Кейс масштабирования Etsy-магазина

О проекте

FittingsStudio — это Etsy-магазин, который специализируется на продаже товаров для рукоделия и фурнитуры. Мы работаем с клиентом более двух лет, в течение которых помогли превратить магазин в стабильный и окупаемый источник дохода. Уже в первый год сотрудничества нам удалось вывести бизнес на новый уровень благодаря активному развитию, достигнув стабильных продаж. Средний чек магазина составляет около 20$, поскольку ниша фурнитуры имеет относительно низкую маржинальность. Однако, благодаря большому количеству продаж, оптимизации работы магазина и дополнительным маркетинговым мероприятиям, мы обеспечиваем рост и достигаем значительных результатов.

Одним из ключевых элементов нашей стратегии было продвижение через социальную сеть Pinterest, что позволило привлечь целевую аудиторию, которая интересуется рукоделием и творчеством. Кроме того, мы делали акцент на качественной обработке заказов и быстром обслуживании клиентов, что положительно влияло на уровень удовлетворенности покупателей. Благодаря этому, за период сотрудничества доходы магазина выросли с 4000$ до 13 000$. Более подробную информацию о наших достижениях можно найти в кейсе FittingsStudio за прошлый год.

Основные работы

В 2024 году мы продолжали активно работать над улучшением контента магазина, в частности, обновляли существующие и создавали новые варианты листингов, что позволило сделать ассортимент более привлекательным для потенциальных покупателей. Мы тестировали различные гипотезы по оформлению товаров, описаний и цен, чтобы найти наиболее эффективные подходы, которые способствовали бы увеличению конверсий. Органическое продвижение на маркетплейсе также остается нашим ключевым направлением работы: мы работали над улучшением видимости товаров через релевантные ключевые слова, оптимизацию заголовков и описаний листингов. Конкуренция в этой нише достаточно высокая, поэтому магазин требует постоянного внимания, анализа рынка и совершенствования контента.

В соответствии с сезоном мы адаптируем ассортимент, наполняя магазин актуальными предложениями, соответствующими спросу покупателей. Мы включаем трендовые теги и ключевые слова, которые пользуются популярностью в данный период, что позволяет не только расширить ассортимент, но и привлечь больше внимания к товарам. В периоды высокого сезона, такие как праздничные дни или специальные события, мы делаем акцент на продвижении так называемых товаров-локомотивов, которые способны принести больше трафика и обеспечить увеличение объемов продаж.

Оптимизация Etsy Ads и Offsite Ads

Кроме улучшений ассортимента и контента, наши специалисты активно работают с оптимизацией рекламы Etsy Ads. Мы постоянно держим рекламные кампании активными, ежедневно анализируя статистику и внося коррективы для повышения эффективности. Etsy-менеджер регулярно тестирует новые листинги в рекламе и исключает устаревшие, чтобы удерживать показатель рентабельности на должном уровне. Если листинг не приносит прямых продаж, но дает значительное количество трафика на магазин, мы оставляем его в рекламе.

Иногда товары не ищут через поиск, но покупают, просматривая ассортимент магазина. Учитывая эту специфику, мы также разработали листинг, который будет побуждать перейти в магазин.

Пример инфографики из магазина

Также стабильные продажи приносит Offsite Ads, несмотря на высокую комиссию с продаж в размере 15% для товаров со средним чеком до 20$. Ежемесячно магазин получает с этого канала около 300-500$ благодаря нашей работе над внешней оптимизацией ключевых слов. Для этого мы используем SEO-инструмент Serpstat, который помогает находить высокочастотные запросы и интегрировать их в листинги. Это позволяет повысить видимость товаров в поисковых системах и, соответственно, увеличить трафик на магазин.

Услуга Customer Support

Клиент пользуется нашей услугой персонального менеджера магазина — Customer Support, включающей быструю и качественную обработку заказов, консультации для покупателей и оперативное решение любых вопросов. Благодаря этому мы обеспечиваем высокий уровень обслуживания. В среднем магазин получает более 150 заказов в месяц. Кроме основных работ по содержанию магазина, наши специалисты на 2 году обновляют свою стратегию с целью масштабирования доходов.

Масштабирование

Оформление оптовых заказов

Чтобы увеличить доход без дополнительных вложений в рекламу, мы отдельно разработали систему с предложениями для оптовых заказов, которая позволяет клиентам получать скидки при покупке больших партий товара. Для удобства пользователей была создана инфографика, наглядно демонстрирующая преимущества оптовых покупок и условия скидок. Реализовали это через индивидуальные скидки.

Пример инфографики из магазина

Также в описания листингов добавляем сообщение о том, что предварительно к нам можно написать и проконсультироваться и выбрать различное наполнение в нужном количестве.

Формирование программы лояльности

Дополнительно к оптовому предложению в магазине действует программа лояльности. Специфика ниши предполагает частые повторные продажи, поэтому этот пункт чрезвычайно важен. Вместе с дизайнером разработали листовки, которую клиент может распечатывать и вкладывать в посылку.

(банер)

Создание дополнительного магазина

Как часть стратегии масштабирования мы решили открыть дополнительный магазин на Etsy, чтобы увеличить присутствие товаров в поисковой выдаче и обеспечить более широкий охват аудитории. Это эффективное решение, особенно если нет возможности постоянно пополнять ассортимент новыми товарами или значительно повышать средний чек. Открытие дополнительного магазина позволяет распределить ассортимент между двумя учетными записями, увеличивая шансы на появление наших товаров на первых позициях в поиске, а также позволяет опробовать различные стратегии продвижения и подходы к ценовой политике.

Работу над новым магазином мы начали четыре месяца назад, и первой ключевой задачей было правильно зарегистрировать второй магазин на того же владельца, избежав возможных блокировок со стороны платформы. Это включало тщательную подготовку к запуску, настройку всех необходимых параметров и учет требований Etsy по многомагазинному управлению. Постепенно магазин начал выходить на уровень окупаемости, демонстрируя стабильный рост продаж.

Если вам нужна помощь с открытием и продвижением дополнительного магазина для масштабирования, оставляйте заявку на на нашем сайте.

Так, в августе 2024 года новый магазин принес доход в размере 145$, а уже в сентябре этот показатель вырос до 430$. Мы продолжаем работать над оптимизацией ассортимента и маркетинговых активностей, чтобы ускорить рост и достичь еще более высоких результатов в ближайшие месяцы.

(банер) 

Результаты 2 года сотрудничества

Как итог работы, мы анализируем период, за который демонстрировали результаты прошлого года, и видим устойчивую положительную тенденцию роста дохода.

В начале нашего сотрудничества магазин имел ежемесячный доход около 4000$, но благодаря внедрению эффективной стратегии продвижения и постоянной работе над улучшением контента, за первый год нашего сотрудничества этот показатель вырос до 13 919$.

Это стало существенным достижением, что подтвердило правильность выбранного подхода.

В 2024 году мы продолжили эту положительную динамику, и магазин принес общий доход в размере 17 332$, что свидетельствует об увеличении показателей в 4 раза по сравнению с первоначальными результатами.

Такой рост стал возможным благодаря комплексному подходу к развитию магазина: активной работе с рекламой, оптимизации листингов, совершенствованию обслуживания клиентов и адаптации ассортимента в соответствии со спросом. Это подтверждает эффективность нашей стратегии и открывает возможности для дальнейшего масштабирования и достижения новых финансовых вершин.

Выводы

Клиент доволен достигнутыми результатами, продолжаем сотрудничество на следующий период. Основной целью на следующий период является не только удержание стабильных результатов в первом магазине, но и постоянное совершенствование работы, чтобы обеспечить его дальнейший рост.

Параллельно мы фокусируемся на масштабировании дохода во втором магазине, где уже видим первые положительные результаты. Планируется активное расширение ассортимента, внедрение новых маркетинговых инструментов и тестирование различных подходов к оптимизации рекламных кампаний. Это позволит нам увеличить охват аудитории, улучшить показатели конверсии и создать стабильную основу для долгосрочного роста обоих магазинов.