Кейс інтернет-магазину Krystal

Цей кейс демонструє нашу співпрацю з Krystal – клієнтом, з яким ми працюємо вже три роки. Ми покажемо, як комплексне просування допомагає швидко досягати бізнес-цілей і значно збільшувати обороти. Наш довгостроковий партнерський підхід доводить, що активна залученість обох сторін є ключовим фактором успіху.

Про проєкт

Krystal – виробник і продавець одноразового посуду та санітарно-побутових товарів. У 2022 році бізнес вже був представлений на Prom.ua й активно використовував рекламу Google Ads. Однак власник прагнув масштабного зростання та звернувся до нас із запитом на комплексне просування.

Ми взяли на себе ведення маркетплейсу Prom.ua, керування рекламою Google Ads та розпочали SEO-оптимізацію, щоб покращити видимість у пошуковій видачі. Додатково, вже в перший місяць роботи, продукцію було розміщено на маркетплейсі Rozetka.

Ціль та стратегія

Нашою початковою метою було досягти 1 мільйона грн обороту з усіх каналів. Кожен канал отримав власний цільовий показник. Коли офлайн-бізнес виходить в онлайн, важливо бути максимально присутнім у всіх релевантних каналах. Один рекламний інструмент або маркетплейс може дати хороший старт, але для стабільного зростання необхідна диверсифікація ризиків.

Якщо бізнес покладається лише на один канал продажів, він стає вразливим від блокувань чи змін алгоритмів, які можуть зменшити ефективність кампаній. Тому ми розробили стратегію, де кожен канал має свою альтернативу:

• Google Ads доповнили SEO-просуванням – якщо реклама дорожчає або блокується, органічний трафік з пошукових систем підтримує продажі.
• Prom.ua доповнили Rozetka – якщо один маркетплейс зменшує охоплення або змінює умови, інший компенсує втрати.

Одним із ключових критеріїв на який звертається увага наших спеціалістів – всі канали повинні розвиватися в межах власної окупності, щоб масштабувати бізнес без зайвих ризиків.

Співпраця 2022-2023

За перший місяць роботи ми отримали приріст по всіх показниках. На першому місці по продажах була видача маркетплейсу, далі платна реклама гугл і останнє – запити через пошукову видачу, зумовлені SEO-оптимізацією. Оборот без урахування дзвінків становив 232 825 грн. До цілі ще далеко, проте прогнозовані результати вдалося перевищити.

Звіт за перший місяць роботи. Травень 2022 

Багато замовлень здійснюється через мобільні дзвінки, які відстежуються через кабінет магазину на Prom.ua, проте не враховувані в нашу аналітику.

У жовтні 2022 чистий оборот без дзвінків становить – 979 063 грн, враховуючи похибку на дзвінки, було зафіксовано виконання цілі по проєкту в розмірі 1 млн грн.

Звіт за жовтень 2022 року

Вже через рік результати по всіх каналах значно “зміцніли”. SEO-оптимізація проводилася з повного нуля, включно зі створення семантичного ядра, написанням SEO-текстів та закупки крауд та вічних посилань. За рік органічні продажі збільшилися з 18 тис грн (переглянути можна на звіті за травень 2022 року) до 181 954 грн, тобто практично в 10 разів!

Звіт Google Analytics. Травень 2023

Також довший час ми просували товари на маркетплейсі Rozetka, від нуля до продажів у 100 тис грн. Оборот по маркетплейсу в травні 2023 склав 107 807 грн.

Протягом року відбувалось активне налаштування та оптимізація реклами Google Ads. У листопаді 2022 вдалось досягти 286 642 грн. Впродовж року щомісячний оборот з Google Ads стабільно тримався в межах 150 000 – 240 000 грн.

Звіт Looker Studio по Google Ads за 2022-2023

Протягом 2022 та першої половини 2023 року основний обсяг продажів у цій ніші приносили маркетплейси.

Після року співпраці, ми продовжували виконувати роботи по основних напрямках Prom.ua, SEO та Google Ads. 

Співпраця 2023-2024

За цей період багато товарних позицій магазину закріпилися в ТОП-видачі Prom.ua, що суттєво покращило органічну видимість і залучило більше покупців.

Проте головним проривом став стрімкий ріст доходу з Google Ads, який не тільки перевищив обороти з Prom.ua, а й став основним драйвером зростання бізнесу.

Динаміка результатів по каналах:

• Prom.ua продовжував приносити стабільні продажі, з місячним оборотом у діапазоні 190 000 – 320 000 грн.
• Google Ads досяг нових висот – у листопаді 2023 року рекламний канал перетнув власну ціль у 450 000 грн на місяць, а разом із замовленнями через телефон дохід сягнув рекордних 801 752 грн.

Звіт Google Ads за 2023 рік 

Звіт Google Ads Квітень 2023 – Березень 2024 

Теперішній період

Google Ads

У теперішньому періоді співпраці наші спеціалісти продовжують працювати над покращенням та оптимізацією Google Ads реклами. Загалом більшість рекламних кампаній спрямовані на Performance Max кампанії, проте окремо також показують гарні результати пошукові кампанії.

Довготривала робота над одним каналом переходять на етап оптимізації. Наші спеціалісти активно працюють над підвищенням ефективності, усуваючи непотрібні витрати та покращуючи результати. Зокрема, вони аналізують і мінусують неефективні місця розміщення, одночасно вимикаються товари, що витрачають бюджет без належної віддачі.

Фахівці коригують місцеположення показів реклами, змінюють стратегії призначення ставок та оптимізують бюджет, перерозподіляючи його відповідно до продуктивності кампаній. Окремо ведеться робота над проходженням модерації відхилених товарів і запуском скриптів, які автоматизують процеси та покращують управління кампаніями.

На даному етапі рекламний бюджет проєкту досягає 100$ в день. 

Звіт Google Ads Січень 2024 – Січень 2025

Просування на Prom.ua

Просування товарів у видачі маркетплейсу залишається стабільним, що забезпечує постійний потік трафіку та продажів. Наші спеціалісти системно приділяють увагу детальній оптимізації карток товарів, покращуючи їхню видимість і привабливість для покупців. Завдяки цим заходам середній місячний оборот магазину коливається в межах 210 000 – 270 000 грн, демонструючи стабільний ріст.

За час співпраці асортимент магазину суттєво розширився. До основних позицій, таких як одноразовий посуд і санітарно-побутові товари, додалися бакалія, господарські товари та продукція, необхідна для бізнесів у сфері HoReCa – кав’ярень, кафе, ресторанів тощо. Це розширення дозволило залучити нову цільову аудиторію та збільшити частку повторних покупок. Оскільки асортимент постійно оновлюється, фахівці контролюють його актуальність, аналізують попит і своєчасно додають товари, що є популярними на ринку.

SEO-оптимізація

Довгострокова співпраця та можливість оцінювати результати в перспективі є найефективнішим підходом для демонстрації успіхів SEO-оптимізації. Наші спеціалісти активно працювали над покращенням пошукової видимості з самого початку співпраці, впроваджуючи комплексні стратегії оптимізації. За період з листопада 2022 року до січня 2025 року кількість користувачів на сайті зросла в 1,5 раза.

Щодо впізнаваності бренду, спостерігається суттєве зростання кількості запитів, пов’язаних саме з онлайн-продажами. Крім того, за ключовими пошуковими запитами наш сайт стабільно виходить на першу сторінку видачі, що підсилює позиції магазину в цифровому середовищі та підвищує довіру потенційних клієнтів.

Щодо доходу з органічного джерела на графіку можна помітити поступове збільшення на високі показники в кінці 2023 року, середній дохід щомісяця з пошукової видачі Google складає 100 000 – 150 000 грн. Продовжуємо працювати над проєктом і збільшувати його результати.

Відгук: робота над систематизацією процесів у бізнесі

Додатково, зараз співвласник нашої агенції Руслан Дроздовський долучається до покращення процесів всередині бізнесу клієнта. Основна увага спрямована на те, щоб зробити роботу більш структурованою та передбачуваною. Окремо планується попрацювати з оферами та потенційним покращенням гуртових продажів. Зокрема покращити підхід до повторних продажів, що сприятиме довгостроковій співпраці та зростанню бізнесу.

Оновлення: станом на травень 2025 року, наставництво для власника бізнесу триває 4 місяці. Основні запити, з якими звернувся власник: 

• Відсутність чіткої системи управління;
• Високе операційне навантаження на власника;
• Зниження ефективності через хаос у процесах;
• Плинність кадрів через непрозору структуру відповідальності.

За 4 місяці співпраці нам вдалось вибудувати чіткі цілі та організувати систему управління, в якій кожен працівник розуміє свою відповідальність. Завдяки впровадженню SMART-цілей та регулярному контролю їх виконання, компанія змогла зменшити кількість неефективних дій, які раніше призводили до втрати часу та ресурсів.

Паралельно з цим ми налаштували базову аналітику та структурували бізнес-процеси. Це дало змогу скоротити операційні витрати, не втрачаючи в обсягах продажів. Навпаки, з тією ж командою та навіть меншими ресурсами компанія досягла цільових показників, які раніше були під питанням.

Ще один важливий прорив — це делегування. Володимир зміг поступово передати частину управлінських функцій, звільнивши свій особистий час і перемкнувши фокус із операційки на розвиток. А бізнес не зупинявся після звільнення ключового працівника.

Головне — почати. У більшості системні зміни стартують після “пожежі”: коли звільняється ключовий працівник чи зривається важлива угода. Але чекати не варто. Почніть делегувати, впроваджувати системність і контролювати. Менторство — це можливість вийти з операційної рутини й наважитись на зростання

Повний відгук про просування в агенції та наставництво можна переглянути на Youtube: 

Також у цьому періоді ми будемо тестувати додатковий канал трафіку – Епіцентр Маркетплейс, який для цієї ніші є потенційно вигідним.

Особливу увагу приділимо налаштуванню правильного позиціювання товарів, конкурентному ціноутворенню та підходам до збільшення конверсії.

Висновки

Довготривала співпраця відкриває для бізнесу значні можливості: швидку оптимізацію, тестування різних каналів продажів і комплексну оцінку результативності. Завдяки зібраним даним та експертному супроводу маркетологів, компанія може оперативно адаптувати стратегію та ефективно використовувати свої ресурси.

Середній бізнес і виробничі компанії мають достатній потенціал для масштабування, але для цього важливо грамотно підходити до розподілу ресурсів та впроваджувати комплексне просування. Саме цей підхід дозволив проєкту Krystal не лише досягти запланованого обороту вже в перший рік, а й перевершити його, забезпечуючи стабільне зростання доходів.

Результати підтверджують, що грамотна диверсифікація каналів продажу та довготривала SEO-оптимізація сприяють зростанню органічного трафіку, розширенню впізнаваності бренду та стабільному доходу. Реклама в Google Ads, яка спочатку була лише допоміжним інструментом, поступово стала основним драйвером зростання, а робота з маркетплейсами забезпечила стабільність продажів.

На цьому етапі ми продовжуємо співпрацю, тестуємо нові канали та працюємо над внутрішньою систематизацією бізнес-процесів клієнта. Попереду – ще більші цілі, і завдяки комплексному підходу ми впевнені, що досягнемо їх разом!

Якщо вас також цікавить комплексне просування разом зі маркетологами агенції “Ціль”, залишайте заявку на консультацію, натиснувши кнопку “Обговорити проєкт”.