Кейс інтернет-магазину інструментів

Кейс відновлення продажів українського інтернет-магазину інструментів після спаду. Магазин звернувся до маркетинг-агенції “Ціль” у квітні 2025 року, щоб повернутись до рівня доходу та підвищити рентабельність інвестицій у рекламу. Спеціалісти розробили маркетинг-стратегію, що включала покращення конверсійності сайту на платформі Prom.ua, оптимізацію товарного фіда та запуск сегментованих рекламних кампаній у Google Ads.

Завдяки щоденній оптимізації та синергії інструментів Google Ads, за два місяці вдалося досягти значних результатів: збільшення доходу на 84% та загального ROAS (рентабельності інвестицій у рекламу) на рівні 1414%. У подальших планах – розвиток власного бренду клієнта та перехід на іншу платформу для подальшої оптимізації та зростання.

Про проєкт

Клієнт – це інтернет-магазин інструментів з 15-річною історією, що працює на платформі Prom.ua. Основною проблемою на момент звернення був низький обіг та неможливість вийти на стабільні показники продажів, які бізнес мав до 2022 року. Ми поставили за мету не просто збільшити дохід, а й досягти конкретних KPI: 1000 конверсій з кошика та 200 дзвінків на місяць, а в довгостроковій перспективі – допомогти у просуванні власного бренду клієнта.

Розробка маркетингової стратегії

Замість того щоб одразу запускати стандартні рекламні кампанії, наш маркетолог проаналізував ситуацію, ринок та конкурентне середовище. На основі цих даних була складена детальна маркетингова стратегія на найближчі 6 місяців. На відміну від підходу, що фокусується лише на каналах, ми показали клієнту, скільки і коли він зможе заробляти.

Саме така прозорість і орієнтація на цілісне зростання бізнесу є причиною, чому 80% проєктів обирають співпрацю з нами.

Цей покроковий план став дорожньою картою нашої співпраці, згідно з якою ми почали роботу з двох ключових напрямків: покращення конверсійності сайту та просування за допомогою інструментів Google Ads.

Покращення сайту та опрацювання карток товарів

Робота на платформі Prom.ua має свої обмеження, проте ми знайшли точки росту:

1. Надали клієнту рекомендації щодо покращення юзабіліті сайту;
2. Розробили та додали на сайт рекламні банери, щоб привернути увагу до акцій та ключових категорій товарів;
3. Оптимізували товарний фід.

Однією з ключових проблем було те, що з величезного асортименту клієнта в рекламі ефективно працювало лише близько 500 товарів. Причина в неопрацьованих картках товарів. Ми з першого місяця взяли в роботу 100 пріоритетних карток товарів: оптимізували назви, додали вичерпні характеристики та зробили описи зрозумілими для покупців і релевантними для пошукових алгоритмів Google.

Це дозволило не тільки розширити асортимент в рекламі, але й значно підвищити якість та релевантність оголошень. Зараз робота над покращенням контенту продовжується й буде актуальною поки не оптимізуємо всі картки.

Запуск гугл реклами

За рекламні кампанії відповідав наш спеціаліст Віталік, який має офіційну сертифікацію. Як Google Partner, наша агенція має перевірену експертизу в роботі з цим інструментом. Ключем до успіху стала глибока сегментація та щоденна оптимізація кампаній.

Гранулярна сегментація: замість загального підходу, ми розділили товари за кількома критеріями для гнучкого керування бюджетами та ставками:

1. За брендами: створили окремі кампанії для ключових виробників (наприклад, Intertool).
2. За ціною: виділили товари в окремі групи (до 500 грн, від 10 000 грн).
3. За типом товару: запустили вузькоспрямовані кампанії на маржинальні категорії (компресори, мийки високого тиску).

Для максимального охоплення на всіх етапах воронки продажів ми застосували комплексний підхід, комбінуючи різні типи кампаній. Performance Max та Google Shopping стали основним джерелом продажів, автоматично знаходячи клієнтів на всіх майданчиках Google. Для підвищення впізнаваності ми розробили та запустили статичні банери в медійній рекламі, що допомогло залучити нову, «холодну» аудиторію. Разом з тим ми точково використовували пошукову рекламу для охоплення найбільш «гарячих» запитів, коли користувач вже був готовий до покупки.

Робота не закінчувалася на запуску. Ми щоденно проводили оптимізацію: постійно коригували бюджети та цільові показники ROAS для кожної кампанії, перерозподіляючи кошти на найефективніші напрямки. Також ми тестували різні стратегії, перемикаючись між «Максимумом конверсій» та «Цільовою рентабельністю», щоб знайти оптимальний підхід для кожної групи товарів. Крім того, велася постійна робота з товарним фідом та аудиторіями: ми регулярно вимикали неефективні товари, працювали над якістю даних в Merchant Center та використовували списки клієнтів як сигнали для аудиторій.

Результати просування Google Ads

Перший місяць (травень 2025): це був місяць закладання фундаменту. Ми перебудовували рекламний акаунт відповідно до нової стратегії, що є нормальним процесом перед масштабуванням.

• Витрати: 47 645 грн
• Дохід (з кошика): 599 436 грн
• Конверсії: 391
• ROAS: 1258%

Другий місяць (червень 2025): стратегія почала давати плоди. Ми збільшили інвестиції в рекламу, що призвело до вибухового зростання доходу.

• Витрати: 99 135 грн (+108% до травня)
• Дохід (з кошика): 1 101 976 грн (+84% до травня)
• Конверсії: 645 (+65% до травня)
• ROAS (з кошика): 1112%
• Дохід (з дзвінків, за даними клієнта): ~300 000 грн
• Загальний ROAS (з урахуванням дзвінків): 1414%

Третій місяць (липень 2025): продовжили масштабування та оптимізацію, що дозволило отримати ще кращі результати та збільшити дохід майже до 2 млн грн з реклами.

• Витрати: 149 694 грн (+47% до червня)
• Дохід (з кошика): 1 933 737 грн (+67% до червня)
• Конверсії: 948 (+40% до червня)
• ROAS: 1292%

Стратегія просування інтернет-магазину

Досягнуті результати — це лише другий місяць нашої співпраці. У рамках довгострокової стратегії ми запланували наступні кроки для подальшого масштабування бізнесу. Одним з ключових пріоритетів на наступні місяці є розробка та запуск рекламних кампаній для просування власного бренду інструментів клієнта, що дозволить збільшити маржинальність та впізнаваність на ринку.

Паралельно ми плануємо вийти за межі Prom.ua та розширити магазин через платформу Хорошоп, після чого почнемо комплексну роботу з SEO-оптимізації для залучення довгострокового органічного трафіку.

Висновок

Цей кейс приклад того, як підхід E-commerce Growth Studio, що фокусується на цілісному зростанні бізнесу, адже клієнт прийшов з безкоштовної маркетинг-стратегії й зараз має чіткий план роботи з медіапланом на найближчі пів року.

Ключовими факторами стали глибоке стратегічне планування на старті, ретельна оптимізація товарного фіда для розширення рекламного асортименту, комплексний підхід до Google Ads з глибокою сегментацією, а також синергія та довіра у співпраці з клієнтом. Попереду ще багато роботи, і ми впевнені, що найкращі результати ще попереду. 

Якщо вас цікавить консультація з просування вашого проєкту з менеджером цього кейсу, тисніть кнопку “Обговорити проєкт” для зв’язку з командою.