Як збільшити продажі на Rozetka

Дата оновлення: 13.05.2026

Маркетплейс Rozetka – чудове місце для продажів. Щоденний онлайн-трафік Rozetka прирівнюється до 10 найбільших торгових центрів України, а це близько 2 млн відвідувань. Маркетплейс Rozetka відрізняється від більшості інших маркетплейсів України. Спочатку Rozetka створювався як інтернет-магазин, а потім реорганізувався в маркетплейс, зберігаючи свої цінності і свій бренд. Звідси виходять такі особливості, як: Розетка продає свої товари, і вони мають більший пріоритет, інтернет магазинам на маркетплейсі не можна просувати свій бренд. 

Але є і очевидний плюс: платформа самостійно інвестує значні бюджети в рекламу та просування товарів на маркетплесі Rozetka. Позиції з каталогу маркетплейсу стабільно займають топ органічної видачі Google, тому про залучення зовнішнього трафіку на ваші картки подбає сама платформа. Потрібно лише правильно налаштувати продажі на маркетплейсі Rozetka зсередини.

Я, Дмитро Машталір — ментор та співвласник e-commerce growth studio «Ціль» покроково розповім, як підвищити продажі на Розетці та отримати максимум від кожного інструменту платформи. Якщо ваш магазин на Rozetka вже працює, але замовлень мало — ця стаття для вас.

Оптимізуйте картки товарів

Перше, з чого починається просування товарів на маркетплейсі Rozetka, — якісне заповнення карток. Алгоритм маркетплейсу ранжує товари з урахуванням повноти даних, тому кожен незаповнений атрибут — це втрата трафіку і позицій.

Назва товару

Назва має містити максимум корисної інформації: найменування товару, бренд, модель, колір, артикул. Не можна вказувати назву вашої компанії та логотип, тому вам доведеться їх змінити. Довжина назви не може перевищувати 255 символів.

Характеристики та опис

У технічних характеристиках необхідно вказувати всі основні та найголовніші особливості товару за заданою сіткою.
Опис товару має бути повним, містити всю важливу інформацію про товар, без граматичних, орфографічних і стилістичних помилок. Максимально допустима кількість символів в описі – 50 000. На сайті дозволяється розміщення товарів без опису, якщо вказані всі основні характеристики, і вони надають повну інформацію про товар.

Фотографії та відео

Під час вибору товару спочатку покупець звертає увагу на фото та опис. Фото відіграє дуже важливу роль, оскільки більшу частину інформації людина сприймає візуально. Якщо ваш товар буде погано видно або товар матиме неякісний вигляд, покупець навряд чи продовжить його вивчення. Фото товару має відповідати його вигляду в реальності, інакше покупець буде засмучений і поверне товар або напише поганий відгук.

Вимоги до фото:

• мінімум одне фото, максимум — 15;
• білий, однотонний або прозорий фон;
• чітке зображення товару без зайвих елементів;
• рекомендований діапазон розмірів зображень становить від 200 до 4000 пікселів. Оптимальним розміром є зображення з висотою і шириною в 1000 пікселів;
• логотипи допустимі, якщо вони не перекривають товар.

Додавайте максимальну кількість фото та відео з різних ракурсів.Відео підвищує довіру та знижує кількість повернень — покупець краще розуміє, що саме отримає.

Групування товарів

Rozetka автоматично об’єднує в групи товари однієї моделі з різними характеристиками (колір, розмір), а також однакові товари від різних продавців. Перевірте, чи правильно згруповані ваші позиції. Якщо групування помилкове — зверніться до служби підтримки. Правильне групування розгрупувати не можна.

Покращте сервіс і швидкість обробки замовлень

Продажі на маркетплейсі Rozetka напряму залежать від якості обробки замовлень. Навіть ідеально оформлена картка не допоможе, якщо покупець чекає відповіді годинами.

• Інтеграція з CRM. Якщо ваші щоденні продажі перевищують 10 одиниць, рекомендую впровадити CRM-систему. За наявності великого інтернет-магазину і добре налагоджених внутрішніх процесів ручна обробка замовлень через панель управління Rozetka може бути не зовсім зручною. У таких ситуаціях Rozetka пропонує використовувати свій API, який дозволяє інтегрувати всі замовлення з Rozetka в спеціально розроблену CRM-систему.
• Швидкість відповіді. Відповідайте максимально швидко. Люди не люблять чекати. Якщо ваш товар нічим не відрізняється від конкурентів, клієнт купить у того, хто перший йому передзвонить.
• Створіть скрипти для продажів. Це дасть вам змогу швидко відповідати на запитання клієнтів. Таким чином, ви економите час і можете підготуватися до різних питань клієнта заздалегідь.
• Працюйте із запереченнями клієнта. Ви повинні вміти пояснити клієнту, чому ваш товар дорожчий або дешевший, чому така довга доставка тощо. Підготуйте відповіді заздалегідь.
• Додавайте ТТН у замовлення. Важливий критерій – продавець має обов’язково додавати ТТН у замовлення після відправки або змінювати статус замовлення вручну, оскільки через неї відстежується замовлення. Також це впливає на рейтинг магазину, а саме на “швидкість відправки товару”.

Підвищте рейтинг магазину на Розетці

Рейтинг магазину — один з головних факторів, на який звертає увагу покупець перед прийняттям рішення про покупку. Він формується на основі оцінок і відгуків. Що вищий рейтинг — то вища довіра і конверсія.

Як працювати з відгуками:

• попросіть покупця залишити відгук;
• дякуйте покупцям, які залишили відгуки;
• даруйте бонуси за відгук;
• робіть більше, ніж від вас очікують;
• реагуйте швидко на негативні відгуки. Надайте записи з колл-центру або листування з клієнтом. Якщо це доведе, що клієнт справді не правий, то Rozetka сховає цей відгук.

Збільшіть середній чек

Збільшуючи середній чек, ви зможете отримати більший дохід і зробите більше продажів. Ось кілька рекомендацій:

Супутні товари. Використовуйте сервіс «Разом дешевше»: пропонуйте до основного товару доповнення. Продаєте смартфон — додайте чохол, захисне скло, карту пам’яті. Покупець, який вже прийняв рішення про покупку, з високою ймовірністю візьме і аксесуари.

Набори. Якщо окремий товар коштує дешево, об’єднайте позиції в набір. Продавати каструлі поштучно через інтернет — малоефективно. Набір з 10 штук — вже приваблива пропозиція. Це працює й в інших категоріях: набори косметики, інструментів, товарів для дому добре продаються саме комплектом.

Запустіть платну рекламу на Rozetka

Багато продавців не знають, що на маркетплейсі є власні інструменти для просування: спонсоровані позиції в пошуку та каталозі, банери на головній сторінці, участь в акційних добірках. Платне просування допомагає вивести товар на перші позиції в категорії та суттєво збільшити кількість переглядів картки.

На відміну від сторонньої реклами (Google Ads, Meta), внутрішня реклама Rozetka працює прямо на платформі — там, де покупець вже готовий до покупки. Це робить її особливо ефективною для швидкого старту та тестування нових позицій.

Проводьте акції та надавайте знижки

Що ще потрібно, щоб продавати на Розетці? Здебільшого в початкових позиціях списку товарів розташовуються товари, пропоновані з вигідною знижкою. Це легко пояснити: пропозиції зі знижкою приваблюють клієнтів більше і мають більш високу ймовірність успішного продажу.

Рекомендації:

• пропонуйте знижки, акції на ваші товари;
• беріть участь у промо-акціях — сезонних розпродажах, тематичних добірках;
• пропонуйте безкоштовну доставку як окрему конкурентну перевагу;
• створюйте комплекти товарів “разом дешевше”. Подарунок має бути на фото.

Типові помилки продавців на маркетплейсі Розетка

Навіть досвідчені продавці припускаються помилок, які напряму знижують продажі на Розетці.
Ось найпоширеніші:

Чи вигідно продавати на Rozetka?

Коротка відповідь — так.

Rozetka дає головне, це потік покупців. Платформа активно вкладається в рекламу, тому товари часто потрапляють у топ пошуку без додаткових зусиль з вашого боку. Вам не потрібно окремо запускати рекламу чи розбиратися з просуванням з нуля.

Але є й інша сторона. На маркетплейсі ви працюєте не стільки на свій бренд, скільки на продаж товару тут і зараз. Тут не вийде розкручувати соцмережі або будувати впізнаваність магазину, правила платформи це обмежують. Тому варто сприймати Rozetka саме як канал продажів, а не як інструмент для розвитку бренду.

Якщо такий формат вам підходить — можливості тут дійсно хороші.

Висновок

Що важливо врахувати: просто додати товари недостатньо. Продажі з’являються там, де є системна робота, де якісно оформлені картки, адекватні ціни, відгуки, участь в акціях і нормальна швидкість обробки замовлень. Усе це працює разом.

Почніть з аудиту поточного стану магазину: перевірте заповненість характеристик, якість фото, швидкість обробки замовлень і рейтинг. Усуньте слабкі місця — і продажі не змусять себе чекати.

Якщо не хочеться розбиратись у всьому самостійно, можна звернутись до фахівців маркетинг-агенції «Ціль», ми допомагаємо запускати та розвивати магазини на Rozetka: від оформлення товарів до реклами й аналітики.

Залишайте заявку натиснувши на кнопку «обговорити проєкт» і наш менеджер зв’яжеться з вами для подальшої консультації.