Як створити ефективний веб-сайт для інтернет-магазину?

Для електронної комерції веб-сайт є не лише візитівкою для клієнтів та вітриною з асортиментом, а передусім — місцем для зручного здійснення покупок. Подібно до магазину, до якого хочеться зайти, інтернет-магазин має відображати унікальність бренду, а досвід користувача — бути інтуїтивно зрозумілим.

Іншими словами, вебсайту необхідно не лише мати гарний вигляд та ідентифікувати бренд, але й спонукати відвідувачів до дій, зокрема, покупки товарів. Але як саме розробити сайт ecommerce, розміщені на якому продукти будуть розлітатися, мов гарячі пиріжки? Відповіді на ці питання дасть CMO Weblium Богдан Тимошенко.

Ознаки успішного онлайн-магазину

Сприйняття — це головне під час продажу продуктів онлайн. Формування першого позитивного враження значною мірою залежить від продуманого дизайну та якісного наповнення, а також інструментів для зручного здійснення покупок.

Дизайн

Створення сайту починається з концепції, яку має відображати дизайн, зокрема, поєднання кольорів, шрифтів, зображень, тексту та графіки, щоб переконати відвідувачів зробити покупку. Дизайн має представляти магазин у найкращому світлі. Він має підтримувати баланс естетики та простоти використання.

Практичні поради щодо дизайну:

• Колір — це один із найпотужніших інструментів, який можна використати, щоб викликати інтерес та емоції. Його також можна використовувати, щоб привернути увагу до певних розділів вашого веб-сайту. Розумне поєднання кольорів також впливатиме на доступність та бажання залишитися для дослідження.
• Шрифти — типографіка передає унікальність бренду, що стоїть за важливою інформацією. Варто використовувати два шрифти — один для заголовків, а один для іншого тексту. У тренді українські шрифти, які стануть чудовим інструментом.
• Візуальна ієрархія — вдале розміщення елементів впливає на прийняття рішень клієнтами.

Вебдизайн MVMT базується на елегантності та витонченості, яка разом з відповідними кольорами відображають стиль виробів бренду.

Картки товарів

Описи продуктів є важливою частиною онлайн-магазину. У них має міститися інформація щодо цінності продукту для клієнтів, а також вони мають бути SEO оптимізовані для кращого пошуку в Інтернеті. Варто уникати шаблонних фраз та довгих речень.

Для продукту варто вказати такі деталі, як розміри, вага, матеріал, кольори тощо. Не зайвим буде додати відповіді на поширені запитання, щоб допомогти клієнтам зрозуміти, що вони купують.

Якщо на товар діє знижка, то це також варто позначити на картці, як і кількість товару, або статус — в очікуванні, немає в наявності, новий товар.

Якісні фото

Веб-сайт приваблює відвідувачів насамперед візуалом, тому високоякісні зображення продукту є важливими. Це підкреслить цінність продукту, зробить його більш привабливим, клієнти зможуть краще роздивитися, що купують, та впевнитися у виборі. Важливо, щоб кожне зображення було однакового розміру та орієнтації.

Більшість фотографій мають стосуватися самого продукту, показувати його з усіх боків. Проте не завадить також продемонструвати як він використовується. Це збільшить довіру до продукту та бренду в цілому.

Інтеграції

Варто вибрати систему для оплати онлайн та продумати, яким чином буде здійснюватися доставка.

Завдяки платіжній системі процес оплати стає швидшим та простішим. Клієнту потрібно буде виконати кілька кліків, не витрачаючи зайвого часу.

Інформація про те, яким чином продукт буде доставлений також відіграє немалу роль під час рішення про покупку, адже багатьом важливо знати, скільки потрібно буде чекати на замовлення.

Досвід користувача

Під час створення якісного вебсайту важливо взяти до уваги досвід користувача, спрогнозувати його поведінку та надати певні “підказки”, аби супроводити його на шляху. Що він побачить, коли вперше зайде на сайт, які будуть подальші кроки та наскільки легко буде дійти до кінцевої мети — успішного здійснення покупки.

Головний тренд UX-дизайну сучасності — створювати веб-сайти, які полегшують життя клієнтів, для цього потрібно продумати все до дрібниць. Підвищення конверсій та продажів можливе у тому випадку, коли користувач швидко та зручно переміщується сайтом та має менше простору, щоб змінити свою думку про замовлення.

Навігація

Послідовна навігація має вагоме значення, адже якщо клієнт не може знайти те, що йому потрібно, він натисне кнопку «Назад» і зробить покупки в іншому місці. Панель навігації має бути зручною для читання та розташованою в місці, де її легко буде побачити серед інших елементів.

Усі сторінки та блоки мають бути логічно пов’язаними, щоб користувач не бігав по сайту, а дотримувався легкої структури та переміщувався за схемою: меню — сторінка товару — кошик — і назад.

Кілька корисних порад:

• Логотип бренду повинен вести на головну сторінку і завжди залишатися в полі зору, незалежно від того, наскільки глибоко зайшов користувач.
• Рядок пошуку має дозволяти користувачам швидко знайти певний товар, він має бути помітним.
• Користувач має бачити свій шлях, щоб була можливість повернутися до попередніх сторінок.

Nike забезпечує швидке повернення до головної сторінки через лого, має рядок пошуку, який легко ідентифікувати, а також “Хлібні крихти”, які показують, як користувач дійшов до поточної сторінки

Стиль домашньої сторінки

Домашня сторінка — це “точка входу” користувачів і перше знайомство з сайтом онлайн-магазину.

Її мета — познайомити клієнтів із брендом, а також заохотити їх досліджувати сайт далі. Ефектна фотографія на всю ширину сторінки, вдалий заголовок та кілька інших елементів для заклику до дії — вдалий спосіб оформлення.

Також, можна розмістити такі блоки: популярні позиції, новинки, місія та візія, основні переваги, відповіді на поширені запитання (FAQ), відгуки. Будь-що, що зацікавить читача для подальшої взаємодії із сайтом.

Категорії товарів

Розбиття товарів на категорії забезпечує швидкий та успішний пошук товару, який потрібен клієнту.

Категорії також можна використовувати з фільтрами та сортуванням. Це спростить перехід до картки потрібного товару, а клієнт буде відчувати, що магазин зробив усе можливе, щоб задовольнити саме його потреби.

Функціональний кошик

Коли клієнт перегляне продукти та натисне «Додати до кошика», він має потрапити на сторінку оформлення замовлення. Потрібно зменшити кількість кроків, які клієнт повинен пройти, щоб отримати продукт, який він хоче купити.

Сторінка має завантажуватися швидко, і клієнт має відчувати безпеку під час заповнення форми та передачі своїх даних. Кількість полів, які має заповнити клієнт перед покупкою, має бути мінімальною — лише необхідне.

У кошику Heveya користувач бачить способи оплати, вартість покупки та необхідні поля для отримання.

Створення магазина

На сьогодні існує кілька способів розробити ефективний веб-сайт. Найголовніше, з чим варто визначитися:

• Винайняти спеціаліста, чи займатися цим самостійно.
• Виконати сайт окремо для магазину, чи розмістити на платформі єкомерції.
• Створити сайт з 0, чи скористатися конструктором з готовими шаблонами.

Співпраця зі спеціалістом

Для збереження ідентичності та забезпечення функціонала, можна винайняти спеціаліста, на якого бренд повністю делегує створення інтернет-магазину та отримує готовий продукт. Проте варто підрахувати витрати, а також знайти саме того, хто зрозуміє бажання та зможе їх реалізувати.

Створення самостійно

Власноруч створити інтернет-магазин можна на основі шаблонів, де вже продумані дизайнерські рішення, UX та UI. З конструктором сайтів зробити це стає набагато простіше і зрозуміліше — можна буквально перетягувати елементи та додавати інтеграції для магазину в декілька кліків.

Створити сайт на маркетплейсі

Ще один варіант, який підходить для новачків і власників інтернет-магазинів. Перевагами цього способу є швидкість та легкість створення сайту, відносно невеликі витрати. Але є обмеження в кастомізації, дизайні та SEO-оптимізації. Якщо ви бажаєте створити магазин на маркетплейсі, ви можете звернутися по допомогу до маркетинг-агенції «Ціль».

Використання конструкторів

Конструктор сайтів пропонує:

• Створювати власний дизайн онлайн-магазину починаючи з чистої сторінки.
• Обрати попередньо підготовлений шаблон для сайту та заповнювати його.

Шаблони — це готові сторінки, які можна налаштувати відповідно до бренду та розробити сайт без знань дизайну чи програмування. Обидва варіанти дають змогу попрацювати в редакторі і підкреслити унікальність магазину.

Висновки

При створенні власного інтернет-магазину, варто продумати, як сайт буде відображати ідентичність бренду, як зробити його зручним для користувача, та в який саме спосіб буде відбуватися розробка. У будь-якому випадку, важливо:

• Продуманий дизайн та сторінки.
• Зручне навігаційне меню та кошик, система оплати.
• Оформлення товарів – детальні описи, завантаження високоякісних зображень.

Дотримання цих кроків дасть бізнесу можливість ліпше орієнтуватися під час розробки сайту, збільшити онлайн-присутність та надавати клієнтам першокласні послуги за допомогою якісного та продуманого вебсайту.