад два роки, протягом яких допомогли перетворити магазин на стабільне джерело доходу, що окупається. Вже в перший рік співпраці нам вдалося вивести бізнес на новий рівень завдяки активному розвитку, досягнувши стабільних продажів. Середній чек магазину становить близько 20$, оскільки ніша фурнітури має відносно низьку маржинальність. Проте, завдяки великій кількості продажів, оптимізації роботи магазину та додатковим маркетинговим заходам, ми забезпечуємо зростання та досягаємо значних результатів.

Одним із ключових елементів нашої стратегії було просування через соціальну мережу Pinterest, що дозволило залучити цільову аудиторію, яка цікавиться рукоділлям та творчістю. Окрім того, ми робили акцент на якісній обробці замовлень і швидкому обслуговуванні клієнтів, що позитивно впливало на рівень задоволеності покупців. Завдяки цьому, за період співпраці доходи магазину зросли з 4000$ до 13 000$. Детальнішу інформацію про наші досягнення можна знайти в кейсі FittingsStudio за минулий рік. 

Основні роботи

У 2024 році ми продовжували активно працювати над покращенням контенту магазину, зокрема, оновлювали наявні та створювали нові варіанти лістингів, що дозволило зробити асортимент більш привабливим для потенційних покупців. Ми тестували різні гіпотези щодо оформлення товарів, описів і цін, щоб знайти найбільш ефективні підходи, які сприяли б збільшенню конверсій. Органічне просування на маркетплейсі також залишається нашим ключовим напрямком роботи: ми працювали над покращенням видимості товарів через релевантні ключові слова, оптимізацію заголовків і описів лістингів. Конкуренція в цій ніші досить висока, тому магазин потребує постійної уваги, аналізу ринку та вдосконалення контенту.

Відповідно до сезону ми адаптуємо асортимент, наповнюючи магазин актуальними пропозиціями, що відповідають попиту покупців. Ми включаємо трендові теги та ключові слова, які користуються популярністю в даний період, що дозволяє не лише розширити асортимент, але й привернути більше уваги до товарів. У періоди високого сезону, такі як святкові дні або спеціальні події, ми робимо акцент на просуванні так званих товарів-локомотивів, які здатні принести більше трафіку та забезпечити збільшення обсягів продажів.

Оптимізація Etsy Ads та Offsite Ads

Окрім покращень асортименту та контенту, наші спеціалісти активно працюють з оптимізацією реклами Etsy Ads. Ми постійно тримаємо рекламні кампанії активними, щодня аналізуючи статистику та вносячи корективи для підвищення ефективності. Etsy-менеджер регулярно тестує нові лістинги в рекламі та виключає застарілі, щоб утримувати показник рентабельності на належному рівні. Якщо лістинг не приносить прямих продажів, але дає значну кількість трафік на магазин, ми залишаємо його в рекламі.

Інколи товари не шукають через пошук, але купляють, переглядаючи асортимент магазин. Враховуючи цю специфіку, ми також розробили лістинг, який спонукатиме перейти в магазин.

Приклад інфографіка з магазину 

Також стабільні продажі приносить Offsite Ads, незважаючи на високу комісію з продажу в розмірі 15% для товарів з середнім чеком до 20$. Щомісяця магазин отримує з цього каналу близько 300-500$ завдяки нашій роботі над зовнішньою оптимізацією ключових слів. Для цього ми використовуємо SEO-інструмент Serpstat, який допомагає знаходити високочастотні запити та інтегрувати їх у лістинги. Це дозволяє підвищити видимість товарів у пошукових системах і, відповідно, збільшити трафік на магазин.

Послуга Customer Support

Клієнт користується нашою послугою персонального менеджера магазину – Customer Support, що включає швидку та якісну обробку замовлень, консультації для покупців і оперативне вирішення будь-яких питань. Завдяки цьому ми забезпечуємо високий рівень обслуговування. В середньому магазин отримує понад 150 замовлень на місяць.Окрім основних робіт з утримання магазину, наші спеціалісти на 2 році оновлюють свою стратегію з метою масштабування доходів.

Масштабування

Оформлення оптових замовлень

Щоб збільшити дохід без додаткових вкладень в рекламу, ми окремо розробили систему з пропозиціями для оптових замовлень, яка дозволяє клієнтам отримувати знижки при покупці великих партій товару. Для зручності користувачів була створена інфографіка, що наочно демонструє переваги оптових покупок та умови знижок. Реалізували це через індивідуальні знижки.

Приклад інфографіка з магазину

Також в описи лістингів додаємо повідомлення про те, що попередньо до нас можна написати та проконсультуватися й обрати різне наповнення в потрібній кількості.

Формування програми лояльності

Додатково до оптової пропозиції в магазині дійсна програма лояльності. Специфіка ніші передбачає часті повторні продажі, тому цей пункт надзвичайно важливий. Разом із дизайнером розробили листівки, яку клієнт може роздруковувати та вкладати в посилку.

(банер) 

Створення додаткового магазину

Як частину стратегії масштабування ми вирішили відкрити додатковий магазин на Etsy, щоб збільшити присутність товарів у пошуковій видачі та забезпечити ширше охоплення аудиторії. Це ефективне рішення, особливо якщо немає можливості постійно поповнювати асортимент новими товарами або значно підвищувати середній чек. Відкриття додаткового магазину дозволяє розподілити асортимент між двома обліковими записами, збільшуючи шанси на появу наших товарів на перших позиціях у пошуку, а також дозволяє випробовувати різні стратегії просування та підходи до цінової політики.

Роботу над новим магазином ми розпочали чотири місяці тому, і першою ключовою задачею було правильно зареєструвати другий магазин на того ж власника, уникнувши можливих блокувань зі сторони платформи. Це включало ретельну підготовку до запуску, налаштування всіх необхідних параметрів та врахування вимог Etsy щодо багатомагазинного управління. Поступово магазин почав виходити на рівень окупності, демонструючи стабільне зростання продажів.

Якщо вам потрібна допомога з відкриття та просуванням додаткового магазину для масштабування, залишайте заявку на на нашому сайті.

Так, у серпні 2024 року новий магазин приніс дохід у розмірі 145$, а вже у вересні цей показник зріс до 430$. Ми продовжуємо працювати над оптимізацією асортименту та маркетингових активностей, щоб прискорити зростання і досягти ще більш високих результатів у найближчі місяці.

(банер) 

Результати 2 року співпраці

Як підсумок роботи, ми аналізуємо період, за який демонстрували результати минулого року, і бачимо стійку позитивну тенденцію зростання доходу.

На початку нашої співпраці магазин мав щомісячний дохід близько 4000$, але завдяки впровадженню ефективної стратегії просування та постійній роботі над покращенням контенту, за перший рік нашої співпраці цей показник зріс до 13 919$.

Це стало суттєвим досягненням, що підтвердило правильність обраного підходу.

У 2024 році ми продовжили цю позитивну динаміку, і магазин приніс загальний дохід у розмірі 17 332$, що свідчить про збільшення показників у 4 рази порівняно з початковими результатами.

Такий ріст став можливим завдяки комплексному підходу до розвитку магазину: активній роботі з рекламою, оптимізації лістингів, вдосконаленню обслуговування клієнтів і адаптації асортименту відповідно до попиту. Це підтверджує ефективність нашої стратегії та відкриває можливості для подальшого масштабування й досягнення нових фінансових вершин.

Висновок

Клієнт задоволений досягнутими результатами, продовжуємо співпрацю на наступний період. Основною ціллю на наступний період є не лише утримання стабільних результатів у першому магазині, а й постійне вдосконалення роботи, щоб забезпечити його подальше зростання.

Паралельно ми фокусуємося на масштабуванні доходу у другому магазині, де вже бачимо перші позитивні результати. Планується активне розширення асортименту, впровадження нових маркетингових інструментів і тестування різних підходів до оптимізації рекламних кампаній. Це дозволить нам збільшити охоплення аудиторії, покращити показники конверсії та створити стабільну основу для довгострокового зростання обох магазинів.