Кейс интернет-магазина Krystal

Этот кейс демонстрирует наше сотрудничество с Krystal – клиентом, с которым мы работаем уже три года. Мы покажем, как комплексное продвижение помогает быстро достигать бизнес-целей и значительно увеличивать обороты. Наш долгосрочный партнерский подход доказывает, что активное вовлечение обеих сторон является ключевым фактором успеха.

О проекте

Krystal – производитель и продавец одноразовой посуды и санитарно-бытовых товаров. В 2022 году бизнес уже был представлен на Prom.ua и активно использовал рекламу Google Ads. Однако владелец стремился к масштабному росту и обратился к нам с запросом на комплексное продвижение.

Мы взяли на себя ведение маркетплейса Prom.ua, управление рекламой Google Ads и начали SEO-оптимизацию, чтобы улучшить видимость в поисковой выдаче. Дополнительно, уже в первый месяц работы, продукция была размещена на маркетплейсе Rozetka.

Цель и стратегия

Нашей первоначальной целью было достичь 1 миллиона грн оборота со всех каналов. Каждый канал получил свой целевой показатель. Когда офлайн-бизнес выходит в онлайн, важно быть максимально представленным во всех релевантных каналах. Один рекламный инструмент или маркетплейс может дать хороший старт, но для стабильного роста необходима диверсификация рисков.

Если бизнес полагается только на один канал продаж, он становится уязвимым к блокировкам или изменениям алгоритмов, которые могут снизить эффективность кампаний. Поэтому мы разработали стратегию, где каждый канал имеет свою альтернативу:

• Google Ads дополнили SEO-продвижением – если реклама дорожает или блокируется, органический трафик из поисковых систем поддерживает продажи.
• Prom дополнили Rozetka – если один маркетплейс снижает охваты или меняет условия, другой компенсирует потери.

Один из ключевых критериев, на который обращают внимание наши специалисты, – все каналы должны развиваться в рамках собственной окупаемости, чтобы масштабировать бизнес без лишних рисков.

Сотрудничество 2022-2023

За первый месяц работы мы получили прирост по всем показателям. На первом месте по продажам была выдача маркетплейса, далее – платная реклама Google, и последнее – запросы через поисковую выдачу, благодаря SEO-оптимизации. Оборот без учета звонков составил 232 825 грн. До цели еще далеко, но прогнозируемые результаты удалось превзойти.

Отчет за первый месяц работы. Май 2022

Много заказов осуществляется через мобильные звонки, которые отслеживаются через кабинет магазина на Prom.ua, однако не учитываемые в нашу аналитику.

В октябре 2022 чистый оборот без звонков составляет – 979 063 грн, учитывая погрешность на звонки, было зафиксировано выполнение цели по проекту в размере 1 млн грн.

Отчет за октябрь 2022 года

Уже через год результаты по всем каналам значительно «окрепли». SEO-оптимизация проводилась с полного нуля, включая создание семантического ядра, написанием SEO-текстов и закупки крауд и вечных ссылок. За год органические продажи увеличились с 18 тыс грн (посмотреть можно на отчете за май 2022 года) до 181 954 грн, то есть практически в 10 раз! 

Отчет Google Analytics. Май 2023

Также долгое время мы продвигали товары на маркетплейсе Rozetka, от нуля до продаж в 100 тыс грн. Оборот по маркетплейсу в мае 2023 составил 107 807 грн.

В течение года происходила активная настройка и оптимизация рекламы Google Ads. В ноябре 2022 удалось достичь 286 642 грн. В течение года ежемесячный оборот с Google Ads стабильно держался в пределах 150 000 — 240 000 грн.

Отчет Looker Studio по Google Ads за 2022-2023

В течение 2022 и первой половины 2023 года основной объем продаж в этой нише приносили маркетплейсы.

После года сотрудничества, мы продолжали выполнять работы по основным направлениям Prom.ua, SEO и Google Ads. 

Сотрудничество 2023-2024

За этот период многие товарные позиции магазина закрепились в ТОП-выдачи Prom.ua, что существенно улучшило органическую видимость и привлекло больше покупателей.

Однако главным прорывом стал стремительный рост дохода с Google Ads, который не только превысил обороты с Prom.ua, но и стал основным драйвером роста бизнеса.

Динамика результатов по каналам:

• Prom.ua продолжал приносить стабильные продажи, с месячным оборотом в диапазоне 190 000 – 320 000 грн.
• Google Ads достиг новых высот – в ноябре 2023 года рекламный канал пересек собственную цель в 450 000 грн в месяц, а вместе с заказами через телефон доход достиг рекордных 801 752 грн.

Отчет Google Ads за 2023 год

Отчет Google Ads Апрель 2023 – Март 2024 

Текущий период

Google Ads

В текущем периоде сотрудничества наши специалисты продолжают работать над улучшением и оптимизацией рекламы Google Ads. В целом, большинство рекламных кампаний направлены на Performance Max, однако отдельные поисковые кампании также показывают хорошие результаты.

Долгосрочная работа с одним каналом переходит на этап оптимизации. Наши специалисты активно работают над повышением эффективности, устраняя ненужные затраты и улучшая результаты. В частности, они анализируют и исключают неэффективные места размещения, а также отключают товары, которые расходуют бюджет без должной отдачи.

Эксперты корректируют местоположение показов рекламы, изменяют стратегии назначения ставок и оптимизируют бюджет, перераспределяя его в соответствии с продуктивностью кампаний. Отдельно ведется работа над модерацией отклоненных товаров и запуском скриптов, которые автоматизируют процессы и улучшают управление кампаниями.

На данном этапе рекламный бюджет проекта достигает 100$ в день. 

Отчет Google Ads Январь 2024 – Январь 2025 

Продвижение на Prom.ua

Продвижение товаров в выдаче маркетплейса остается стабильным, что обеспечивает постоянный поток трафика и продаж. Наши специалисты системно уделяют внимание детальной оптимизации карточек товаров, улучшая их видимость и привлекательность для покупателей. Благодаря этим мерам средний месячный оборот магазина колеблется в пределах 210 000 – 270 000 грн, демонстрируя стабильный рост.

За время сотрудничества ассортимент магазина значительно расширился. К основным позициям, таким как одноразовая посуда и санитарно-бытовые товары, добавились бакалея, хозяйственные товары и продукция, необходимая для бизнеса в сфере HoReCa – кофеен, кафе, ресторанов и т. д. Это расширение позволило привлечь новую целевую аудиторию и увеличить долю повторных покупок. Поскольку ассортимент постоянно обновляется, специалисты контролируют его актуальность, анализируют спрос и своевременно добавляют товары, которые популярны на рынке.

SEO-оптимизация

Долгосрочное сотрудничество и возможность оценивать результаты в перспективе – наиболее эффективный подход для демонстрации успехов SEO-оптимизации. Наши специалисты активно работали над улучшением поисковой видимости с самого начала сотрудничества, внедряя комплексные стратегии оптимизации. За период с ноября 2022 года по январь 2025 года количество пользователей на сайте увеличилось в 1,5 раза.

Что касается узнаваемости бренда, наблюдается значительный рост количества запросов, связанных именно с онлайн-продажами. Кроме того, по ключевым поисковым запросам наш сайт стабильно выходит на первую страницу выдачи, что укрепляет позиции магазина в цифровой среде и повышает доверие потенциальных клиентов.

По доходу с органического источника на графике можно заметить постепенное увеличение на высокие показатели в конце 2023 года, средний доход ежемесячно с поисковой выдачи Google составляет 100 000 – 150 000 грн. Продолжаем работать над проектом и увеличивать его результаты.

Отзыв: работа над систематизацией процессов в бизнесе

Дополнительно, сейчас совладелец нашего агентства Руслан Дроздовский подключается к улучшению процессов внутри бизнеса клиента. Основное внимание направлено на то, чтобы сделать работу более структурированной и предсказуемой. Отдельно планируется работа с оферами и возможным улучшением оптовых продаж. В частности, будет совершенствоваться подход к повторным продажам, что поспособствует долгосрочному сотрудничеству и росту бизнеса.

Обновление на май 2025 года, наставничество для владельца бизнеса длится 4 месяца. Основные запросы, с которыми обратился владелец:

• Отсутствие четкой системы управления;
• Высокая операционная нагрузка на владельца;
• Снижение эффективности из-за хаоса в процессах;
• Текучесть кадров из-за непрозрачной структуры ответственности.

За 4 месяца сотрудничества нам удалось выстроить четкие цели и организовать систему управления, в которой каждый работник понимает свою ответственность. Благодаря внедрению SMART-целей и регулярному контролю их выполнения, компания смогла уменьшить количество неэффективных действий, которые ранее приводили к потере времени и ресурсов.

Параллельно с этим мы настроили базовую аналитику и структурировали бизнес-процессы. Это позволило сократить операционные расходы, не теряя в объемах продаж. Наоборот, с той же командой и даже меньшими ресурсами компания достигла целевых показателей, которые ранее были под вопросом.

Еще один важный прорыв — это делегирование. Владимир смог постепенно передать часть управленческих функций, освободив свое личное время и переключив фокус с операционки на развитие. А бизнес не останавливался после увольнения ключевого сотрудника.

Главное — начать. В большинстве системные изменения стартуют после «пожара»: когда увольняется ключевой сотрудник или срывается важная сделка. Но ждать не стоит ждать. Начните делегировать, внедрять системность и контролировать. Менторство — это возможность выйти из операционной рутины и решиться на рост

Полный отзыв о продвижении в агентстве и наставничестве можно посмотреть на Youtube:

Также в этот период мы будем тестировать дополнительный канал трафика – маркетплейс Эпицентр, который для этой ниши является потенциально выгодным.

Особое внимание будет уделено настройке правильного позиционирования товаров, конкурентному ценообразованию и подходам к увеличению конверсии.

Выводы

Долгосрочное сотрудничество открывает для бизнеса значительные возможности: быструю оптимизацию, тестирование различных каналов продаж и комплексную оценку эффективности. Благодаря собранным данным и экспертному сопровождению маркетологов, компания может оперативно адаптировать стратегию и эффективно использовать свои ресурсы.

Средний бизнес и производственные компании имеют достаточный потенциал для масштабирования, но для этого важно грамотно распределять ресурсы и внедрять комплексное продвижение. Именно этот подход позволил проекту Krystal не только достичь запланированного оборота уже в первый год, но и превзойти его, обеспечивая стабильный рост доходов.

Результаты подтверждают, что грамотная диверсификация каналов продаж и долгосрочная SEO-оптимизация способствуют увеличению органического трафика, расширению узнаваемости бренда и стабильному доходу.

Реклама в Google Ads, которая изначально была лишь вспомогательным инструментом, постепенно стала основным драйвером роста, а работа с маркетплейсами обеспечила стабильность продаж.

На этом этапе мы продолжаем сотрудничество, тестируем новые каналы и работаем над внутренней систематизацией бизнес-процессов клиента. Впереди – еще более амбициозные цели, и благодаря комплексному подходу мы уверены, что достигнем их вместе!